病态双十一已走向末路?网易严选为何语出惊人

界面新闻   2016-11-07 11:55
作者:莫伊 ·

对许多商家和消费者来讲,双十一是一把“双刃剑”。经过这些年的电商造节成风,我们在看到一个个令人叹为观止的数据背后,电商造节所来带的问题也正赤裸裸地展现在我们面前,这场狂欢究竟还能走多远?

精明的”这届网购大军”

作为电商行业内的独特存在,网易严选在“618”和“双十一”这些电商节期间,因为坚持执行“限购”政策一直被业内热议。当被问及今年首度参加双十一对于流水有什么期望时,网易严选总监郑如晶表示“如今双十一已经走向穷途末路,网易严选不会用低价诱导用户无节制购物,也永远不会为了追求流水去造节。”

“电子商务发展了这么多年,双十一大促也已经做了7、8年,‘这届网购大军’已经不会被商家那些忽悠人的招数轻易蒙蔽了。我们的消费者已经越来越聪明,他们不仅知道什么是真正的好东西,知道哪些是自己真正需要的东西,也能一眼看破哪些是假打折真涨价。但一些商家还想单靠某一段时间的所谓低价,还想推出一些特别复杂的促销规则来吸引人,用户已经没有那么容易买单了。”郑如晶表示,网易严选要做的事情,不是靠低价去诱导用户无节制购物,而是靠对商品品质的要求、服务的提升来吸引用户,并让他们成为严选的忠实粉丝。

从消费者角度而言,电商造节泛滥,用户很容易产生“疯抢心理”,一位接受记者采访的用户表示,“去年屯的洗发水和纸巾现在还没用完,目测明年双十一也用不完了。”这也是很多消费者的真实写照。因此,在历经数年买买买的囤货后,消费者也将趋于理性,看着去年双十一积压的囤货,今年你还会”剁手“吗?

因此,在网易严选总监郑如晶看来,经过多年双十一的“热度”高涨过后,”买买买“的双十一走到瓶颈,而回归理性消费将成为电商新趋势。

从今年618开始,彼时才正式上线2个多月的网易严选就大胆提出“3件生活美学”的概念,甚至提出了”3件商品打8折,第4件不打折“这样的”限购“玩法。然而这种看似电商”作死“的限购玩法,却在618出人意料地叫好又叫座,活动期间,严选的日均流水翻了20倍。今年双十一,严选决定将“限购”进行到底,推出”内行生活三件生活美学“活动:11月1日起,用户可在网易严选官网开始领取8折优惠券,在活动期间无需凑单,全场选择任意3件或3件以下商品即可享受8折,而超出3件的部分则不享受折扣。

网易CEO丁磊曾在接受媒体访问时表示,网易严选不是一个严格以利润为导向的产品,一切都以用户和供应商的满意为导向。网易严选总监郑如晶接受记者采访时也表示,“严选有责任、义务去引导良性的消费习惯。而不仅仅是以KPI、GMV(交易总额)为主。”据郑如晶透露,目前丁磊对严选的盈利没有强制硬性要求,现在在严选团队内部,也没有过多地去考虑流水,一切都以用户体验为导向。

据悉,网易严选在广东东莞新建了总面积达到数万平米的仓库,系全品类仓库,可同时储存超过100万件商品。这对一个正式上线年仅半年的电商品牌而言,体量已经非常庞大。目前这个仓库已正式投入运营,而未来网易严选上线的新品也将同步移送进入该仓库。网易严选未来将在全国范围内布局分仓,目前北京周边地区与西南地区已经在建设计划内,而西北的陕西等地区也将纳入考虑范畴。此外,严选还与合作商顺丰投入几千万元,将位于杭州仓库的设备、人员进行全新升级。升级之后,位于杭州的仓库平均每天打包的快件可翻番增长。

全球供应链野心

当前国内经济增速放缓,出口疲软,许多制造商正在度过一段艰难时期。许多厂商也极度渴望转型、增加利润。然后对于他们来说,自营做电商未必是一个很好的出路。郑如晶对媒体表示,她经常被供应商问到如何才是”互联网+”,郑如晶表示,对于供应链端的制造商来说,电商需要花费巨大的流量成本,而由于缺乏做电商的经验,并难以招到相应的电商人才,制造商自己做电商品牌,往往不得成功。因此,互联网+的实质更在于如何用互联网的方法来改进供应链,以及快速感知市场,提高生产力。

于供应商而言,双十一是当之无愧的年度大考。然后为了这场大考,供应商往往会根据预估的销量,来紧急备货紧急,把资金链都压了上去。可是传统“打折促销”模式能带来销售量“野蛮增长”的时代已不可复制,大量备货和销售量之间的差量会在节后给供应商带来巨大的库存压力。此外,节奏紧张、工厂赶制,商品极易出现问题。退货率居高不下也是每年双十一过后必谈的话题。结果就是,供应商叫苦不迭。

可以理解的是,即使双十一会有各种问题,这种“每年一搏”的心态也必然会挑动供应商的神经——谁也不会轻易放弃这个能够提升单量的机会,最好的结果是能趁机打出自己的品牌和声誉。双十一由此成为了一个让商家“又爱又恨”的节日。对于平台商家来说,双十一成为了不得不上的战场,然而谁知”一将功成,万骨枯“。

因此对于严选的供应商来说,严选会买断商品,并不将退货压力转移至工厂,此外严选更深入到供应链中,帮助传统厂商改造供应链。

“我们实际有参与优化供应链的过程。普通大宗贸易都是十几吨的供货。严选所有的互联网基因,做的都是‘柔性供应链’,网上哪种商品卖得好或者不好,都能及时反馈到供应商端改进。”郑如晶接受记者采访时说。

网易严选甚至组建了自己的设计中心,深入到设计的细节中去。以网站上一款普通的拖鞋为例,打过27次样。严选注意到,日本人的脚比中国人小1.5cm左右。所以一家给日本品牌做代工的厂商,在给严选供货时,必须要设计出更符合中国人习性的产品。

丁磊认为,成本与同质化竞争的问题导致了制造业生存的困境。互联网与制造业之间的关系不仅仅是下单与生产采购,制造业也利用互联网掌握的技术帮他们提高效率,提高良品率,降低成本。

而这一套体系背后,更严格的是商品质量的把控。网易严选所有商品都必须通过SGS、BV、ITS等全球权威第三方机构的质检。这在行业内是特有的,网易严选希望以此树立行业标杆,建立一套完整的电商产品质量评价体系标准。在网易严选,所有商品都必须经过原料、加工过程、成品质检、入仓质检、抽检等五道非常严格的质检过程。

目前,网易对供应链的改造已经拓展到全球,深入到日本、韩国、巴基斯坦和印度等地,在严选上已经能够买到诸如来自印度和日本的商品,这些商品的原料和生产均在海外完成。如此看来,网易严选的目光已经不仅仅停留在中国,严选的野心已经开始伸向全球供应链,未来用户可以在上面买到更多高性价比的全球好货。