克里斯坦森：中国企业会颠覆西方大企业

“颠覆性创新”的本质在于透过科技性的创新，针对低端或新兴市场推出更便宜、更便利的产品或服务，逐步走向上游市场，直至取代主流产品或服务。这个过程将不断重复，所以当小公司逐渐变成大公司时，就要当心被后来的小公司颠覆。

他举例说大的公司永远都希望推出更好的产品，往高端市场走，提高利润率。而新的公司，比如海尔就瞄准低端市场，刚开始时推出一些很小的冰箱，让美国的大学生等一些原本没钱购买同类型市场上已有产品的人可以购买得起，扩大了市场。

大公司看到低端市场的海尔逐渐崛起的时候，它们觉得这个市场不够吸引人，因为价位太低了，毛利率很低，海尔等新公司就得以拥有发展壮大的空间，逐步与原来在市场上占主导地位的大公司竞争，但这些新公司发展起来之后就不再愿意服务低端市场了，而这就是慢慢扼杀了大企业的原因。

所以，克里斯坦森提出，一个创业者做什么都可以，但是他必须得造成一个大公司没有动机去和他竞争的一个形势。他举了特斯拉的例子：在特斯拉的定价领域都是类似宝马、保时捷这样的企业。可以预测的是，如果特斯拉的电动车开始盈利了，现有的市场领导者就会动手——要么干掉特斯拉，要么买下特斯拉，但是这不会扩大市场，因为如果我决定要买特斯拉，就不会去买宝马，这是一种替代性的创新。

但在北京的大街上，有许多小型、功能简单的电动汽车，他们不是为了走南闯北而设计的，只是为了满足在小范围内使用，这种颠覆性创新会创造增长，而不是替代增长，因为这些车非常便宜，原来没有车的人现在负担得起。产品不需要很好，只要功能够用就行，要够便宜。这就是典型的“和无消费作斗争” 。

因此，克里斯坦森认为，很多中国公司从低端市场做起，会颠覆西方现有的大企业，但企业应该时时留意低端市场有没有对手在追赶和小心被颠覆。而对于大企业来说，一是核心业务要专注提升，二是当下面又出现一个全新的市场时，要在已有的商业模式、流程、文化外建立一个全新的、独立的单位去推出新的产品或服务。

众所周知，日本通过颠覆性创新迅速成长，但之后的几十年都停滞不前。中国可以从日本的错误中吸取什么教训呢？

克里斯坦森认为，怎样衡量成功会导致企业的不同行为。在美国，从1980年代开始，分析师们就开始用毛利率来衡量业绩。当时的观点是，如果毛利率增加了，那么企业就会越来越成功，但这导致他们不停地制造更高利润的产品，而不愿意从低端开拓新的市场。颠覆性创新造就了日本的成功，但自从1990年代开始使用毛利率来衡量业绩之后，日本在25年里就只有一款产品开拓了新市场（任天堂Wii），而他们的经济停滞不前。

当使用毛利率来衡量业绩的话，企业就会朝高端市场走而不去耕耘低端市场或投资新科技、开发新市场，因为这会拉低企业的毛利率。而如果用毛利润、而不是毛利率去衡量业绩，就会改变这种局面。

“外包教育”没有赋予孩子承担责任和解决问题的机会

2016年，克里斯坦森出版新书《你要如何衡量你的人生》，运用他独创的商业理论来探索最重要的人生问题。他认为，生命中最深刻的幸福，来源于温暖的人际关系和家庭，但商学院并不会教大家构建温馨快乐的家庭，而是教父亲忽略妻子和孩子；最后他们发现自己和最重要的人之间没有亲密关系，虽坐拥财富，却两手空空。

很多时候家长都想成为成功的家长，所以如果他们可以努力使他们的孩子得到好的成绩，他们就会很有成就感。但是往往孩子们不会有成就感，他们感觉好像生活在父母的羽翼之下。这样的结果就是赢了更多的比赛，但是培养了不会干活的孩子。相反的，他认为家长们应该找机会让孩子们自己去面对、解决一些重要的问题，去帮助别人，去成为更好的人。

克里斯坦森毕业后，得到了一份波士顿咨询公司的工作。工作了大约一个月之后，接到了项目经理的通知，周日下午要紧急开个会， “我说，哦，麦克，实在抱歉，但是我可能忘记告诉你了，我周日不能上班。他有些生气，说，这儿人人周日都上班，而且这个会很重要，你必须参加。我说我真的很抱歉，但是我16岁的时候起过誓，我周日不能上班，真的不行”。 

无论多么忙碌，他总是把周末的时光留给家人，这是他的原则。“我的妻子和我决定了周六也不工作，原因是我人生的意义不是为了让我的合伙人赚更多的钱，我人生的意义是成为一个更好的人，我也希望我的孩子们能成为更好的人。如果我有这样的愿望但是又要在周六工作的话，我就没法把孩子培养成我想培养的那样。”

不仅仅是周末，工作日时克里斯坦森也尝试尽早下班回家和孩子们玩。他的儿子马特·克里斯坦森回忆，他曾经遇到了父亲前公司的一位同事，同事告诉他，他父亲是出了名的下班早，直到那个时候，马特才意识到这并不是一件顺理成章的事情。在他记忆中，父亲总是会准时回家，“在晚饭前，太阳还没有下山的时候，父亲就会回家和我们一起玩……以至于我以为每个家庭都和我们家是一样的。直到我二十多岁时才意识到，这其实并不寻常。”

把帮助别人当作快乐的源泉，在利己主义当道的现代社会，并非主流价值观。但在克里斯坦森看来，想得到幸福感，最重要的是要认真思考什么才是衡量你人生的正确标尺。

他说：“有趣的是虽然我们很喜欢钱，但是钱并不喜欢我们。它就这样溜走了，完全不会以任何形式影响我们的幸福感。我真的相信，如果我们可以以帮助我们的家庭成为更好的家庭为目的而活着，家人会更加幸福。幸福来自于家庭，而不是来自于工作。这是我们衡量我们生活的方式。”

-------------------

我在哈佛商学院最尊敬的教授克莱顿•克里斯坦森教授，是全世界最著名的商业思想家之一。很多世界五百强企业的CEO都去拜访请教他，苹果公司创始人乔布斯也把他的书列为对自己影响最大的书之一。他的课是哈佛商学院最受欢迎的课之一，名额有限，需要写论文申请报名，我有幸上过他的课。

克里斯坦森教授创造了很多商业理论去分析预测企业的表现。

其中一个理论说到，决定是否“外包”取决于三个因素：是否能明确定义外包事项，是否能考察定义的事项，和是否会出现不可预测的相互依存关系。有时，当一个大企业把越来越多的生产和业务“外包”，会扶持了接受“外包”服务的小企业，而自己的核心竞争力则会逐步被蚕食削弱直至所剩无几。

克里斯坦森教授把这一商业理论运用于家庭教育，提出一个有关孩子学习的方式值得重视。他发现，孩子会在他们准备好的时候学习吸收，而不是在家长准备好教他们的时候学习吸收（Learning is caught ,not taught）。

当家长不知道孩子什么时候准备学习吸收时，不必想当然地强迫孩子在特定的时间学习特定的东西，最需要的是当孩子准备好学习吸收的时候在身边教导，通过自己的言传身教把崇尚的价值观、理念在日常生活中表现出来，让孩子在春风化雨、潜移默化中接受熏陶教育。

言下之意，父母是怎样的人，孩子就会变成怎样的人。所以父母想孩子变成怎样的人，就要把自己变成怎样的人。比如，你希望孩子成为一个善良、有爱心、懂得尊重人的人，那自己就必须对身边所有的人在日常的互动中展示这些品格，并且和孩子一起关注需要帮助的人并给予力所能及的援助。其实家长能传授给孩子最宝贵的财富，就是孩子的价值观和习惯。

如果把太多教育孩子的工作都“外包”给了别人，平时较少和孩子一起游玩、生活等，那当孩子准备好学习吸收时，他们会从我们不熟悉或不敬佩的人那里去学习。克里斯坦森教授甚至提出，如果孩子的价值观和品格是从其他人身上学来的，那他们是谁的孩子呢？

还有，由于学业繁重，很多家长都会“外包”或“承包”所有的家务杂事，让孩子能专心学习。家长想把孩子的一切照顾好，让孩子有更多时间学习和参加课外活动，这在中国非常常见，这样做有什么错吗? 克里斯坦森教授解释，这样一来，就培养了不会干活的孩子。很多家长想成为成功的家长，所以他们努力让孩子获取好的成绩，这样家长会很有成就感，但往往孩子不会有成就感。

在慈爱家长的保护伞下长大的孩子，由于一直不需要承担责任、也没用机会去解决生活中的各种问题、没有培养出完成任务的信心，等到他们成年后，解决人生中遇到的各种问题的能力也会较弱。

现在社会上出现很多迷茫的年轻人，没有勇气和自信相信自己能在工作上取得成功，不肯回到校园深造因为没有很好的校园生活体验、也不知道自己想学什么想做什么，所以就干脆待在家里什么都不做。在克里斯坦森教授眼中，很大一部分原因是因为他们的家长把所有的“活”都“外包”了，剥夺了这些年轻人有条理地思考、解决预料之外的问题的能力，而这种能力比学校里、书本里学到的东西更重要、也更长远。

其实，在孩子年纪小的时候，父母多花时间陪伴、用心陪伴和教导孩子很重要。孩子在小的时候，父母在孩子眼里无所不能，几乎是他世界的全部，是孩子安全的港湾和崇拜的对象，是孩子受父母影响最大的一段时期。随着孩子慢慢长大，他的世界逐步加入其他人，父母的角色就逐渐缩减，对孩子可以施展的影响也逐步减弱。

所以，孩子受父母最大最重要影响的，也就是漫长人生中的几年、最多十几年而已，父母又如何不能尽心陪伴和教导呢？在孩子的教育成长中，最重要的就是性格和价值观教育，这恰恰是决定一个人未来成不成功、能走多远最重要的因素。从小教育孩子做个好人，养成良好的品质和性格，无论对小家庭还是大社会来说，都是最为重要的。

对于这个问题，克里斯坦森教授一直把家庭放在人生的首位，确保每天首要把精力放在尝试让孩子们成为更好的人上面，然后顺便有一份工作，这样排序是因为工作会慢慢填满所有留给它的时间。为此，克里斯坦森教授定下了一个“100%遵守诺言总比99%的时候遵守诺言”更容易的原则，因为他相信，一旦有一次破例，就很容易为其它情况找理由。

他坚持每天在太阳下山前回家陪伴孩子，在周末不加班。但当然，这样做的前提是他在工作中非常认真刻苦， 而且把时间花在应该专注的事情上，让思路更加清晰、效率更高，取得非凡的成绩，而不会因此被“炒鱿鱼”。除了帮助自己的孩子成长，克里斯坦森教授也把帮助身边的人成为更好的人作为自己的幸福源泉。

克里斯坦森教授这样为人生排序，又是从哪里得来的灵感呢？他说，这是因为他意识到上帝是不会在天堂里雇佣会计师的，好像人类一样需要把所有数字汇总，变成销售额、成本、盈利去衡量事情。上帝的思维是无限的，意味着上帝不需要把每个人都累加成一个数字，而是可以直接知道每个人的一生中发生的每一件事情。

所以克里斯坦森教授说，当人走到生命的尽头需要与上帝进行谈话时，上帝不会说：哦，你是那个著名的哈佛教授，是吗? 相反他会说，你能跟我说说，我把你放在这样一个情境下，你能告诉我，所有你通过努力帮助他们成为更好的人吗？ 还有你别忘了，我给了你五个完美的孩子和一个完美的妻子，我们来谈谈你做了什么来帮助他们成为了不起的人。在克里斯坦森教授心中，这就是上帝将会衡量他的人生的方式—一个个通过他的帮助成为了更好的人。

克里斯坦森教授对我的影响很大。他身为世界知名教授，却非常低调谦卑，真心认为他从学生身上可以学到许多，而到每个学期最后一堂课，他都会恳请学生们思考人生的意义和劝说大家要以帮助别人作为人生一大目标，盛情泪下，学生们也是感动不已。我上过他的课，看过他很多本书，甚至还把他所有的理论全部整理出来，过一段时间就拿出来看一下，帮助我解决面临的各种各样的问题。每次与他交谈、看他写的东西更是会激发我去思考自己的人生。你，又要如何衡量你的人生呢？

（本文来源于凤凰卫视2017年8月14日《领航者》节目对哈佛商学院克莱顿•克里斯坦森教授的专访。）