关于公司管理的话题，本不是我这样到目前为止没什么拿得出手的成功创业经历，从事企业管理工作五年不到的小人物能有发言权的，所以也不打算写什么长篇大论，就把日常管理的实践经验里总结的东西，拿出来跟大家分享一下。
文章内容如题，公司管理中需要的三种人。人类学家，心理医生和打手。这是三种特点鲜明，但又毫无共同点的职业，放到公司的管理中，其实是一种关于公司里岗位职能特点的一种比喻。这三种人，在公司里其实可以是不同管理职位都可以扮演的，是必不可少的，往往也是大多数公司都多多少少被忽略的。以下就分别阐述一下这三种人：
第一，人类学家。
所谓人类学家，在我看来，其实就是指能够通过观察人们的行为，体察周围环境的变化，来不断给公司提出新的观点的一类管理者。这类管理者他们会主动地去研究身边所发生的事情，根据环境的变化，结合公司管理的现状，去找到原因来分析公司到底出现了哪些问题，进而再通过制定相应政策，或者提出具体解决方案，去帮助公司解决问题。
就比方说，之前发现公司客服处理的问题的满意度越来越低，但我并不是直接对客服部门进行处理，而是以一种人类学家的科学研究的态度，通过试验的方式去发现并解决问题。我换不同的手机号根据不同的日常问题，去给客服进行正常的电话咨询，在咨询和反馈的过程中，发现了客服工作的流程，还有工作方式的各种问题，最后提出的解决方案，从而大幅度改善了客服的水平。
很多传统企业，在这一点上做得就很不到位，一旦发现问题，只会从上而下的发布命令，或者对相关部门直接处理。但是并没有从根本上去解决问题，没有自下而上地去发现问题，缺少科学探究精神。所以，在人类学家这一点上，重点在于学术的方式，是一种科学的方式，研究的精神。
第二，心理医生。
心理医生就是在了解人们的心理活动和想法后，通过制定新的规则，或者采用单对单“谈话治疗”的方式，帮助人们处理心理的问题的管理者。而对企业来说，“心理医生”也至关重要，因为很多时候企业只注重经济效率，但是忽略员工的心理状况。员工的工作成果，跟自身的心理诉求，心理状态，以及工作的愉快程度其实也有很大的关系。这是单纯的规章制度并不能解决问题，而是要求管理人员能够像心理医生一样的耐心，去帮助员工发现心理的问题，解决这些问题，有些时候这些问题是个性的，但是更多的问题其实是共性的，这个时候就要求管理者能够拿出一个统一的“心理治疗方案”，帮助员工和公司更好的发展。
很多管理的经典案例其实都存在心理的因素。比方说，如果企业领导人通过个人的喜好，去颁发员工的奖金，那么很多员工自然会认为不公平，从而认为，只有巴结好领导，才能得到更多的工作报酬，或者取得升迁的机会，影响了工作的效率和积极性。这其实也相当于员工们心里生病了，虽然病根在领导。正常的做法，应该是以结果为导向，根据员工的工作成果去发放奖金，那么此时，对于员工的心病来说，就要求管理者开出以工作结果为导向的薪酬制度这个“处方”，去治疗员工的心病。
第三，打手。
打手，通常也叫做黑脸，就是出了问题能跳出来，不讲个人感情，狠下手解决问题的人。不管是对人，还是对某一个组织，都要能够下手快准狠。通过人类学家和心理医生的努力，发现的问题，也制定了规则，但是如果执行不力，那么这些规章制度和企业文化，并不会有任何作用，只是一纸空文。打手的作用就在这里，不管这个打手处于什么样的岗位，对他的要求其实就是讲究事实，敢于说真话，下狠手。
就我个人经验，对于一个CEO来说，并不局限于你一定要是以上的哪一种身份？而是要通过全局的考虑去认清公司的形式，公司如果需要人类学家，你就是人类学家，需要心理医生，你就是心理医生，如果需要出手，那你也不妨去做一次“凶残的打手”，在培养人才的时候可以给一个明确的定位，寻求合伙人的时候，也可以有针对性的去寻求互补。