都说抓住年轻人,就是抓住了未来商业密码。以95后、00后为主的Z世代人群正在成为消费主力军,成为市场消费浪潮下的新主导者,其所秉持的注重悦己、兴趣交流、社交分享的理念也在潜移默化中对社交媒体市场产生了不可忽视的影响,如何把握和贴近Z世代的兴趣需求成为头部互联网平台及新“入局者”必须思考的问题。
《2023 小红书年度生活趋势》中将当代年轻人定义为“生活方式社交”的一代。他们通过社交网络找到生活理念和兴趣爱好相似的用户,形成兴趣圈层。
作为国内头部兴趣社交平台TT语音的“创造者”,趣丸科技相关负责人表示,社交产品应从用户基本心理需求出发不断进行创新尝试,公司也积极探寻基于兴趣爱好帮助用户之间建立起中度社交关系的新模式,以更好解决当代青年的社交痛点。
2014年,作为移动互联网创业潮中的一员,趣丸科技推出兴趣社交产品——TT语音。短短几年间,TT语音产品注册用户数破2亿。在庞大的用户规模基础上,趣丸科技面向未来作出选择,其选择了电竞、人工智能等多元纵深赛道,深度发掘业务价值,成为那批互联网创业企业中成功“摸到”路径的代表性案例。
总结其成功之处,除了赶上手游的发展风口外,“尊重年轻人的兴趣,提供表达的平台”是其脱颖而出的关键,也是流媒体流量竞争愈发激烈的背景下,平台获得Z世代消费者青睐的商业密码。在人工智能、元宇宙等新技术应用形式愈加被新时代年轻消费者接受和喜爱的背景下,市场也期待着以TT语音为代表的兴趣社交产品给出自己的可持续增长答案。
技术赋能,兴趣链接社交
Z世代爆发式增长的游戏电竞和社交需求决定了产品要稳抓用户体验和感受这一关键手柄。TT语音始终通过创新型产品研发、音频服务技术提升以及高精度用户调研等进行产品迭代,为用户高质量体验持续创造新玩法、新场景、新价值。
“打野可以进对面野区,我提前做好视野了……对面下路缺人直接开龙,上单小心点不要被抓。”这是TT语音一间英雄联盟手游开黑房的交流内容,司职辅助的“寰宇”(化名)熟练地与队友进行着交流,在他的指挥下,全队很快依靠高效的团队配合取得了地图资源的集体优势。
作为广州某互联网公司的员工,每晚在TT语音上组两把游戏已经是寰宇下班后重要的放松方式,有时是与朋友约好开黑,有时是在平台上匹配队友参加。
“天南海北素不相识人的从BP(ban/pick 游戏角色禁用与选取)开始交流,在游戏中磨合配合,有时聊到一个大家都能get到的梗笑作一团,对于我们这些每天在写字楼工作的上班族来说,是很有趣的社交体验。”寰宇表示。
对TT语音平台的用户而言,在匹配队友的过程中认识新“玩伴”的情况并不少见,得益于平台精准匹配功能,用户在选择游戏,段位、擅长位置、希望使用的游戏角色等信息后,平台算法可以精准计算用户游戏和社交需求,匹配到最为合适的“开黑玩伴”。
在TT语音的另一功能板块“Pia戏”中,另一群年轻人则在寻觅着自己的“世外桃源”。
“春风扰马踏古道燕啼绕檐角,篱笆外轻烟袅袅隔尘世纷扰。”这是“Pia戏”的一个语音房间中,几位同好在扮演话本《鹊桥仙》中的唱段,几位古风文化与话本扮演的爱好者正带入各自的角色,演绎着话本中角色的爱恨情仇。
“线下的话本活动往往很难聚齐需要的角色,转到线上语音平台后,选本开本更简单了,我们也很容易匹配到一起交流参与的同好。”本次“Pia戏”房间的发起人“飘飘”(化名)告诉记者。
据了解,基于自研的用户标签画像系统,TT语音实现了对百亿级用户行为和单用户上千行为特征的大数据处理,在人工智能特征聚合计算和管理能力的加持下,使得为千万级人群打造特征爱好聚合场景成为了可能。
“为具有相同兴趣和社交偏好的用户提供匹配渠道,实现快速破冰和实时交流,将亿级用户的大数据分析和爱好场景关联,行业内能以技术手段实现同等规模社交数据处理能力的,只有少数头部企业能达到。”上述TT语音相关人员表示,大而全的数据、细致且精准的分析能力,是TT语音得以在兴趣社交领域脱颖而出,收获超2亿注册用户量的最大依仗。
聚焦兴趣社交,打造多元化兴趣平台
作为在网络多元文化高速发展的环境中成长起来的一代人,Z世代表现出注重悦己、兴趣交流、社交分享等鲜明的消费偏好特征,产品与服务带有的文化属性作为重要的附加价值被纳入Z世代群体的娱乐习惯和消费取向中。
在这样的背景下,能否把握新一代消费者的兴趣特点,围绕兴趣特征设计业务模式,成为各领域商业市场争夺的关键。艾媒智库发布的《2022年中国兴趣消费趋势洞察白皮书》指出,个性化、多元化消费需求与日俱增,研究消费者的兴趣所在,或能为品牌与行业调整和优化供给找到方向。
但在把握兴趣的基础上,如何由兴趣产生价值,将年轻人的兴趣转化为支撑新世代价值逻辑与产业发展的原动力,则困扰着很多自认为“展现了贴近年轻人姿态”,但并未真正获得市场与社会认可的企业。
正如Justin Kan在总结Twitch创业理念是提到的“也许我们应该停止自己创作,而是让用户去创作内容”,互联网时代并不缺乏追逐年轻人爱好的内容生产者,让用户自己参与交流、获取才是平台抓住用户,实现价值的关键。
“产品懂用户的兴趣是基础,关键在于如何提供新颖、符合用户需求的方式让用户表达、交流、分享兴趣。”TT语音相关负责人表示,通过从游戏巨大的流量池切入,打造出了自身亿级的用户池,借助游戏用户多元的兴趣特征,链接起二次元、电竞、音乐等泛娱乐圈层,打开增量价值空间。
以TT语音打造的电竞产业模块与全民赛事体系为例,基于对平台电竞受众的深度运营,TT语音得以把握电竞用户的兴趣需求,其所布局的电竞产业在MOBA、FPS、竞速等领域多点开花,是业内唯一一家坐拥英雄联盟职业联赛(LPL)、王者荣耀职业联赛(KPL)、和平精英职业联赛(PEL)等五大头部电竞职业赛事官方合作身份的兴趣社交平台。
此外,TT语音联合王者荣耀官方、全国各大高校、房地产等跨界品牌共同打造低门槛、高专业度的大众化电竞赛事。累计为超过25万的青年提供前往电竞职业赛场的机会。
面对网络主播人才,TT语音通过与公会合作,从新主播、成熟主播、细分领域(音乐、配音等)三类群体,开展有针对性的培养计划。同时给予流量扶持、参与专业赛事等方式激励主播成长,全面提升其业务水平。
“让新生代的兴趣被发现被认可,甚至让他们可以通过兴趣为社会创造价值,这正是我们提出的‘兴趣创造价值’品牌主张的初心所在。”上述TT语音相关负责人说。
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