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高海拔无法用手机开车门,车主求援无果砸窗解锁,理想汽车回应:已多次沟通致歉

  • 编导:金秋野
  • 编辑:江旭波

近日,有理想车主发视频称,其在四川甘孜4000米海拔的雪山因手机信号弱打不开车门,且未携带机械钥匙,向理想汽车400客服求援无果后,砸窗解锁自救。针对此事,10月9日,理想汽车有关负责人回应南方都市报记者称,事发当日客服告知用户后台暂无法解锁车辆,并就解锁方式、拖车方案等与用户多次沟通。后来多次联系用户,由于信号不佳未接通。当晚得知用户破窗解锁后,客服人员对出现这样的情况致歉。

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