年底了，各种“最佳雇主”评选结果揭晓，也有不怕事儿大的媒体翻遍了求职社区网站Glassdoor，把员工反馈评级最低的公司翻了出来。位于这个榜单榜首的是年轻人十分熟悉的快时尚公司Forever 21。员工评价满分5分，Forever 21的综合评分只有2.5分。公司上下全职员工3万多，认为CEO Do Won Chang还不错的仅占30%。大多数人认为公司福利不足，制度却足够严苛。
福利不够的症结大概可以归结于眼下大型零售商被电商冲击。Forever 21在全球49个国家已拥有774家门店。在亚洲，2011年该品牌进驻香港铜锣湾，在京华中心设立共6层的旗舰店。但来年这家门店将会关闭。另一方面，公司CFO Elizabeth Jain也已于今年6月离职了。店业界人士和分析师都认为Forever 21面临财务困难。这种情况下公司在员工身上节省开支，每小时薪酬只有4美元。也难怪员工不满，要知道美国联邦最低工资标准是7.25美元／小时，而马萨诸塞和加利福尼亚州对此的标准已经提升到10美元／小时。
薪酬少其实并不是雇佣之间最大的矛盾，在连锁超市 Costco 工作薪水也只能拿到平均水平，依旧不妨碍员工把公司推上福布斯最佳雇主第三名。Forever 21跟员工之间另一个巨大的矛盾是员工得不到尊重。午饭时间也被强制要求工作，明明到了换班时间还不能走，认命地加班还没有加班费，甚至管理人员可以翻看他们的私人背包以检查他们是不是偷了东西。这些行为在2012年就有五名员工集体向公司提出申诉，结果是：直到现在仍然有人凌晨两点以后才下班，没有任何费用补贴。
这次全美最糟糕老板评选是基于Glassdoor上的800 多万员工对超过 54 万家全球公司投票得出的结果。Glassdoor发言人解释说，员工满意度的三大因素包括：“文化和价值观，职业发展机会和值得信赖的高级领导。”与Forever 21一同位列前三的另外两家企业是快捷药方公司（Express Scripts）和美国廉价连锁店 Family Dollar。此外西尔斯百货、施乐、凯马特公司、DISH、RadioShack、Dillard’s 和卡夫亨氏公司也都进入最糟糕雇主之列。
获得最糟糕雇主评价的企业中，零售行业占很大比重。它们没有像硅谷的公司那样把员工捧在手心里，也主要因为其员工属于低技术劳动力。不过如果老板真的抱着想法认为自己的员工可以被抛弃、被替代，就大错特错了。
从财务上看，员工满意度低的企业整体管理不善，很难妥善经营。就业政策基金会（The Employment Policy Foundation）还估计：平均每个员工辞职，公司都要损失15000美元。想好好经营就善待自己的员工好吗？这并不难。
调查中，员工给差评的理由大部分集中在管理脱节、技能提升空间和职业晋升空间不够感受不到公司文化等方面。但去看同是服装快消品牌的H&M和优衣库，从普通导购到门店经理、从店长到大区经理，员工有宽松的成长空间。它们与Forever 21一样迎着互联网电商的冲击，却相反地增开门店并给员工提供更多晋升机会。H&M和优衣库新员工都有一对一帮带的师父，和清晰的晋升路径。H&M的一个普通门店的早会，都会向员工通告空缺岗位并鼓励员工竞聘。优衣库10%－20%的店长是由店员晋升而来，未来总部的员工计划将有50%以上来自于店铺。
跟员工建立良好的关系不一定要有多大资金投入，他们需要的是学习机会和晋升机会，他们希望自己的工作是有意义的。你的员工或许现在还在给新货打防盗钉，未来也可以成为公司运营的财富，所以他们值得雇主尊重。
