双膝跪地“自愿加班”，雀巢不懂共情营销翻车，零食巨头在中国失去人心

• 编导：崔巍
• 编辑：江旭波

近日，有网友在社交平台分享道，雀巢的巧克力文案为“我是自愿加班的”，该话术和配图令消费者抱怨称“感到不舒服”。有消费者认为，雀巢的反讽没有用好适当的配图。另有消费者称，企业是想玩梗，却没有真正理解打工人。 这次营销翻车只是雀巢脱离中国消费者的一个缩影。 2021—2023年，雀巢大中华大区销售额连年下滑，2024上半年，大中华大区上半年销售额延续下滑，为26.39亿瑞郎，去年同期则为28.04亿瑞郎。 雀巢正在失去中国消费者的青睐。

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