以淘宝为代表的中国电商巨头们只用了短短几年就凭空创造了数个节日。惊人的数字，熬夜抢购的买家，拥挤的物流，这种完全没来由的、全凭商业行为打造的购物消费习惯，几乎是任何行业都向往的，地产行业也不例外。
对于价格动辄百万、千万的房产来说，地产公司看起来不可能拥有属于他们的“节日”。他们不能像淘宝那样找个日子靠优惠卖房，虽然过去曾有“金九银十”的说法，但那距离“购物狂欢”的概念依然很远。
不过，作为中国地产界过去多年的老大，万科却并不这样想，他们正计划创造一个属于自己的“双十一”。
9月21日是万科成立33周年的纪念日。这一天，一个名叫“万科V盟”的狂欢节正式启动。这是一场与双十一类似，由万科内部资源与外部合作商联合发起的优惠活动。北京万科区域与九大城市共同行动，开始一场属于万科、商家和业主的“服务狂欢”。
与双十一类似，万科也设计了“5折专区”“￥9.21疯抢”和“免费特权”这样的专场。前两者主要来自万科联合京东、苏宁易购、中粮我买网、春播、叮当等电商平台，为V盟会员打造的消费专场，包括数千款商品全部5折，数百款仅售9.21元。
在“免费特权”方面，万科整合了自己的内部资源，以“6+X”业务为基础，推出数万款特惠或免费权益，例如万链的马桶地板背景墙五折特惠，泊寓1月免费居住权，产业办公区1-2月免租权，养老免费试入住，户外教育营地5000元代金券，万科广场0元看电影、主题乐园0元门票、卡券礼包福袋等等。
这是一次真正意义上非电商平台的会员狂欢日，但万科却意不再靠此盈利。据了解，目前V盟会员主要是万科业主以及万链用户，客户通过关注微信“北京万科V盟”认证注册就可以享受这些服务。
对进入平台获取权益和服务体验的人群进行门槛设置，从侧面反映出万科并不想单独打造一个“电商平台”。万科V盟相关负责人表示，“V盟打造的是客户增值服务平台，而非电子商务或销售平台，本质是为客户提供消费之上的细致化服务。
这听起来像一个有点空洞的营销策划，但万科不这么认为。今年5月，万科集团高级副总裁、北京区域首席执行官刘肖首次向外界传达了“V盟”这个新概念。刘肖称，万科V盟将作为万科为客户建设的增值服务平台，是万科开启城市配套服务3.0时代的象征。
转型城市配套服务商，是万科在2013年开始提出的战略。2015年，万科在此前三好住宅——“好房子，好服务，好社区”的理念上，又提出了“有成长、有创业、有分享、有健康”的四有社区，构建V-link社区配套服务2.0版本。
而到今年，万科的这一理念已经趋于成熟。截至9月，V盟已入驻万科北京、太原、济南、沈阳、大连、烟台、长春、青岛、天津、石家庄等十个城市，V盟线上会员注册突破10万人，线上平台，已经有近1500户商家“入盟”，为客户提供优惠折扣等。
这个为服务客户而诞生的组织，在看似不盈利的背后，实际承担着更具体的目标。万科的传统地产开发，已拥有庞大的客户群，但业务和客户之间的互动频次极低，尽管有持续服务客户的物业，还有各类客户答谢活动，但这类服务难以形成和客户之间的高粘性。
对各类新业务而言，客户是全新的，短期内难以有基数上的突破，原有的客户优势无法有效的迁移过来，新客户对品牌的忠诚度也还处在一个培育期。
简而言之，如何将过去拥有的客户资源导入新的业务，让客户认识到品牌背后不止有房产销售业务？这是眼下诸多房企转型面临的真正难题，也是万科的野心所在。这家公司正在试图通过服务来颠覆人们眼中的印象，增强客户粘性和对品牌更广泛的辨识度。
据了解，万科北方区域九城的业主及万链用户超过33万户，本次狂欢日已有效拉动近一半客户进行了用户注册。 而据万科统计，狂欢日当天客户的参与量超过百万人次，平均每个用户都有近十次的参与互动。
用服务来加深与客户的链接，并在此基础上为自身其他业务创造流量入口，这是万科想要的结果。在地产白银时代，万科正在从一家传统的房地产开发企业，努力变身为“城市配套服务商”。而成为服务于客户与城市的生态平台，是万科第四个十年的长期发展规划。
今年的9.21狂欢是万科第一次试水，今后每一年都将继续举办“万科V盟狂欢日”，日期会选择万科的司庆日进行。这家走过33年的老牌房企正在开始转身，他们给未来业务层面转型设立的目标是“传统住宅销售业务占比一半左右，另一半市场来自新业务”。
