文 | 北京南站
2019年春运时间安排
- 起始时间：1月21日至3月1日
- 北京南站预计发送旅客：482万人
- 预计客流高峰日：2月2日至2月4日
2019年春运客流特点
- 春节前学生客流、务工客流和探亲客流逐渐交织重叠，客流将一直处于较高水平。
- 节后客流相对分散，逐步回归平稳。
- 客流流向主要集中在济南、青岛、福州、厦门、杭州、合肥、上海虹桥、安庆、哈尔滨、沈阳等地。
为做好今年春运工作，实现平安春运、有序春运、温馨春运的目标，让旅客体验更美好，北京南站关注服务细节、聚焦出行体验，共推出一些列春运新举措。
运能安排科学合理 出行选择更丰富
超长版17辆中国标准动车组列车。春节期间北京南站图定开行高铁列车达到247对，日运能超过20万人。其中复兴号所占比例约60%。车型除“飞龙”、“金凤”外，还包括复兴家族新成员：超长版17辆中国标准动车组列车。
增加临时动车组列车。为满足高峰期旅客出行需求，北京南站将适时加开临时动车组列车，如下表：
客运服务持续提质 出行体验更美好
科学优化候车环境，畅通检票口之间旅客走行通道；检票口间的空余空间适当摆放重点旅客座椅；优化升级润秋服务台综合服务功能，整合高铁快运、小红帽服务等项目，增设接站凭证打印系统，把服务台四面背景墙设置时钟和列车信息屏。
升级快速进站厅，由原来的6个京沪高铁快速进站厅整合为3个；延长快速进站厅的开放时间至早7点到晚19点。
在安检通道设置南、北地下安检区域和高架东、西进口安检区域4个急客通道，为距开车15分钟之内的旅客提供快速进站服务；同步在4个售票处各设置1至2个急旅客取票窗口，为距开车15分钟之内的旅客办理快捷取票服务。
出入通道安装了新式吊顶和灯具，通道立面改为钢化玻璃材质，更新引导标识；停车场泊车区新建卫生间；改善出租车排队等候区环境，优化引导标识系统，增加旅客座椅。
快速进站厅、增加的到达口、站台站名牌、自动售票机等区域突出引导功能。
售票保障周到便捷 购取车票更高效
- 更新80台自动售取票机；加装港澳台旅客自助购取票模块，提高旅客自助购取票效率。
- 分别设置爱心、务工人员、学生、军人及商务座旅客优先窗口，为不同旅客提供个性化购票服务。
- 完成对地下3号售票处的升级改造，共增加7个人工售票窗口，方便地下换乘层旅客购、取车票。
大力推进畅通工程，进出车站更方便
新增出租车等候区智能引导系统：出站口内及停车场入口专门安装显示屏幕，实时显示停车场内打车排队视频、排队人数显示及预估的排队时间。
新增微信公众号停车场导航：通过北京南站微信公众号的“北京南站停车场导航”模块，在停车前点击“一键停车”，并在寻车时通过点击“一键寻车”实现对车辆的快速寻找。
新增微信公众号专车预约和晚点查询功能：旅客直接利用北京南站微信公众号预约首汽约车服务并付费，同时可实时查询列车到发信息。
