6月13日上午，上海市医保系统遭遇故障，市民就医挂号和医保付费无法正常使用。对此，上海市人社局回应称，此次故障将不影响参保人员医疗待遇。
据上海市民反映，今晨上海多家医院突发系统故障，患者无法使用医保卡进行挂号和付费，只能使用现金进行支付。部分医院的自动挂号机上显示“通讯失败“等字样。由于和以往的刷卡支付不同，现金支付造成现场排队叫进程缓慢，部分医院人员出现积压。
随后，上海市人社局在官方微博回应称，6月13日上午10:22分，本市医疗保险信息系统发生故障，对全市各医院医疗保险实时结算造成影响。市人社局正在抓紧组织抢修。对此，我们对大家造成的不便深表歉意。大家在此期间发生的医疗费用可通过医保中心申请零星报销，不影响参保人员医疗待遇。市人社局将认真吸取此次事件的教训，进一步完善医保信息系统，避免类似事件再次发生。
记者从上海市人社局了解到，由于此次故障未能在家今日完成报销的市民可以参照医疗费用零星报销流程进行事后报销。该流程要求，参保人持有效身份证件、参保人医保卡或社保卡、上海银行医保认同卡或具有银联标志的银行借记卡即可在事后完成报销。
零星报销可适用三种情形：（1）申请门急诊医疗费报销，还应携带门诊医疗费专用收据/急诊医疗费专用收据、相关病史资料及复印件、《门急诊就医记录册》急诊附页及复印件（就医关系为本市的人员在本市医保定点医疗机构发生的医疗费）。如医保卡报损，还需提供《医疗保险卡损坏告知单》。（2）申请住院及急诊观察室留院观察费用报销，参保人还应提供医疗费专用收据、住院期间的医疗费用清单（急诊观察室留院观察医疗费清单）及复印件、出院（观）小结及复印件。（3）申请办理门诊大病医疗费零星报销，参保人还应提供门诊医疗费专用收据、疾病诊断证明书及复印件，相关检查报告及复印件。
