近日，一段“云南一女导游嫌游客消费低购物少，怒骂游客来骗吃骗喝”视频广泛传播，云南旅游问题再次引发热议。2017年12月22日，云南省旅游发展委员会通报，涉事导游李某已被公安机关立案调查并采取强制措施。
12月17日，湖北武汉游客曹女士说，因自己没买翡翠，买的茶叶不到2000元，就遭到导游怒斥，还被赶下车。曹女士将事发经过录了下来。但导游叫嚣：“不要以为你把导游视频录下来，回去投诉就有效……”随后，梨视频以《嫌游客消费低购物少，云南导游怒骂游客：来骗吃骗喝的臭狗屎！拍视频投诉也没用！》进行转载引发广泛关注。
当日，云南省旅游发展委员会即责成云南省旅游执法总队迅速组织昆明市旅游执法支队、昆明市旅游警察支队和西双版纳旅游执法支队等部门进行立案调查。经初步查明，该团队一行30人在云南段的行程由昆明云迪国际旅行社组织接待，委派导游李云上岗服务。目前，已经和发布信息的游客取得联系，调取了相关证据。
12月19日，云南省旅游发展委员会回应称，经初步查明，该团队一行30人在云南段的行程由昆明云迪国际旅行社组织接待，委派导游李某上岗服务。目前，案件正在进一步调查中，云南省旅游发展委员会将尽快公布调查结果。
国家旅游局12月21日也通过官方网站回应此事，国家旅游局已责成云南省旅游发展委员会迅速调查核实，依法查处，切实保障游客合法权益。国家旅游局强调，全国旅游市场秩序综合整治工作有序推进，旅游市场秩序不断向好，但部分地区的“强迫购物”等市场顽疾仍需持续深入治理。
国家旅游局重申，各级旅游主管部门要高度重视旅游市场监管工作，加大旅游市场整治力度，要举一反三，认真总结市场秩序治理经验，加强日常管理，采取扎实有效的措施，严厉打击此类侵害游客合法权益的违法行为，做好即将到来的元旦、春节等假日旅游市场秩序综合整治工作，进一步提升旅游服务质量，不断满足广大游客的旅游品质获得感。
12月22日，云南省旅游发展委员会发布官方通报，公布云南导游辱骂游客事件调查处理进展。云南省旅游发展委员会称，目前，涉事的旅行社和购物企业已被责令暂停经营行为，接受调查；涉事导游李某已被公安机关立案调查并采取强制措施。后续调查进展情况将及时向公众通报。
