文章作者 | 埃森哲公司
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企业要想快速实现创新和组织变革，真正实现数字化， 就必须具有灵活组建人才团队的能力。技术不仅会改变工作中使用的工具，还会彻底再造业务的设计、建立和运营方式。试想大型企业可以不受僵化组织架构的束缚，而是根据具体工作任务组建各种临时团队，快速、高效地集中资源，开展短期项目；一旦新任务出现，新的团队会再次成立，如此持续推动业务发展。
推出WordPress平台的Automattic公司便是这样一家利用技术开展运营的独特企业。Automattic共有员工450人，分布在45个不同国家，他们之间没有传统意义上的上下级关系：工作依靠不同的项目团队完成，每个团队规模为2人到12人不等，并且不设传统的项目经理。公司鼓励团队在完成任务的前提下，自由尝试各种创新合作方式，结果取得了巨大成功。目前，Automattic的估值超过了10亿美元，已然成为互联网内容管理领域的龙头企业——全球25%的网站都在使用该公司的平台。
专注于平面设计、UI设计和插画设计三大领域的特赞平台已经吸引6000多位来自15个国家67个城市的设计师申请入驻，与绿地集团、万科集团、SOHO中国、华谊兄弟时尚、36Kr均已开展合作。特赞帮助完成设计师和企业项目的对接。除了项目的审核、对接，特赞还会提供对应的法务合同和项目管理的工作流工具，并建立评价体系。特赞利用在线市场模式为设计行业创造出质量取胜和差异化运营的平台，助力行业健康发展与升级。
事实上，不仅新的科技公司正在改造传统人力资源模式，很多老牌企业亦如此。例如，宝洁公司（P&G）正尝试借助不断壮大的外部人才市场创建新型用工方式。这家有着180年悠久历史的老牌企业正在接纳从外部市场“租借”人才、与核心员工协同工作的理念，将柔性化按需招聘人才视为真正的创新。最近，宝洁利用Upwork平台上的自由职业者管理系统Upwork Enterprise，招募兼职技术人员完成了一个试点项目，效果非常出色：产品交付周期和成本均较当前的传统方法下降达60%。
目前，宝洁正着力加大“柔性招聘”的力度，计划在未来两财年中投入数百万美元。调查中，85%的IT及业务主管计划在未来一年中聘用更多的独立自由职业者。
转变组织模式及员工管理方法，组建数字化的柔性团队，将成为未来人才管理的趋势。劳动力派遣平台增强了人才的流动性，为开展短期项目临时召集团队。如今，企业正利用这种非常灵活的用工模式（而非僵化的业务流程架构）实现组织运作，而这更像是一个开放的人才市场。企业能够着眼于内部或外部劳动力市场，快速找到人才来满足技能需求。这些人才市场不仅更为高效，且能促使企业快速变革，以前所未有的方式实现创新。
企业过去只关注针对产品和服务的技术投入，如今却面临着员工队伍、甚至企业结构创新的巨大压力。数字化的人才派遣平台必将引发一场人才革命，改变企业现有的人才管理模式。企业也将不断尝试各类新型人才管理技术，部署更为开放、灵活的人才聘用机制中，向变革型组织转型。
革新历经百年的员工管理模式
百年来，企业一直沿袭着等级制雇佣和管理模式，而这一模式在当前的数字化时代面临着极大的挑战。
传统的雇佣模式中，各个行业、各种规模的企业里，每一个职位都有其固定的工作内容和职责范围。这在市场稳定市场稳定、依托长期项目规划的时代是可行的。然而，这些陈旧的人力资源模式，严重制约了应对新挑战和新机遇所需的速度与敏捷性。
如今，商业市场瞬息万变，传统组织架构和管理模式已成为众多企业创新的桎梏。调查发现，73%的受访高管指出，企业官僚主义正在扼杀生产力与创新。它不仅直接影响体着企业随市场而变的能力，而且也在直接削弱企业市值和外部的投资动力。
与此同时，不受传统用工模式困扰的数字化原生企业正逐渐占据主导地位。这些企业员工数量较少，但人均市值明显较高，达到老牌企业的2倍以上。4这些机构依靠技术方案解决人才问题：以高度个性化方式有效匹配人才和技能的供需双方，由此得以繁荣发展。Freelancer、Gigster等平台不但可以按需供应人力资源，还提供着在线工作管理解决方案。基于这些平台建立的数字原生企业正在以虚拟方式，充分利用数字时代分散化的人才队伍。
万事达、空中客车和世界银行等一些大型企业和机构，也已开始采取相似行动，依托Gigster公司的人工智能平台招募兼职软件开发人员、产品经理等高端人才。这有助企业在短短几天或几周内启动新的敏捷设计与开发计划，而在传统模式下，制定计划、编制预算、采购材料和着手实施往往耗时达数月之久。在线工作管理解决方案支持企业充分利用内外部人才，打造混合型工作团队。
和传统企业自工业时代以来一直依赖的、陈旧的等级管理模式相比，数字领军企业能够轻松利用技术更迅速地弥合人才缺口、启动新项目，及时应对市场变化。老牌企业应以此为榜样，积极跟进，创新自身的员工模式。
伦敦商学院客座教授、管理创新交流平台（Management Innovation eXchange）联合创始人加里·哈默尔（Gary Hamel）和米歇尔·扎尼尼（Michele Zanini）估计，过时的僵化管理模式致使多达2,100万美国在职员工完全没有、或只能创造很少地经济价值。如果安排他们转而接一些富有生产力的工作，则将使美国经济增加3万亿美元（相当于GDP的17%），同时还能促进所在企业的创新。
哈默尔指出：“将潜在的生产力从僵化的企业管理模式中释放出来，将带来巨大的经济收益。”总而言之，传统的人力资源模式即将被淘汰，而企业数字化转型正是其彻底重塑的绝佳契机。
“软件开发、设计、法律和财务工作等复杂的知识型工作，将是未来“零工经济”的热门领域。”
——罗杰·迪基（Roger Dickey），Gigster公司首席执行官
数字化劳动力转型
在线工作管理和“短租”团队平台正大举推动劳动力数字化转型。
工作管理在线化。现如今，技术为越来越多的工作提供了在线管理手段，支持着工作规划、管理和远程执行；以远程或移动端方式进行工作的人也越来越多，效率也较以往大幅提升。很多企业已渐渐利用团队协作交流工具Slack和谷歌视频群聊（Google Hangouts）等新一代数字工具来代替传统的电子邮件来进行沟通。
作为对协作工具的补充，自由职业市场平台不但在服务中加入了在线工作管理功能，而且创建了专门针对企业办公的工具。这些功能给予企业贯穿整个项目周期、强大的在线管理工作能力。过去5年间，在创新浪潮的推动下，人力资源领域的科技初创企业已累计获得70亿美元投资；而同时，甲骨文、SAP SuccessFactors、Workday等老牌供应商，也在奋力争夺整个人力资源市场的领导地位。6目前，专注人力资源管理的科技初创企业已在多个领域中纷纷崛起——如在线福利管理平台Zenefits、在线运营管理平台OneSource Virtual、在线薪资管理平台Gusto，等等。其中最突出、且最具发展前景的领域是依托人工智能技术，通过分析人力资源数据来预测企业绩效。
协作平台助力柔性用工企业
Slack、GitHub、Box、微软Yammer、谷歌视频群聊等在线工具都是针对虚拟化、分散化的全新工作环境而研发的交流工具。例如，Slack能支持超过6万个工作团队，日常用户数已从2014年的10万激增至目前的300万。7远程设计和习作软件Mural等工具则使人们无需在本地的白板上粘贴备注提醒，转而采用数字化、虚拟化的方法整理并共享各种创意，由此快速敏捷地展开设计和集体创新。埃森哲等大型企业正在利用Mural推动协作式头脑风暴和Design Thinking研讨会。
“短租”团队已成潮流
利用数字化技术进行工作管理只是劳动力数字化转型的一个维度。开放式人才平台正从另一维度，通过智能计算，帮助企业利用互联网快速匹配供需方，组建柔性团队。移动技术和智能算法消除了企业与编外员工之间在时间、成本、地域、质量和透明度等方面的分歧。
全球领先的自由职业平台Upwork就是此类平台中的典范，该平台聚集了来自180多个国家的自由职业人才。这些平台有助企业利用外部人才的技能与经验，快速对传统的核心团队加以补充。当前，熟练型自由职业者的供应稳定且不断增加，为企业开辟了一条充实员工团队的快速路径，使柔性用工成为可能。
Upwork平台每年发布300万个工作岗位，目前平台上总共有500万企业用户和1,200万注册自由职业者。Upwork报告显示，通过该平台，自由职业者每年可获得超过10亿美元的收入。中国服务众包领先平台“猪八戒”的年度业务量也达到了类似规模也反映了柔性用工的全球化增长态势。
这些平台上发布的自由职业项目（包括IT类和非IT类）持续增多，既对整个经济产生了积极影响，又令企业有机会建立内外部混合的员工队伍。而其他诸多平台则专注于特定的垂直行业、工作类型或某一类自由职业者。比如，商业专家平台Catalant（前身为HourlyNerd）就号称拥有3万多从事自由职业的工商管理硕士型咨询师。该公司已与通用电气数字部门（GE Digital）和辉瑞制药（Pfizer）建立了合作项目，未来将继续扩大对大型企业的服务。
这些人才供需平台将成为数字化时代的重要媒介：消除传统阻碍、以透明化方式联系人才资源，进而通过新的经济结构改变商业世界。
连接自由职业的专业人才
全球最大的职业社交网站领英（LinkedIn）凭借其强大的数据平台以及4.5亿的庞大专业人才库，推出了针对自由职业者的求职功能LinkedIn ProFinder。这一功能已先行在美国上线。
2016年Upwork自由职业者联盟调查显示:
美国1.59亿劳动力中有5,500万名自由职业者，占全部劳动力的35%。这些自由职业者在美国经济中的占比不断增长，他们的收入据估计已达1万亿美元，在超过18万亿美元的美国经济总量中占6%，其中相当一部分为网上兼职者。据阿里研究院报告显示，到2036年中国可能有多达4亿人属于零工经济的自由职业者。
从陈旧模式转向企业级人才市场
当前，企业必须迈出打造企业级人才市场模式的第一步。
在《财富》500强企业中，通过Upwork平台找寻所需人才的已达100家，这些创新型的企业已经行动起来，利用线上庞大的人才库从数量和能力上对自身的员工团队进行补充。使用此类平台的好处是企业无需对现有管理模式作出重大调整。而除了利用人才供需平台外，企业还可以借助OnForce、Work Market等自由职业者管理系统，妥善管理项目周期以及参与项目的自由职业者。 此外，企业通过柔性团队推动革新、积累技能、知识、经验和建立人才档案，按需组建动态化、临时性的项目团队，形成企业级人才市场。除了借助外部力量，企业内部员工团队也要从按岗位招聘、业务职能固化的传统用工方式中转型。
“我们不要只想着员工为企业工作，企业也应开始考虑为员工做点什么。”
——提姆·奥莱利（Tim O’Reilly），O’Reilly Media创始人兼首席执行官
关键总结
数字化时代正在改写工业时代的企业经营模式。
不过，在企业用工向市场化转变的同时，他们也在重新定义企业、政府和社会与劳动者之间的关系和责任划分。比如，谁来为这些非传统员工提供培训？谁为服务于不同企业的员工福利买单？如果自由职业者在完成某一项目后暂时空窗，是否属于失业？
目前，企业已不再根据全职人员和合同工进行用工分类，而是在数字化的人才市场环境下，积极拥抱灵活、动态、开放的雇佣关系。企业需要制定新的人才管理框架，健全新机制下的薪酬、福利、培训、社群体系。在全球各经济体中，工作性质和社会契约均已发生变化，企业今天的举措有助为未来的用工制度打下基础，使员工倾力投入富有生产力、社会均衡发展的数字经济。
创建企业级人才市场将释放员工的巨大潜力和创造力随着在线工作管理和柔性劳动力供需能力的迅猛发展，企业需要从产品和服务创新扩展至人才创新，为发展“以人为本”的经济开辟道路。建立企业级人才市场模式——即以人为本设计企业架构，能够极大地提高企业的运营速度和敏捷性。投资于人力资源创新，是当前数字化转型企业的要务。
编辑 | Yibin.P
