因陷入物业纠纷，原定于3月31日正式开业的盒马鲜生北京首家门店没能如期开业，开业时间待定。与此同时，今年3月7日才开通的线上业务也已全部暂停。
盒马鲜生北京首店位于十里堡新城市广场地下一层，这里是华堂十里堡店旧址，后者于去年11月撤出。按照规划，这家盒马鲜生属于“盒马集市”店，集超市、餐饮、休闲、百货、娱乐于一体，其中餐饮占比高达50%。
然而门店施工开始不久，盒马鲜生就遭遇了物业纠纷。新城市广场与爱这城三期四栋住宅楼共用一个地下车库，其中地下一层为盒马鲜生门店，地下二三层为业主车位。作为盒马鲜生的施工单位，深圳市中深建装饰设计工程有限公司在门店装修过程中施工不当，遭到了爱这城三期居民的抗议。
爱这城三期200多位业主联名上访了热力集团、燃气集团、朝阳建委、朝阳环保局、街道、朝阳规委、安监局等多个政府部门。一位李姓居民代表向界面新闻提供了一份盒马鲜生施工问题造成爱这城小区安全问题汇总，列出了纠纷涉及的具体问题，包括“装修施工未得到建委备案和施工许可、私自改造热力管道、装修对私人产权车位造成损害、大量外送电动车在小区穿行是否得到交通部门许可”等6项。
纠纷发生后，盒马鲜生北京首店施工陷入停滞。据一份日期为3月3日的《八里庄地区建设工程施工现场检查记录表》记载，“盒马鲜生十里堡5-6号楼地下装修”工程因未办理施工许可手续而被责令停工。另外一份3月15日《北京市燃气集团应急抢修记录单》则显示：爱这城三区因地下新接入燃气管道而致地面塌陷，燃气公司处理意见为“业主要求拆除已铺管线，恢复原状。燃气公司不为该公司供气，确保安全”。
就此，界面新闻记者联系了盒马鲜生总部。根据盒马鲜生发给界面新闻的书面回复，盒马鲜生在北京十里堡店的施工全权委托给深圳市中深建装饰设计工程有限公司。在得知施工方违规施工并引发居民投诉后，盒马鲜生立即责成施工方停止施工，并协同施工方积极配合相关部门的执法，诚恳接受了相关处理意见。为解决问题，盒马鲜生成立了沟通工作组，在当地街道办的组织下，跟爱这城居民自发、民主推选的正式居民代表先后开展过多轮沟通。目前大部分居民对盒马鲜生比较理解，也有个别小区居民既不愿意作为居民代表参与跟盒马的正式沟通，也对居民代表与盒马达成的沟通共识不予认可，并且提出了一些个人诉求，如要求为其“换房”、不允许盒马鲜生在十里堡的开业等。
盒马鲜生的态度是“非常欢迎与爱这城大部分居民遴选出来的正式居民代表，在当地街道办的组织下坦诚沟通，希望能尽早达成共识；我们也非常欢迎与爱这城极少数个性化诉求的居民进行正面、坦诚的沟通，但一切需在国家法律、法规允许的范围内进行”。
在街道办的组织下，盒马鲜生跟爱这城居民自发、民主推选的正式居民代表先后开展过多轮沟通。
但上述居民代表对界面新闻记者表示，沟通之后，盒马也向其承诺了几项内容，包括拆掉两只大烟囱（排烟道）、燃气管道去掉、居民地下二层已经安装的管道去掉等，但实际操作中，仅仅只拆掉了一只烟囱，燃气管道并未拆掉，受损的承重墙也未得到修复。
而盒马方面则认为，目前这些问题都在逐步推进中，但需要一定时间。
目前看，彻底解决这些纠纷还需时日，界面新闻将继续关注事情的进展。
