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界面新闻编辑 | 汤威
2024年3月，一架从北京飞往海口的航班引起人们关注。全机身被深蓝色喷绘覆盖，而机翼尾部的“如意祥云”标志则以淡雅白色点缀，犹如夜空中闪烁的璀璨星辰。仔细观察，不难发现这架飞机正是洲际酒店集团与海南航空联合推出的国内首家以酒店集团命名的全机身彩绘客机——“IHG洲游号”，其独特外观和涂装，获得无数飞友好评。正是这架被誉为梦想客机的空中之家，带着洲际酒店集团对旅行者的美好祈愿——“乘梦启航，精彩际遇”，开启全球各地洲游旅行。
这是洲际酒店集团与海南航空共同推出的多彩空地联动旅行体验，不仅是“IHG洲游号”主题客机，还包括公务舱定制餐饮、多元化会员礼遇以及创意安全须知视频，从陆地到空中为旅行者带来全新的体验。
新年伊始，我们已能明显感受到国内旅游消费市场正进入快速增长阶段，据中国旅游研究院统计，2023年国内旅游市场已出现了强劲的复苏势头，比上年同比增长93.3%。而2024年国内旅游出游人数和收入有望分别超过60亿人次和6万亿元，出入境旅游人次和国际旅游收入也将实现显著增长。另一方面，旅游消费更高频和多元，春节假期，国内游和出境游都体现了对品质化深入及个性化出圈的追求。洲际酒店集团大中华区首席营销官胡迎春认为，“Z世代加入旅游大潮中，多元化、个性化和高品质的出行体验成为他们共同诉求。”
在此背景下，洲际酒店集团便携手海南航空共同打造多元文旅融合场景，来应对消费者日益增长的差异化需求。“宾客登机的那一刻起，即可真切地感受到洲际传递的‘以诚待客’之道。”胡迎春介绍，此次极具创意的安全须知视频，将拍摄场景移至集团旗下多家酒店，与飞行安全须知巧妙结合，也展示众多精彩目的地，激发旅行者对于美好旅程的期待。
值得一提的是，机上公务舱内设计与餐饮服务也都进行了升级。舱内配备华邑酒店品牌与中国新水墨艺术家陈九合作的定制腰枕，以及联名特调茶饮“华邑云香”，都将中华美学生活化带至云端，为宾客打造高品质的云端盛宴。
洲际酒店集团旗下高端中餐厅品牌彩丰楼为公务舱旅客提供特色佳肴，以一季一地的中国精致美食画卷为旅行者的旅途增色添彩。胡迎春坦言，“中国人对餐饮要求非常高，高空餐饮为主厨团队带来诸多挑战。”高空环境特殊，受气压、温度、湿度的波动影响食材新鲜度和口感，然而，彩丰楼团队凭借专业以及对细节的把控克服困难，把高品质的餐饮服务带到了云端，无疑是一次非常成功的尝试。
“第二季度，双方将逐步开启会员合作，把IHG优悦会会员礼遇从陆地带向空中。”胡迎春透露，洲际酒店集团与海南航空将继续深化合作，把会员体验延伸至酒店外，探索更多创新性的体验模式，为双方会员带来更多礼遇。
此次洲际酒店集团携手海南航空突破传统旅行模式，带来全新出行体验，无疑彰显了洲际酒店集团的本土化战略及深耕中国市场的决心。对于入华49年洲际酒店集团来说，如此布局的初衷和考量，以及在跨界资源合作的未来探索，就这些话题界面新闻专访了洲际酒店集团大中华区首席营销官胡迎春。
界面新闻：首先请您介绍一下本次洲际酒店集团与海南航空合作的原因和初衷是什么？
胡迎春：洲际酒店集团和海南航空一直在众多领域合作。近些年，我们意识到宾客对高品质、多元化和个性化的出行需求不断增长。基于大消费趋势，在过去一年，我们和海南航空一起集思广益，不断打磨，最终呈现出具有创新意义的“空地联动旅行新模式”。
洲际酒店集团进入大中华区已有49年，不管是在品牌引入、服务提升、创新体验等方面，一直秉承为中国的消费者打造高品质服务的精神。同时，海南航空公司作为中国第一家也是唯一一家SKYTRAX的五星航司，也是不断的在寻求高品质的服务。这次我们强强结合，通过多元化的服务，不断寻求资源扩大化，最终呈现出高品质、创新的跨界合作。
界面新闻：洲际酒店集团和海南航空合作范畴覆盖了哪些场景？
胡迎春：这次是多场景、多层面的合作，包括主题客机、公务舱定制餐饮、多元化会员礼遇、创意安全须知视频等。
首先，全新亮相“IHG洲游号”客机意义非凡，整体机身以洲际酒店集团标志性的深蓝色作为主色调，是海南航空首次尝试与酒店集团携手合作推出全机身主题喷绘机。机舱内还装饰了随处可见洲际酒店集团的定制行李架贴纸，同时在商务舱配备华邑酒店品牌与中国新水墨艺术家陈九合作的定制腰枕。
值得一提的是，本次合作一大亮点则是联名创意安全须知视频。该视频亦是海南航空首次联合酒店集团共创的视频，将集团旗下丰富多元且各具特色的品牌矩阵与飞行安全须知巧妙结合，充分展示了集团在华布局的众多精彩目的地。拍摄场景均来自于集团旗下各酒店，以新颖的内容呈现助力宾客平安出行。
其次，餐饮服务方面。公务舱引入旗下高端中餐厅品牌彩丰楼，并推出联名特调茶饮“华邑云香”，让宾客在云端体验中华美食。
最后，多元化的会员礼遇。我们将于第二季度逐步开启会员合作，为IHG优悦会与海航金鹏俱乐部会员带来精彩多样的体验。
界面新闻：打造航空餐食方面，机上餐食的研发引入了彩丰楼哪些特色？
胡迎春：彩丰楼是洲际旗下高端中餐品牌，以粤菜和淮扬菜见长。我们的主厨会根据时令，调整每季度餐品。比如，第一季的菜单以“云飨·岛屿春粤”为主题，把粤菜经典美馔与海南本土风味结合起来。
高空餐饮难度很大，中国人又对饮食有非常高的标准。因此，能把彩丰楼带入云端，让更多人品尝到美食也是一次非常成功的尝试。
界面新闻：您认为现在的消费者需求发生了哪些变化？
胡迎春：近些年，我们看到了中国旅游市场的蓬勃发展，有几个非常重要的趋势，即多元化、个性化和高品质的出行体验。
洲际酒店集团已深耕大中华区将近半个世纪，本着“在中国 为中国”的承诺，通过丰富品牌矩阵、提高服务品质和提升会员体验来满足中国消费者的需求。
在品牌矩阵上，从奢华精品类到高端、品质类，在大中华区涵盖12个品牌，布局全国200多座城市，运营酒店数量超过700间。奢华精品品牌中，我们拥有洲际酒店及度假村，丽晶酒店及度假村，六善酒店、度假村及水疗，设计独创一新的金普顿酒店及餐厅、新晋推出的洲至奢选以及展现邻里文化的英迪格酒店。
同时，我们也在不断丰富高端品牌矩阵。比如，受商旅宾客欢迎的皇冠假日酒店、拥有中华美学生活化的华邑酒店及度假村，倡导健康生活方式的逸衡酒店以及环保与艺术结合的voco酒店。
在品质类品牌中，假日酒店及度假村和智选假日酒店覆盖目的地更深、更广，能满足不同地域消费者出行的需求。
并且，我们把宾客体验延伸至酒店外，IHG优悦会会员通过积分兑换音乐会门票等等。
界面新闻：旅游消费的新场景和多元需求在不断的涌现。在跨界资源的合作上，洲际酒店集团有过哪些探索，未来还有哪些计划？
胡迎春：酒店是一个场景非常丰富的产业，这些年我们旗下的酒店携手各类品牌在不同领域打造高品质体验。
举例来说，近年来，智选假日酒店与拉面说、瑞幸咖啡合作，为年轻商旅人群提供元气满满的早餐等礼遇。去年，假日酒店和毛不易携手打造“有你就有新回忆”品牌主题曲；华邑酒店携手中国新水墨艺术家陈九、中国高级时装品牌GRACE CHEN打造品牌新元素和员工制服。
在会员方面，我们与蚂蚁森林合作并推出“绿色入住”计划后，号召宾客入住酒店尽量不使用一次性用品，希望会员能和我们一起为地球创造更美好的明天。因此，此次与海航的合作，更是把会员礼遇从陆地带向空中，提升至新高度，也彰显我们不断满足当下中国消费者多元消费需求的决心。
如今，旅游行业处于稳定增长的状态，酒店和航空都是在旅游生态体中。洲际酒店集团和海南航空希望通过强强联合，发挥各自优势，在新产品、新服务和新场景上有更多创新，为中国文旅的高质量的发展贡献我们的力量。
图片来源：品牌提供
