位于成都高新西区百草路777号的金辉悦府项目，其开发企业金辉集团为国家一级房地产开发资质，物业管理公司亦为国家一级资质。却在交房1年后，因改变原规划、停车费、交付标准等问题，使业主与负责开发建设和物业管理的公司均产生矛盾，最终引发业主维权。
图片由金辉悦府业主提供
商业配套缩水
5层商场改为公寓和1层底商
在金辉集团官网上，对金辉悦府项目有如下描述：“项目总占地72亩，定位为高新西核心生活区商业综合体，产品线涵盖电梯华宅、LOFT及社区商业，自有10万㎡商业配套。”
按原先规划，金辉悦府项目1期为住宅，现已交房入住；2期为办公，现已竣工；3期为商业，暂未取得《建筑工程规划许可证》，但从项目之前的宣传资料看，将打造集中式商业综合体，包含大型超市、电影院、购物、餐饮等业态。
原始图片由金辉悦府业主提供
今年4月，业主突然得知开发商要将3期规划未建的集中式商业综合体改成公寓。
从3月28日成都高新区网站发布的《关于成都金辉居业置业有限公司金辉悦府三期项目申请调整批前公示》附图可以看到，金辉悦府项目3期原方案为4—5层的集中商业，地上建筑面积30789.13平方米，建筑最高处高度为23.1米；而调整方案将原商业减至1层，并在上面增加了2栋9—10层的商业楼，地上建筑面积不变，建筑最高处高度为55米。
并且，调整方案中的商业楼与项目1期已交付的3栋住宅楼相邻，住宅楼的高度为54米。
在当前市场环境下，建设并运营集中式商业的难度不小，而分期开发的项目最初的规划跟不上市场变化需要调整的情况也较为普遍。一位已从成都金辉居业置业有限公司离职的员工表示：“目前市场上商业综合体过剩，3期确实打算建公寓，不过下面还是商业，像超市这样的配套应该也会有。”
商业改规
业主认为开发商虚假宣传
但业主并不认同开发商对3期商业的调整。一位陈姓业主表示：“公寓楼严重影响小区2、3栋住户的采光和通风，而且取消部分商业配套后居民生活不方便，小区周边也无大型商业及休闲设施。”
也有不少业主认为：“商业配套是商品房价值的重要组成部分，购买此小区房产是看中其销售时宣传的商业配套，小区商业配套与购房行为事实上存在因果关系。现成都金辉居业置业有限公司提出调整的方案及行为实属商业欺诈。”
从陈姓业主提供的购房时保留的宣传资料上可以看到，金辉悦府以“自有10万㎡商业配套”作为项目卖点，在销售期间通过出街广告、网络传播、电视节目等多种方式进行过传播。
业主保存的“金辉悦府”宣传手册
但实际上，即使没有这次规划方案的调整，金辉悦府项目的商业配套与销售时所宣传的“10万㎡缤纷商业”仍存在一定差距。
从该项目调整前后的图纸上看，非居住建筑面积共计约7.45万平方米。其中1期住宅和2期办公的配套底商建筑面积合计约1.85万平方米。3期商业的总建筑面积约3.07万平方米，如果按开发商调整后的方案计算，其中约2万平方米的商业将被改为公寓。那么加上1期、2期的底商，金辉悦府可用作配套的商业建筑面积仅有约2.85万平方米。
而且除面积“缩水”外，以调整方案中的建筑条件，像电影院这样的业态显然无法实现。
目前，高新区规划局明确表示：“金辉悦府之前提出的调整申请因业主反对暂时不批，等待开发企业收集业主意见。”但从业主提供的文件看，开发企业已在4月22日向业主征求过意见。
原始图片由金辉悦府业主提供
据一位不愿具名的业内人士分析，这种情况很可能会使项目陷入停滞。他表示：“由于业主反对，项目的新规划方案不会被批准；但市场因素一直存在，开发企业很可能会放缓开发速度，或继续寻求其他解决方案；而由此导致的开发停滞又难以划归‘囤地待涨’的情况处理。”
不止改规
车位不租及质量等多重问题引发维权
最终，金辉悦府业主在6月自发组织了维权活动。
对此，负责金辉悦府项目营销的游总表示：“规划管理部门还没批准，业主维权是小题大作了。目前正在等待管理部门批示，暂不清楚未来3期将如何打造。”
而实际情况却是，开发商申请改规只是此次维权的诱因之一。据业主展示的维权资料显示，金辉悦府自2015年2月交房至今，已经因交付标准与前期宣传不符、房屋质量、物业服务、车位不租、停车费标准等多项问题令业主不满。
原始图片由金辉悦府业主提供
早在交房时，部分业主即对小区门禁、入户大堂、入户门等的交付标准提出异议，认为与销售期间的宣传不符；据成都电视台的报道，金辉悦府某业主位于顶层的房屋，在装修一个月后屋顶出现多处渗水；今年6月物业发布公告称，小区停车位不租，所执行的收费标准每月最高可达600元。
销售时宣传与交付后实景对比
成都电视台对业主房屋渗水的报道
停车收费标准
在业主准备的维权材料中还提到，金辉悦府物业作为国家一级资质的物业管理企业，每月收取2.18元/平方米的物业费，没能提供与之相应的服务，存在“报修处理效率低、楼道装修垃圾遍地、音乐喷泉形同虚设、垃圾筒不卫生、蛇虫鼠蚁多”等问题。
对于业主维权，金辉悦府物业方的一位尹姓工作人员回应道：“近期业主确实组织过维权，具体几次不便透露。期间，个别业主有些过激行为伤到物业员工，最终交由警方处理，之后涉事业主也向受伤员工致歉。”
不过他也表达了物业方的无奈。“因为金辉悦府的开发建设方与物业管理方均属金辉集团，不少业主迁怒于物业，还向多个政府职能部门进行过投诉，以至近期各项到访检查频繁。物业方只能跟业主解释开发与物业的分属关系。”
但他又补充道，“开发建设方所做的工作是合法行为，否则相关部门会对其进行管理。”
另外，对业主房屋出现漏水的情况，他表示“房屋还在质保期内，物业已经处理，但业主要求的赔偿部分未能和开发建设方达成共识”；对业主提出的《致成都金辉悦府物业公司意见及建议书》，他表示“未收到过”；对车位不租、收停车费的情况，他表示“交房之后一直免费停车，现行的收费标准并未违反相关法律法规。”
截止发稿，金辉悦府业主依然在为维护自身权益四处奔走。
