9月13日下午，由思盟企业社会责任促进中心、界面、南都公益基金会、中国社会企业与社会投资论坛（CSEIF）、德国Do School、Impact Hub Shanghai主办，商道纵横承办的“CRO论坛：新零售与可持续消费”在上海米域•礼和空间召开。本次论坛邀请了商道纵横合伙人，中国可持续发展案例中心主任郎华、宜家零售中国可持续发展经理刘继伟、泰瑞环保中国区经理赵通、生米组成执行创意总监/执行合伙人胡惠华等业界大咖，聚焦于零售、消费与可持续发展三者之间的关系，为推进可持续消费指明方向。
商道纵横上海合伙人李郁文致开场辞。消费的可持续发展越来越成为社会关注的重点，发挥零售商在产品生命周期中上传下达的关键角色，推动可持续的消费模式，已日益成为零售企业需要应对的重要课题。商道纵横合伙人郎华从概念上对可持续消费进行了阐述。郎华指出，可持续消费将涵盖产品的整个生命周期，而并非仅仅开始于消费者或零售商。消费对社会经济发展有重要意义，也是GDP增长的重要驱动力。推进可持续消费已经成为一个社会性的议题。郎华和大家分享了以商道纵横主持进行《2016可持续发展级可持续消费公众认知、态度、行为研究》的研究成果。可持续消费已经有了可观的社会观念基础，更需要明确有效的、体系化的引导。研究还发现，在可持续消费领域，消费者已不仅仅满足与倾听，他们也希望参与。绿色消费额快速增长，年轻人是参与绿色消费、宣传可持续发展观念的主力军，他们将可持续消费看做一种非常酷的选择。
郎华指出，面对可持续消费的迅猛发展，企业不可能一成不变。为了帮助企业在面对可持续消费时做出正确选择，商道纵横推出了《中国零售行业可持续消费指引》。这是一份切实有效的“说明书”，对企业行为做出了明确指导，要求企业将可持续发展视野融入企业未来规划。
宜家零售中国可持续发展经理刘继伟和大家分享了宜家的可持续发展理念与可持续消费实践。作为全球最大的家具家居用品商家，宜家坚持以“益于人类、益于地球”的可持续发展战略，以多年的坚持和行动诠释如何通过产品、运营和整个供应链的努力，更有效地利用能源和资源，减少对环境的影响，为大众创造更美好的日常生活。宜家从产品设计开始即践行可持续发展理念，希望产品不仅拥有漂亮的外观，良好的用户体验，过硬的质量，也能够减少资源的使用，体现环境友好。宜家还在健康饮食、选用认证木材与棉花、塑料回收再利用方面进行实践，以实际行动支持可持续消费。
泰瑞环保中国区经理赵通和大家介绍了泰瑞环保的回收理念与实践。泰瑞环保认为所有“废弃物”都可以回收，区别只在于回收的成本以及所需求的技术。泰瑞环保通过回收利用不可回收废品，实现零废新主张。所有形式的废品——家里的咖啡胶囊，学校里的笔具，或是工厂的塑胶手套，泰瑞环保都能够回收，并将它们再利用。泰瑞环保建立了由激励回收、有效处理和广泛推广三个步骤组成的高效回收再利用模式，帮助社区、学校和企业等回收循环难以回收的废品，同时会将回收利用的经济所得捐赠给各大慈善机构。
生米组成执行创意总监兼执行合伙人胡惠华和大家介绍了“注意力设计”这一新概念，并分享了生米组成注意力设计的成功案例。注意力设计是社会设计实现的重要途径，实现了生产商与消费者间以产品为媒介的沟通。无论是旨在保护珍稀动物的“承诺胶带”，还是宣传保护森林的“绿箱”设计，抑或是聚焦于少年儿童保护的“勇敢的娃娃”，生米组成用别开生面的设计传递人文关怀，实现产品的社会意义。
案例分享环节后，与会嘉宾对“可持续消费”这一议题进行了多视角热烈讨论。在介绍完所在企业如何推动可持续消费后，大家将目光转向消费者。针对年轻消费者与新出现的消费方式，企业要发挥自身优势，形成全新生产经营理念。在可持续消费推进的浪潮中，消费者必然占据更加核心的位置，如何面对消费者核心位置的转变来调整企业经营，是企业实现创新发展的重点。
活动最后，界面新闻顾仁懿发布界面新闻2017臻善年会，诚邀有志于可持续发展的组织、企业和个人参与，共同推进社会可持续发展事业。界面新闻将与商道纵横展开长期合作，在可持续发展领域共同努力，促进也见证一系列有利于社会与人的可持续发展成就产生。
可持续消费是企业参与全球可持续发展和塑造可持续商业的重要抓手和责任体现。零售业是商品流通的主要环节之一，如何更好地对接消费者的预期，发挥零售商在产品生命周期中上传下达的关键角色，推动可持续的消费模式，已日益成为零售企业需要应对的重要课题。商道纵横始终致力于可持续发展领域研究，为企业提供优秀的解决方案。商道纵横希望有更多企业加入到可持续消费行列中来，共同推进社会可持续发展事业。
