一份“战报”引发电商变阵 国美互联网或重构电商格局

国美近日发布了一份看上去颇为另类的“战报”。

“短短12小时内出仓的手机可供一对恋人连续通话36年,配送的空调可以为476个室内篮球场制冷,销售的冰箱可以装下261750个西瓜,下单的电视铺开可以为辽宁舰增加1.8条跑道,卖出的抽油烟机净化的油烟相当于北京8.7天的雾霾……”

这份“战报”是国美816品质嗨购节启动后12小时内的销售数据。“战报”中没有类似多长时间热销多少亿,或者销售额同比增长多少类似的表述,而是用一种更好玩有趣的方式,侧面展示了国美的销售成绩。

国美的确在上述促销活动中收获颇丰,线上线下均实现大幅增长,仅8月16日当天,线下门店的客流量便增加了92%。这家公司显然不再满足于跟随京东、苏宁和天猫的脚步,被动应对各种促销活动。打造具有自身特点的购物节,才能让国美互联网在残酷的电商竞争中突围,获得更多的行业话语权。

曾几何时,国美一直处于落后状态,线下份额被赶超,线上则不断被边缘化。“甚至有很多人期盼着我们这样的企业从市场上消失。“国美互联网公司CEO方巍在前不久的“2017网易经济学家年会夏季论坛”上这样表示。多年过去,国美不仅没有消失,也在以自己的方式打牢电商根基,一步步向行业前三位靠近。

与天猫和京东不同,国美有着前者难以企及的线下门店资源,在全国的门店数量接近1700家。这些店面可以为消费者提供直观的体验场所,不会因为电商平台的图文不符影响品牌口碑。

但有店面并不代表着可以赢得市场机会,相反在电商平台的上升期,一度被认为是一种“包袱“。有趣的是,无论是阿里还是京东,都在通过并购、投资等方式布局线下,从而在新零售时代继续保持竞争力。这正是国美的优势所在。

需要注意的是,国美816品质嗨购节销售量大幅上升的同时,还具备相当稳定的供货能力。据国美互联网方面介绍,这主要得益于每年上千亿的采购规模,以及包销买断、一步到位价、OEM、ODM等灵活的供应商合作模式,提升了商品的周转效率,还有效降低采购成本。8月16日当天,国美互联网实现了95%的订单当日发货率。

据笔者了解,国美一直在尝试通过差异化选品,以及与各大供应商的专属合作来提升自身实力。目前国美是苹果亚太地区最大的经销商,与格力达成总部直供协议,签下200亿销售大单。此外,国美互联网海尔品牌SKU是京东的近十倍,华为在国美电器1080家门店已经建立“店中店”,开展联合营销。这些都为“816品质嗨购节”保证了充足的货源,也有效降低了采购成本。

但购物节只是国美力争上游的方式之一。为了能走得更远,这家公司还推出了战略级产品国美APP,旨在打造开放式的“社交+商务+利益分享”的新型互联网生态圈。

国美APP是国美控股集团新零售战略的落地产品。它以“社交+商务+利益分享”的差异化模式探索新零售实施路径。围绕用户整体布局,最终要建立以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王,以及线上线下融合的生态圈,想要形成用户利益最大化的新的商业模式。

在线上,国美APP作为主入口端,融合了原国美在线的电商功能、GOME酒窖和国美海外购的供应链资源,以及国美管家的服务,还搭建了社交圈子、分享返利等丰富的线上应用场景。

而在线下,国美APP连接着全国400多个城市的1600多家门店,通过融合不断促进实体门店由卖场到场景的转变。例如,与华为、苹果、海尔、海信等品牌商合作设置智能家庭设计中心和场景化体验馆,根据用户消费需求引入烘焙、电竞、VR体验等多维度的生活场景,将门店变成“第二生活空间”。

此外,国美APP后台系统还充分融合采购、库存、价格、营销、会员、物流、支付等多条业务链,通过大数据技术分析用户购买习惯和喜好,输出用户行为画像,进行精准营销,从而推动消费体验的升级。

在国美互联网构建的商业模式中,基于兴趣的“圈子”是社群经济和圈子文化的重要一环。按照这家公司的设想,所有的用户都可以按照自己的喜好加入对应的圈子,与志趣相同的人进行交流、分享和讨论。这种电商平台之外的社交功能,有助于增强用户粘性,同时以“达人+爆品”的方式反哺平台。

当然,仅仅增加社交功能并不是什么新鲜事,国美互联网还要让其用户在电商平台上赚钱,通过开“美店”获得佣金奖励。一种方式是,由用户自己选择喜欢的,想要推荐给别人的商品售卖,产品成功售出后即可获得相应奖励。另一种是用户售卖的商品被其他人分享,且成功售出,该用户也可得到奖励。

目前国美线上线下平台一共有1.8亿用户,他们都是社交分享者,将与国美一起构建新的互联网分享经济生态圈。

如果国美的这套模式能够获得成功,或许有机会改变现有电商格局,打造出一个更富增长潜力的新国美。

来源:界面新闻

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