一个品牌在有意无意中卷入政治事件时都可能在社交媒体上产生严重的影响。现在,新百伦、百事和家乐氏因为特朗普大选的原因而必须处理社交媒体上的负面情绪,由数据分析公司Taykey发布的一份新数据显示了每个事件对这些品牌在社交媒体上产生的影响。
今年11月中旬,新百伦公共事务总监马特·勒布雷顿在接受《华尔街邮报》的采访时谈到了特朗普对跨太平洋伙伴关系协定(TPP)的态度,他表示“事情正在向正确的方向发展”,而新百伦则因此遭到了抗议。
因为勒布雷顿的言论,人们在社交媒体上放出各种焚烧新百伦跑鞋的视频,根据Taykey的数据,社交媒体上对于新百伦的讨论量猛增100%,而这种讨论是负面的,人们对新百伦的品牌热情下降了75%。
但是,自这次事件以来,对于新百伦的积极态度逐渐增长,下面这张图显示了这种变化状况:
11月16日,特朗普的支持者们呼吁抵制百事,这是因为百事首席执行官因德拉·努伊表示百事部分员工对于特朗普的当选“感到悲伤”。努伊的言论导致了假新闻的产生,假新闻中称努伊告诉特朗普的支持者们“闪一边去”。于是,社交媒体上对于百事的讨论量也出现了猛增,而负面言论让人们对百事的品牌热情下降了93%,根据Taykey的数据,关于百事的积极评价从72%直跌4.5%。
Taykey的数据显示,人们对于新百伦和百事的负面看法在过去一个月正在不断减少,而家乐氏则面临更为持久的抵制和反弹。家乐氏将自己的广告从另类右翼网站Breitbart撤下,而特朗普的首席战略官史蒂夫·巴农正是这家网站的出资人。随后,Breitbart掀起了一场“拒绝家乐氏运动”,这家网站鼓励特朗普的支持者们抵制家乐氏的产品。根据Taykey的数据,这场运动让家乐氏在社交媒体上的支持率暴跌75%,直到12月5日这种负面情绪仍旧没有改善的迹象。
(翻译:王一诺)