近日,蚂蚁金服数据科学家在2017中国人工智能大会上发表演讲时表示,支付宝的机器人客服的自助率逐步提高,之前为70%左右,2016年双十一期间达到97%,如今其满意度已经高于人工客服。
界面新闻
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近日,蚂蚁金服数据科学家在2017中国人工智能大会上发表演讲时表示,支付宝的机器人客服的自助率逐步提高,之前为70%左右,2016年双十一期间达到97%,如今其满意度已经高于人工客服。
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