界面新闻记者 |
界面新闻编辑 | 宋佳楠
2月22日，针对人工智能企业竹间智能被曝“部分业务停产停工半年”一事，该公司通过微信公号回应称，目前正在对部分亏损业务进行优化，其中涉及部分岗位的工作重组计划，进行了少部分岗位的停工，而非全面停工停产。
此外，竹间智能还强调，公司内部运营正常，后续将加强核心产品以确保在AIGC领域的竞争力。
以下为回应全文：
亲爱的各位朋友：
我们关注到网络上有关竹间智能截图等相关信息，被部分自媒体错误解读并进行传播。竹间智能官方声明如下，以澄清近期网络上流传关于“停工停产”的不实报道：
1. 竹间智能目前运营正常，所有工作正有序进行中。我们正持续为所有客户提供全面、全力的支持，坚持客户至上原则，服务质量一如既往。
2. 竹间智能对业务前景和探索新技术、新产品的机会充满信心，致力于加强核心产品与业务的持续发展，以确保在AIGC领域中的竞争力优势。
3. 目前竹间智能正对于部分亏损业务进行优化，其中涉及部分岗位的工作重组计划，进行了少部分岗位的停工，而非全面停工停产。
我们将保留对网络上一切不实且非全面的谣传进行法律追究的权利。
在此，竹间智能感谢社会各界一直以来的关注和支持，我们将继续致力于提供高质量的产品和服务，共同迎接挑战，创造更美好的未来。
竹间智能科技(上海)有限公司
2024年2月22日
界面新闻还获悉，竹间智能今日通过邮件向员工表示，由于公司所处的经营环境艰难，受到多方不利影响，自2023年起，业务需求大幅减少，给公司带来了严重的现金流压力和挑战。
邮件中提及，为确保长期发展，竹间智能将针对亏损业务线进行优化，部分部门和岗位将自2024年2月20日起停工停产6个月。停产期间，该公司将按照上海市最低工资标准支付工资，并按照上海市有关规定继续为员工缴纳社会保险、住房公积金。
一位竹间智能内部员工向界面新闻证实，部分业务确实已处于停产状态。
这家由前微软（亚洲）互联网工程院副院长简仁贤创办的AI公司成立于2015年，截至目前已获得7轮融资，资方包含中银国际投资、哈勃资本、科沃斯、云晖资本等，最新的D+轮融资于去年2月完成。
在微软（亚洲）互联网工程院时期，简仁贤曾推动微软小冰在通讯应用LINE日本的落地。创业初期，有着相关技术背景的简仁贤将重点放在自然语言处理与情感计算，意在通过结合情感识别与类脑对话系统开发情感型人工智能机器人。
智能客服、企业助手、多模态情感数字人是其主要产品线，客户则分布在金融、互联网、数字政府/城市、智能终端/物联网、能源、运营商等行业。
大语言模型的出现对于基于自然语言处理技术的竹间智能而言是一个重要节点。2023年初，该公司便推出了大模型微调训练平台EmotiBrain，旨在解决大模型落地行业“最后一公里问题”。从2023年其所披露的合作信息也能看出，竹间智能的战略重心在于链接基础大模型与下游客户。
2023年3月，竹间智能宣布与中科曙光和智谱AI公司建立战略合作关系。到了7月，其与华为云正式签署盘古大模型战略合作，宣布EmotiBrain模型工厂将基于盘古大模型进行预训练模型微调，为企业客户定制行业大模型。
但大模型要实现商业落地并非易事。竹间智能所面临的业务需求减少、现金流压力增大等现象，正是大模型时代部分NLP（自然语言处理）企业转型阵痛的缩影。如何更快理解客户需求，结合大语言模型给出符合客户ROI（投资回报率）预期的方案是能否转型的关键。
一位同为NLP技术方向、电商等领域做商业落地的从业者告诉界面新闻，2023年初行业内“一切都值得重做一遍”的兴奋情绪在二、三季度回落，无论是头部还是中腰部客户，2023年整体上都处于观望状态，一直在探索大模型技术究竟应该在什么场景落地。
客户琐碎的需求与大模型部署成本之间的矛盾始终存在，哪些高频场景、以何种形式交付能跑通ROI，仍是行业关注的重点。
“至少从2023年来看，还是有很多场景实际ROI表现与客户预想的存在差异。”上述从业者说。
另据智东西报道，竹间智能相关负责人曾表示，公司新的数字人相关产品开发工作仍在继续进行。
作为早期布局情感计算的创业公司之一，竹间智能在数字人相关产品领域仍具备一定的技术积累，投资该公司的中银国际、交银国际等机构，也具备一定产业资源。但在断臂求生之后，这家AI初创公司能否打好翻身仗，仍需时间检验。
