26岁的福建旅客郑小姐怎么也没想到，此前已经多次到香港旅游的她，一个不小心，在香港一家药店被坑了几万块钱。
7月16日晚，郑小姐光顾铜锣湾波斯富街一间药房，她买了几十件货品，选购了2支医治肌肉酸痛的“特浓黑鬼油”。她之前早已做好功课，从网上了解这款“黑鬼油”，售价差不多200元一支。
以为自己查的价格没错后，郑小姐并没留意价钱，也没有询问药房职员价钱。她在结账刷卡时又没看显示金额，以信用卡付款。但拿到单据之后，她才发现，“黑鬼油”每支竟然标价19800元，价格翻了百倍。
郑小姐拒绝签单，向店员要求退货，但店员并不同意，称最多只能赠送一两燕窝作补偿。郑小姐随后报警，警员到场调解失败，郑小姐到香港官方的消费者委员会投诉，然后向当地的《东方日报》反映后，离开香港。
《东方日报》隔日对郑小姐的遭遇进行报道，不想竟引起了社会轰动。香港旅游发展局主席林建岳表示，事件已严重影响香港的声誉及整体形象，当局会跟进事件调查，并尽快公布详情。
《人民日报》海外版于22日甚至发表评论员文章称：“香港购物本是一个寄托内地人美好愿望的轻松之旅，香港一些逐利的商家却不断透支“购物天堂”金字招牌的信用，打击内地游客赴港旅游购物的意愿。尤其香港旅游业正在走下坡路，商家只有做到诚实待客，才能赢回好口碑。”
由于香港部分药品价格便宜质量好，不少内地人仍然到香港扫货，但近年来，内地游客在香港药店购物被坑的新闻屡屡可见。在内地的百度贴吧、论坛上搜索，内地人都发帖交流自己在香港购物被骗或者被坑的遭遇。
香港消费者委员会数据显示，近年接获的中西药材投诉事件（包括不良销售手法及价格争议）不断上升。2015年首季不良销售手法投诉达162件，相比2014年首季的114件增长42%。消委会去年共收到307宗涉及内地访港旅客投诉香港医疗用品及健康食品的个案，而今年上半年，同类个案则多达140宗。
随着媒体的关注和官方的跟进，涉事药房接受香港消委会的调解，将全数退款给中招的内地旅客郑小姐，包括2瓶“黑鬼油”39600元在内共44500元。
港九药房总商会理事长刘爱国今天向界面新闻记者证实，“天价药”事件已经圆满处理好，涉事药房已经退款。
“天价药事件对于香港旅游业的声誉影响很大。”刘爱国说，尽管事件中旅客有不注意的地方，但一瓶黑鬼油卖19800港元一定程度上是不对的。“不能因此影响香港声誉，不能因为一家药房的事件而影响到旅客对于其他药房的信心。”
涉事药房已拉闸上锁，没有职员上班。刘爱国说，香港政府和传媒都不会放过这家药店，商会也一直紧密跟进。
消委会的有关负责人也向界面新闻记者表示，由于涉及事件的福建旅客在投诉后已离开香港，消委会已联络她交代事件。该负责人说，香港法例没有价格管制，口头报价不违法，有机会令不法商人或不良营商者用口头报价的形式，误导消费者。
香港街头的药店层出不穷，但在香港购药并非万无一失。为了吸引游客，特别是内地游客，许多药店用霓虹灯打起“政府注册”、“免税”、“正”字等招牌，大肆招揽生意。一些不良商家屡屡用忽悠乃至违法的“脏手段”坑骗内地旅客，
在香港，持牌药物零售商包括注册药房（药房）和持牌药行（药行）。药房为“获授权毒药销售商”专用的名衔，店铺必须持有此牌照方可使用此名衔，药房大多有展示“药房”名衔和“Rx”标志。
卫生署药物办公室提供的统计数据表示，截至今年7月14日，卫生署注册药房共有606间。
而许多用霓虹灯打起“政府注册”“免税”“正”字等招牌，自称“药坊”或“药业”等的商铺，则未经卫生署注册，不可销售任何药物，其标示的“政府注册”极有可能只代表已领取商业登记证。
当记者核实涉事的药房时，刘爱国称其位于铜锣湾波斯富街70号。界面新闻记者查询香港特区政府卫生署药品办公室提供的名单，只有“声望药房有限公司”（PRESTIGE PHARMACY LIMITED）符合这一地址。
从《东方日报》采访郑小姐提供的照片来看，涉事的药店在门口写有“有限公司”的店名，左上方有“Rx”标志，右上方有“正版正货承诺”标志，左右刮油“免税店”的大字。而在“声望药房有限公司”的网站和搜索照片来看，两者是相符的。当记者致电这家药房时，无人接听电话。
记者查询到，这家声望药房有限公司并非假冒，而是既在卫生署登记注册，并且拿到港九药房总商会的正规药店。
但这家声望药房有限公司此前已被多家当地媒体曝光，多次涉嫌以天价宰客，过去两个月至少5名游客中招。该店售卖同一药物时，不同店员会报不同价钱，最夸张是巿价200元的婴儿鱼肝油，分别卖980元及5800元，相差近5000元。
据报道，杭州旅客瞿先生7月7日来港旅游，当日他在该药房购买婴儿鱼肝油，他称当时店员指每瓶市面售200元的鱼肝油只卖58元，他随即以信用卡付款，取货后离去。瞿先生当晚返回酒店才发现原本卖58元的鱼肝油变成5800元。
刘爱国说，涉事药房为该会会员，因事件已严重影响整个业界声誉，商会决定暂时取消涉事药房会籍，暂时停业整顿，并收回“正版正货承诺”资格。
