2017年8月4日，多名游客向界面新闻反映，国家5A级风景名胜区——贵州省荔波县小七孔景区由于接待能力有限，导致大量游客滞留在没有空调的售票厅内。有不少游客只能在大雨中等待进入景区。“本是来此赏景避暑的游客却经历了一场糟心之旅。”
北京网友师红伟在新浪微博上传的一段视频显示，小七孔景区售票厅内人满为患，高温难熬。“没有完善的管理及接待能力导致游客滞留，空调也不开，旅游开发公司只追逐利润，不管游客的感受，浪费大量的人力物力。小七孔景区基本的车辆配备都不到位，大量游客在暴雨中等待，这样一味追求经济利益的旅游开发对游客简直是灾难。”他说。
“再美丽的景色也不能掩盖排队的心酸。”游客在网络平台上直言：“在四小时的游览过程中，有一个半小时在排队等车，一个半小时在堵车，不到一小时在景区额外花钱买了天钟洞门票逛了一下，否则都不知道来景区干嘛了。小七孔景区有生之年去过的体验感最差的景点，没有之一。”
公开资料显示，小七孔风景区是国家5A级风景区荔波樟江风景名胜区的一部分，位于贵州省荔波县城南部30余公里的群峰之中，距大七孔景区5公里。景区全长7公里，面积约10平方公里，有百多个游览景点，“是集山、水、林、洞、湖、瀑为一体的原始奇景，1988年被列为国家级自然保护区，被人们誉为贵州小九寨，每年吸引近百万中外游客前来旅游。”
来自蚂蜂窝的网友这样描述了他近日游览小七孔的经历，“五星级的票价，二星级的服务，三星级的景区，买票大厅排队的人挤到售票厅门口了，可谓人山人海……整个景区就像一个大型工地，秩序混乱。景区目前接待能力极为有限，真心不推荐。”
8月4日下午，荔波县小七孔景区管理总站相关负责人向界面新闻表示，“最近因为正值暑期旺季，恰好又赶上景区扩容，所以排队时间比平时稍微长一点。”
还有网友反映：“游客排队进场要半个多小时，景区没有任何应急措施应对客流高峰，人多就拦着不让进，进入一波车接走了游客才放下一波游客进入，等进了景区你已经被折磨得完全没有游玩的心情。”
据这位负责人介绍，由于景区扩容，西门通道目前已经关闭，车辆和人流只能从东门进入，导致东门售票厅很难承载这么多游客。为了保证游客的安全和游览体验，景区通过暂停售票等方式对进入景区的游客数量进行限制，大约每过半小时到一小时的时间允许一批游客进入景区，因而造成大量游客滞留。
对于售票厅没有空调的说法，上述负责人回应：“空调是有的，但可能因为游客太多效果不太明显。景区特意加强人员对游客进行疏散，引导其到附近其他景区游玩，并在每个景点加强了警力和医护人员。”
据他介绍，小七孔景区日常接待游客能力为每天2万人次，进入7月份旺季以来，目前每天游客数量已经达到2万人左右。预计此次扩容将在今年十月份完工，届时景区承载力将达到3万人左右。
