如果你已经手握欧冠联赛冠军，西甲联赛冠军和世俱杯冠军，或许你已经没有什么更高的目标可以追求了。不过西甲霸主皇家马德里队清楚，在现代体育世界，想要获得长久的成功，需要的远远不仅是精彩的场内表现。
在场外，足球俱乐部通过其它一些娱乐活动来吸引来全球球迷的关注——当然也有商机隐藏在其中。
“银河战舰”已经先于其他的竞争者们一步，与美国科技巨头微软公司展开了“数字转型”项目，从而“在每一件事上都能够将球迷们放在中心地位”，在利润产出过程中引进数字化运营技术。
“在我们与皇家马德里队合作的过程中，很重要的一点，就是要清楚我们所做的，不仅仅是在球场内竞争，在球场之外也同样需要竞争，”微软公司负责体育商业的总经理Sabastian Lancestremere说道，“皇家马德里队除了是一个体育组织之外，还是一个娱乐机构，也同样是一个很大的社会平台。”
由于99%的俱乐部会员都无法在比赛日当天亲临圣地亚哥·伯纳乌球场，因此那些令人兴奋的娱乐内容和数字服务也就为了这一庞大群体应运而成，其中就包括可以通过多种设备登入的虚拟球场。
与此同时，微软公司的云技术和分析技术还可以为球迷们提供比赛的关键数据，让球迷们可以轻松对比不同球员和不同比赛的情况。
虽然一场真正的让人热血沸腾的比赛有90分钟时长，包括很多内容和信息，但是皇家马德里队还是相信其他的一些内容也同样给球迷们带来享受——例如训练情况和幕后的一些花絮。球员们的训练是怎样安排的？网球技术又是如何被引入足球训练中的？
在此之前，俱乐部和球迷们之间的关系被认为是单向的，俱乐部只是向球迷们“倾销”各种各样的内容产品，并且希望得到球迷们的共鸣。“现在内容产品的目标非常灵活，”Lancestremere说道，“球迷的基础丰富多样，无论在社会性角度还是年龄角度都是如此。”
皇家马德里在印度尼西亚拥有大批球迷，而像其他的一些欧洲豪门俱乐部一样，他们也在拓展中国的市场。与之相对应的，他们也同样提供西班牙语，英语，日语，阿拉伯语和法语的内容产品。
“当然，如今的球迷们跟15年前，10年前，甚至5年前的球迷都完全不一样，”Lancestremere补充道，“他们现在只在想要的时间，以自己想要的方式去消费他们想要的东西。”
现在，皇家马德里队拥有大约15种数字平台与球迷们建立联系，其中包括应用程序、网站、社交媒体、网络商店、俱乐部电视台和会员等等。
这些平台可以分为一级平台（比如完全由皇家马德里队所有的应用程序），二级平台（比如虽然挂着皇家马德里队的队标，但是实际上是由其他公司所运营的平台），以及三级平台（例如社交媒体）。
目前，俱乐部一共运营者八种社交媒体平台，范围从常见的脸书和推特，到流行于日本等国家的社交媒体Line。Lancestremere表示社交媒体对于皇家马德里队和其他的俱乐部来说至关重要，这可以帮助他们吸引那些对于数字技术更加驾轻就熟的年轻一代的球迷们。
“在2020年的时候，全球人口的40%将会由千禧一代组成，他们平均每天有一个半小时花在社交媒体上，他们会购买视频，会玩游戏。”
因此，俱乐部需要根据他们的爱好和选择，他们回馈信息。这也使得俱乐部不仅仅可以销售自己的产品，也可以销售包括阿迪达斯和酋长航空在内的13个商业伙伴的产品。
这也同样意味着当皇家马德里队寻找新的赞助合同的时候，这一庞大的数字用户群体可以为他们带来更多的价值，因为这些人有潜力转变为他们的消费者。
根据估值与战略咨询公司Brand Finance的说法，已经12次获得欧冠联赛冠军（包括欧冠联赛前身欧洲冠军杯）的皇家马德里队如今的俱乐部品牌力量冠绝全球。不过他们也同时表示，皇家马德里队并没有将自己的品牌价值最大化。在这一点上，他们需要向曼联队学习。
“尽管皇家马德里队如今的荣誉无人能及，但是他们借助自己场内取得的成功所能够做的还有很多，”Brand Finance的首席执行官大卫·黑格表示，“虽然在品牌力量上他们傲视群雄，不过他们在品牌价值上与曼联队还有很大的差距。”
据统计，曼联队如今的俱乐部品牌价值为17.33亿美元，比皇家马德里队的14.19亿美元要高。
“皇家马德里队如今必须要关注他们的场外战略，就像是他们注重场内的表现一样，”黑格补充道。
因此在如今这样一个社交媒体时代，建立一个新的数字商业架构十分重要。
Lancestremere表示皇家马德里队更像是足球界的Netflix，他们创造并且生产流媒体内容，这与传统的足球俱乐部完全不同。
“体育俱乐部也同样需要成为一个娱乐业帝国。足球现在已经是娱乐业的一部分，每一天都是如此，”皇家马德里队的全球数字媒体主管拉斐尔·德·罗斯·桑托斯·纳瓦罗在今年夏天于伦敦举行的一个足球商业论坛中解释道，“我们希望达成，保持这种参与度，并且将其转变为经济利润。”
“从本质上讲，我们是一家足球俱乐部，但是我们同样也是一家生产内容的公司，这是我们能够提供给人们的资本。你必须要思考你的每一个利润源，并且为了日后的利润对自己有一个准确的定位。”
（翻译：王慧男）
