51社保获1亿元C轮融资

5月26日,51社保宣布获得1亿元人民币C轮融资。本轮融资由智联招聘投资。同时,51社保与智联招聘达成战略合作,智联招聘将面向平台企业开发社保业务,联手51社保完善人力资源服务产业链条。据了解,这笔融资将用于51社保布局扩张、产品优化和服务升级,全面扩大领先优势。

51社保创始人/CEO余清泉是国内知名的社保专家,凭借对行业的深刻理解和坚持客户第一的互联网思维,脚踏实地,锐意创新,迅速成为行业领军企业。

51社保通过全国19.9元/人.月统一价、所有服务唯一编号可追溯、100%官方操作截图验真等,让社保服务变成类似于淘宝京东等一样的透明化服务。在透明化的基础上,51社保又推出了客户自由解约权、全流程服务满意度评价、银行专项资金保管、先行赔付等机制。

余清泉认为,服务本身就是核心竞争力,只有专注提供“靠谱”的服务,才能赢得市场。

随着市场竞争,社保服务费售价与供应商采购成本倒挂,互为代理转包都是靠补贴,持续亏损;而且转包并不提升效率,反而增加了中间派单分拆合并环节,以及由于服务质量问题导致的来回重复沟通,导致很多以转包模式为主的服务机构陷入亏损泥潭。

与传统转包模式不同,51社保采取了“全直营模式”,被誉为“社保界的京东”,通过全国直营分支机构,完善落地交付能力。社保服务行业也由原来的粗放扩张竞争进入了精细运营竞争。

直营模式解决了传统转包模式的服务质量问题,客户体验最好;但直营模式“成本重”一直是传统社保服务行业未解决的一个难题。社保服务非常考验服务机构的综合能力——先进的服务模式顶层设计、对行业价值链条的深刻理解、打通服务交付闭环的平台系统,以及超强运营管控执行能力,缺一不可。

社保代理服务在我国已经有几十年历史,最早可追溯到改革开放初期,并历经了半官方化时代(1979~2002年)、市场化时代(2003~2013年)和互联网化时代(2014年至今)三大发展阶段。但各地区发展不平衡、行业水平参差不齐、作坊式“散乱差”现象普遍、服务缺乏透明度、服务评价标准缺失等问题依然严峻。

同天,51社保在全国首发《社保公积金代理服务标准》(中英双语),这是国内第一个完全以客户为中心的社保公积金代理服务标准。标准采取了兼收并蓄的理念,在传统社保服务多年经验基础上,充分吸收了近年互联网社保服务实践的最新成果,以先进的理念为指引,在注重实用性基础上做了大量创新。

标准在国内首次明确了社保服务的量化指标,提出了可规避基本服务争议的“青铜三项”(合格级),可保障可靠服务质量的“白银七项”(建议级),以及有机会达到优秀服务品质的“黄金十项”(推荐级),并附录了服务机构内部服务运营体系、服务机构选择简明指引等资料。

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