Kronos全球CEO:公司不应只关注成本与合规 员工敬业度也同样重要

Kronos公司与中国规模最大的综合性人力资源服务企业上海外服(集团)有限公司在上海签署战略云端合作协议,双方将整合Kronos劳动力解决方案与上海外服薪酬外包及人力资本软件解决方案,通过上海外服SaaS服务平台交付客户,为跨国和本土企业提供一站式考勤、薪酬及人力资本管理云端解决方案。

Kronos全球CEO Aron Ain在签约仪式兼新闻发布会上指出,当前中国企业与全球企业面临着共同的挑战——成本控制、员工效率和合规问题。劳动力资本管理的技术革新是个全球现象,中国企业和美国企业同样意识到移动互联网、数据分析和用户体验的重要性,然而在云技术的运用上中国企业的重视程度还远不及美国企业:

“移动互联技术所有人都在关注,这事关公司如何与员工及合作伙伴交流;所有人都在利用分析技术收集所有现成的信息,更高效地运营业务;所有人都想有个更像消费产品、更漂亮、更有趣的用户界面。无聊的界面已经不能满足人们的需求了。大的差异是在云技术的应用上。当前我们90%的美国新客户购买了Kronos的云技术服务,在5年前这一比例仅为20%,这里有一个巨大的观念改变。当下中国企业对云技术的兴奋程度不如美国企业。”

Ain告诉界面新闻,过去企业仅仅关注成本和产出,但如今最有竞争力的企业越来越意识到员工满意度和敬业度的重要性,“鉴于当下招聘优秀员工的竞争激烈程度,公司只关注成本和效率已经远远不够,他们还要关注员工敬业度。”他用苹果零售店为例说明:

“我们为苹果全球零售店员工做排班服务。如果你的iPhone、iPad或iMac有任何问题,你不会直接去苹果店,而是到网上预约服务,你得到通知说明早11点你要去哪家苹果店检修,这就是Kronos产品为苹果做的事。当消费者走进苹果店时,他们知道会有一个合适的人等待他们为他们提供服务,这为消费者和苹果公司的关系带来了巨大的改变。更重要的是,它还显著改善了消费者和员工的关系、员工和公司的关系。员工感到更强的满足感,因为他们感受到自己真的为公司做出了贡献,让消费者感到愉快满足。”

“每一天同样的事情都在医院、零售店、制造商、服务供应商、餐厅或酒店发生。他们看到了使用技术手段能够让合适的员工在合适的时间出现在合适的地点,这能将成本转化为效率,促进员工敬业度,最终提升消费者满意度,获得积极的商业结果。”他说。

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