近日，北京昆仑域项目因房屋交房而引发争议，界面楼市对此持续关注。
对此，华润方面发表声明，表示对于客户反映的问题正积极寻求解决方案，将依照法律规定和合同约定坚决予以执行。
声明发表后，华润置地与北京昆仑域客户在9月15日、16日、17日、18日进行了四轮紧密沟通，在充分尊重客户意见和建议的原则下，倾听客户需求，收集客户关切，坦诚探讨解决方案。
另据华润的最新声明，北京昆仑域项目将于9月30日如期交付，并将从客户角度进行考虑，满足客户的合理化诉求，对项目负责到底，做好居住品质改善工作。针对四轮沟通聚焦的诉求，项目方决定将围绕品质提升采用十一项措施，同时将通过《北京昆仑域家书》向客户详细说明。
对于业主关心的外立面问题，华润方面表示，北京昆仑域项目于2016年取得规划许可文件，其中审定高层4#、8#、10#、11#楼局部外立面采用仿砖涂料，多层1#、2#、3#、5#、7#、9#楼局部立面采用面砖。但项目楼书材料中并未明确小区具体楼栋外立面的形式。
华润认为，由于前期传达不到位而引发了业主误解，为此深表歉意并向客户传达最大的解决诚意。“如有客户因此选择退房，我们将在法律框架下为客户提供退房通道；对继续选择昆仑域的客户，亦将采取措施进行弥补。”
同时华润还表示：“我们将通过实际行动，与全体客户一起，携手把昆仑域建设成美好的家园。”
声明原文如下：
华润置地与北京昆仑域客户于9月15日、16日、17日、18日进行了四轮紧密沟通，在充分尊重客户意见和建议的原则下，倾听客户需求，收集客户关切，坦诚探讨解决方案。
北京昆仑域项目将于9月30日如期交付，我们将从客户角度进行考虑，满足客户的合理化诉求，对项目负责到底，做好居住品质改善工作。针对四轮沟通聚焦的诉求，我们决定将围绕品质提升采用十一项措施，并将通过《北京昆仑域家书》向客户详细说明。
北京昆仑域项目于2016年取得规划许可文件，其中审定高层4#、8#、10#、11#楼局部外立面采用仿砖涂料，多层1#、2#、3#、5#、7#、9#楼局部立面采用面砖。项目楼书材料中并未明确小区具体楼栋外立面的形式，由于我们前期传达不到位而引发了业主误解，为此我们深表歉意并向客户传达最大的解决诚意：如有客户因此选择退房，我们将在法律框架下为客户提供退房通道；对继续选择昆仑域的客户，亦将采取措施进行弥补。
我们将通过实际行动，与全体客户一起，携手把昆仑域建设成美好的家园。
北京亚林西房地产开发有限公司
2018年9月19日
