很多人认为这个世界就是属于生来就善于表现自己的外向者的，但越来越多的研究开始为内向者正名——至少在商业领域，不少内向型领导者的表现出乎意料地好。
根据一项统计，美国40%的商业权利掌握在性格偏于内向的人手里，其中包括微软创始人比尔·盖茨、谷歌CEO拉里·佩奇、沃伦·巴菲特和特斯拉CEO伊隆·马斯克。沃顿商学院教授Adam Grant的研究发现，内向型领导者比外向型领导者的表现更好。内向型性格的人比其他人遭遇的经济风险少28%左右，因此内向者由于对风险的警觉而在博弈中表现得更好。佛罗里达大学心理学家安德斯·埃里森还认为，更喜欢独立工作的内向者更容易获得精湛技艺，无论是在体育、乐器演奏或其他职业技能方面都是如此。
研究结论我们都懂，但内向者究竟是怎样“一声不响地”成为人生赢家的呢？
Christine Tsai (蔡李成美）在小时候就被学校的老师认为“太过安静”。她知道自己是个内向的人，但这并不妨碍她成为一位商业领袖。实际上，她是硅谷知名的风险投资基金兼创业加速器500 Startups的联合创始人兼管理合伙人。500 Startups管理资金规模约为3亿美元，致力于以投资和创业加速课程为才华横溢的创业者们打造一个全球性的创业生态系统。与传统的风险投资基金不同的是，500 Startups以“大投资组合+小额投资”的方式支持创业公司，至今已在全球范围内50多个国家投资了1600多家创业公司。Tsai管理着一支150人的团队，他们分布在全球20个国家。
很多时候创投圈人士提及500 Startups的时候会想到另外一位更加高调的联合创始人Dave McClure。Tsai曾在谷歌做了8年产品营销经理，在Youtube工作期间她结识了当时主管PayPal开发者营销（Developer Marketing）的McClure。在2010年从谷歌辞职后，Tsai与McClure联合创办了500 Startups。
Tsai的相对低调是因为她和McClure“一人主内，一人主外”的分工。Tsai告诉界面新闻，鉴于他们俩的性格和工作方式非常不同，他们能够形成互补。“但合作非常顺利的原因是我们彼此信任，我们总是相互支持。Dave在工作中的大多数时间都在出差、对外活动，而我把大多数时间放在办公室和对内事务上。”
Tsai认为内向型领导者具有许多优势。他们善于倾听和思考，富有同理心，能够在深思熟虑后再采取行动。Tsai发现，自己能够用文字更好地表达自己，而在通信交流技术越来越发达的当下越来越能凸显内向者的这一优势：“技术已经帮助内向者（的沟通）越来越有效，特别是当通信和社交媒体工具如此强调书面交流的情况下（这通常对内向者来说也更容易）。”
身为一个风险意识强烈的内向者，Tsai重视提前规划和流程。她曾在接受采访时说过：“作为一个领导者我非常相信仪式感和基础架构（rituals or infrastructure）的重要性。很多创业公司早期都忽略这一点。他们认为‘哦我们只有两个人，干嘛要开会…或者定季度计划啊？’我看到很多这样的例子，当公司突然陷入困境的时候，他们回想之前的情况意识到，‘好吧，如果我们之前在做这个的话，我们就能更早发现问题了。’”
Tsai相信，领导力的真谛在于让别人获得成功然后及时地抽身而出。“我非常认同的是给员工赋权，让他们自己做主，但与此同时花时间帮助他们、指导他们、支持他们。”同理心让内向型领导能够很好地与员工建立情感联系，而这也能够成为他们独特的领导风格。
界面新闻：作为500 Startups的联合创始人，你的工作职责是什么，你每天的工作内容是什么？
Christine Tsai: 我的大多数时间都在和人与钱打交道。“人”指的是帮助我的团队，让他们获得成功，并让他们感觉到有人在支持自己。我会在他们遇到困难的必要时候与他们进行对话，会做招聘和解聘的决策。“钱”指的是深度参与融资和使用资金，调度运营预算等财政问题。总的来说，这意味着许许多多的会议，特别是与我的团队持续进行一对一对话。我估计我大约花80%的时间处理公司内部事务，20%的时间处理公司外部事务，比如在活动、会议、公关场合上发言等。
界面新闻：身为内向者这件事是否曾困扰过你？你是如何克服内向者的刻板印象并取得职业成功的？
Christine Tsai：在我上学的时候常常被认为“过于安静”，老师们会告诉我我需要多多举手发言。让我自豪的是我的写作能力（一项非常内向的活动），我常常觉得我能通过写作和跳舞更好地表达自己。看到外向型行为被褒奖、内向型行为被批评的确有时令人沮丧。科技已经帮助内向者（的沟通）越来越有效，特别是当通信和社交媒体工具如此强调书面交流的情况下（这通常对内向者来说也更容易）。我已经学会拥抱自己的内向性格，将它视作自己的优势，发现自己运用强项的方式，而不是把它当做一种个人发展的障碍。
界面新闻：在你看来，内向者在职场上获得成功的秘诀是什么？毕竟外向者生来就善于抢风头。
Christine Tsai：内向者是非常好的倾听者，他们花很多时间深入思考问题、反思自己。这通常让他们能够发展出更有意义的一对一关系，对同事充满同理心，做出深思熟虑的决定，并在思考后再采取行动。许多内向者对书面交流的方式感到更舒服更自信，这在你带领一支分布各地的团队时就尤其重要了，你们需要通过电子邮件、即时信息、Slack等工具交流。
界面新闻：领导力对你来说意味着什么？你的领导风格是怎样的？
Christine Tsai：领导力意味着帮助别人获得成功，并及时地抽身而出。我非常认同的是给员工赋权，让他们自己做主，但与此同时花时间帮助他们、指导他们、支持他们。尽管许多“混蛋”领导者也备受尊敬，但这些领导者不是因为自己的性格获得成功的。
界面新闻：你曾说过你非常重视“仪式感和基本架构”，为什么它们对你来说很重要，你是如何确保它们在公司内被执行的？
Christine Tsai：流程会拖累公司是一种误解。我非常相信的一点是，有一个好的基础能让你更快地前进。这个的核心在于，拥有明确的公司发展目标和使命，让每个人都能够为之努力。一旦你有了这些，仪式感和基础架构包含了公司运营的方方面面，比如想法获得认可的流程、投资决策、招聘新员工、绩效考核、每周的一对一谈话、公司内的信息传递、沟通标准等等。你不能提前计划或预测到所有事情，但长期来看，注重预防问题而非解决问题对于公司的健康可持续发展来说更有利。
界面新闻：提前规划有多重要？你是如何避免在工作过程中提前设定的目标扼杀新可能性的？
Christine Tsai：我认为制定明确的目标后，它们会如“北极星”那样引领团队。尽管这么说，在工作过程中保持随机应变和灵活也很重要。制定目标后，你就有了一个坚实的基础来展现创意、试验新想法，因为你是脚踏实地的，而不是随心所欲或毫无重点地工作。
界面新闻：《福布斯》的一篇报道称你在自己的地盘会更自在，多数时间都待在公司总部来确保公司稳定。为什么稳定对你的团队来说很重要，这又是如何帮助公司的运营的？
Christine Tsai：稳定常常因为扼杀创新而被低估。但当一家公司从创始人发展到20人、50人、100人、200人的时候，稳定对保持增长、吸引和保留人才非常重要，会让公司发展到一个新的高度。维持高度稳定感的最好办法就是在基础架构和仪式感上投入与创新和新想法同等的精力。更重要的是，这个理念必须为公司领导层所接受。
界面新闻：彭博社曾报道过，美国顶级风险投资机构中只有10%的女性合伙人。为什么女性要进入这个领域如此困难？
Christine Tsai：风投行业一直是以男性为主导的，许多女性觉得自己不被欢迎，且不能像她们的男同事那样获得同等的机会。我对前景会改善保持乐观，但我们的确还有很长的路要走。对风投机构来说它们需要让女性加入团队，同样也要保留住女性人才，确保她们享有同等的话语权。
界面新闻：对于那些对风投行业感兴趣的女性，你有什么建议吗？回顾你的过往经历，你觉得其他女性可以从你身上学到什么？
Christine Tsai：我有一句非常喜欢的话：“一分的行动胜于一万个理论。”我非常重视行动，而不仅仅是讨论如何解决问题。这也是内向者——特别是内向的女生们——拥有优势的地方，他们花很多时间踏实做事，而不是夸夸其谈。在我的整个职业生涯中，我都尽力践行这句箴言，而且我发现虽然不是万事都做得完美，但这的确令我受益匪浅。
界面新闻：在一个快速变化的行业工作、领导150名员工，你要如何保证自己还有时间生活？
Christine Tsai：我非常热爱我的工作，但我要承认工作/生活平衡只是一个传说而非现实。一个更现实的说法是工作/生活戏法（work-life juggling）。我有两个小孩（一个5岁一个2岁），照顾他们让我有很少的耐心和时间。这逼迫我做事更注重效率更直接，这对运营一家公司来说出人意料地有效！
