平安银行零售战略转型正逐步落地。8月29日，平安银行新门店发布会在广州流花支行举办，流花支行是平安银行全国首家升级版3.0样板网点，也是一家纯零售网点。界面新闻了解到，未来平安银行的新增门店将均设计成新门店，传统门店改造时也将被改造为新门店。不过，将全国范围内门店的改造完毕还暂无时间表。
据了解，平安银行在零售战略转型的过程中，对新门店寄予了厚望，希望将新门店将打造成一站式综合金融O2O服务平台，并以此开启“新零售金融”时代。
平安银行董事长谢永林介绍，本次零售战略转型过程中，平安银行将对公业务实行分行集中管理，所有线下网点转型为零售网点。流花支行作为纯零售网点，设计时融入了“零售门店”概念，向轻型化、社区化、智能化、多元化转型。客户在这里可以一站式办理银行零售业务，以及综合金融业务；同时新门店还在空间、家具等各方面通过嵌入智能化、人性化的配套设备。
界面新闻在现场看到，不算保管箱业务只有480平米，新门店较传统支行缩小一半。现金柜台从6个减少到2个，服务人员也从柜员转型而来，她们走出柜台，在厅堂提供一对一、面对面、一站式的服务。
据介绍，新门店以提供“一个客户、一个账户、多个产品、一站式综合金融服务”为目标，打造“全产品、共享式”零售门店。在这里，可以同时办理投资理财、信用卡、消费信贷、汽车金融等银行零售业务，增设的贷款面签专区方便客户当场完成面签。
新门店中还设立了“综合金融服务区”。该服务区承载了平安集团综合金融业务，为平安车险、证券、好医生等提供了“入口”，让新门店成为了平安式的共享门店。
新门店通过引进各种智能化设备和工具，利用金融+科技的手段，打造线上线下融合的无边际服务。平安银行行长特别助理蔡新发表示，线上线下服务是一个有机的整体。“我们要求新门店成为线上化和智能化的基地。新门店不只提供金融服务，还需要教会客户使用我们的金融工具，让客户在线上购买我们的产品，使用我们的工具和服务。”
据了解，客户在新门店中90%的业务均可以通过自助业务办理区快速完成。该区域布放的5台IPAD可以支持7大类30余种银行业务的自助办理，如开户业务、信用卡业务、投资理财业务等。
