掘金会务酒店市场

界面新闻   2016-04-27 08:00
作者:王付娇 ·

HR们有一项重要工作,出门开会时需要帮助员工订会议酒店、处理团队住宿等诸多头疼问题;对于老板来讲,开会时的预算和成本控制永远是难题,你只能对着一堆报账单叹气,永远也不清楚团队每年的会议费用都花在哪儿了。

针对这些问题,已经有一批互联网公司开始瞄准了会场比价、预订的市场。

2016年3月29日,“非中介模式”的上海创业公司酒店哥哥宣布引入战略投资方“利亚德光电”,双方将做资源互换,进军酒店会务LED设备租赁市场。

酒店哥哥成立于2012年,已经完成了B轮2000万美元融资,投资方包括成为资本、经纬中和SIG海纳亚洲。经过4年的发展,酒店哥哥已经完成基本的酒店资源积累,开始向会议周边设备辐射。

酒店哥哥宣称自己有最全的“会议场地数据库”,也是中国最大的搜索比价和预订平台。打开App,最明显的两个入口是“免费找会场”和“1分钟发需求”。记者进入“免费找会场”,详细的酒店信息、会场规模、报价甚至联系方式都清晰地出现在页面上。

酒店哥哥CEO汤新满在接受界面新闻记者专访时说,“团队出行复杂程度要比个人高很多,从整个大旅游市场来说的话,我们的服务是要让团体在出行过程中有一个好的体验。”

在酒店哥哥之前,会场预订都是旅行社的生意。一方面,旅行社看重传统酒店关系,并不一定能给用户找到最优解。不同类型客户有不同需求:大企业客户有成熟会务供应商体系,为稳定和安全考虑,不一定会选新服务;中小企业客户需要信息透明,更方便地找到性价比好的酒店和会场,且大多数会议从本质上并不需要额外的公司来服务他们。

另一方面,旅行社只能对接当地的酒店。比如,如果你是北京一家公司,想在昆明开一场会议,可能并不放心把订金交给云南的旅行社去做,双方存在信任落差。

汤新满告诉界面新闻记者,他们把全国近5万家会议型酒店全部搬上线,明码标价让客户去挑。这样更有利于信息的透明化。

更严重的问题是,酒店的会议销售群体的销售效率不高,且人才缺口大,流动率高;与之形成对比的是,国外的酒店会议销售已经趋于成熟,大部分咨询订单都可以通过网络渠道完成。

在中国市场上,会场预订服务没有一个是成规模的。这是汤新满看中的机会:最大规模的是中青旅会展,目前在新三板挂牌。根本原因在于这是个劳动力服务的生意。反倒是搭建公司、设备租赁公司、会务租车公司有很多成规模的企业。

2016年,全球最大的在线旅游公司Expedia做了一个创新举动:在德国市场低调推出了MeetingMarket网站。该网站自称是首个实现了预订会议场地及其他需求自动化的平台。

MeetingMarket的成立被MICE(国内会议活动市场)界评为“摒弃了低效人工”的举动。随后,隶属于携程旗下的“会场”频道,也不谋而合地采用了会场的“在线预订”模式,实现了全程无需人工介入,在线完成整个会场及团队房预订过程。

面对携程这种OTA大网站来袭,汤新满并不紧张。他认为,携程与酒店哥哥并不会形成强竞争关系。因为酒店哥哥采用的是“免佣金”模式。

“我的商业模式总结成12个字,就是‘建免费高速路,做服务区生意’。这个市场大而分散且细分市场特别多,每个小版块都有很多坑。”

按照汤新满的逻辑,如果目前中国会议领域可以比作一条在线高速公路的话,酒店哥哥的目的就是让所有客户从这个“高速公路”上找到各种会场,坚决不收过路费,但是在服务区开加油站和卖盒饭应该是有机会赚钱的。

也就是说,酒店哥哥的盈利模式是未来靠广告费用盈利,或者针对酒店端按年收广告费、按次信息费、管理费和一些软件费用。2015年,酒店哥哥的年收入约为1000万元左右。

但目前,抽佣金并不是酒店哥哥考虑的事情。在过去的2年半时间里,酒店哥哥实际上只做了一件事:不停地拉更多的车到这条路上来。

针对不同客户,酒店哥哥推出了不一样的解决方案:为高频优质大客户做了MeetingBest解决方案;为低频中质的一些初具规模的客户提供了DMC担保解决方案;还专门为社团会议市场提供了一个基于专业会议系统的创新解决方案。

这次创业与汤新满个人经历相关。汤新满之前在埃森哲咨询公司一直做供应链和采购相关的业务。帮客户去做供应商资源整合、帮客户提高采购效率、怎么节省资源一直是他工作的重点。从而也积累了最初的创业资源,获得了一批酒店行业的人脉。

汤新满慢慢发现,会议团队这一块儿的收入会占到酒店营收的20%-30%,但信息化程度极低,多数还是由销售出去跑业务、和旅行社合作完成。整个行业有很大空间可供互联网化。

最开始的用户从扫楼和发传单开始,汤新满越做越兴奋。他发现,在酒店哥哥的创业过程与之前的工作对接上了,都是在影响供给端、提高供给效率、产生更多互动、让用户和酒店的匹配更有效率。

资本市场上也有关于会场预订行业的大额投资案。4月19日,美国最擅长投资企业服务公司的私募股权基金Vista Equity Partners拟以16.5亿美元收购Cvent,后者已经成立14年并成功在美国上市,旗下的核心业务涵盖会场预订、服务业务、活动流程管理等。

最关键的信息是,这次收购价格相比截至4月15日的股价溢价69%。这给酒店哥哥团队带来了信心——国外的会场预订行业已经受到了资本市场的认可,酒店哥哥极有可能做成“中国版”的Cvent。

在MICE行业,国内创业公司还有会小二、会腾网和会唐网等。会小二开始由重模式转向轻模式,通过SaaS工具实现规模化服务;会唐网在2015年3月完成新一轮过亿融资,采取的是交易闭环的模式,未来延伸的方向是金融服务加会场云,并已经和京东达成战略合作。前艺龙高管创办的百场汇则是从共享场地切入会务O2O。

MICE市场已经有不少玩家,整个市场还处于快速发展阶段。酒店哥哥说,下一步的发展中心就是多拿下一些500强客户,把业务模式做得更扎实一些。

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