营收净利大增近八成,但京东健康的星辰大海不止于此

过去十年,在移动互联网风起云涌的创业浪潮中,互联网医疗是一个诞生多年且从未降温的风口,但直至2020年京东健康上市,行业内的隐形独角兽才真正浮出水面。

3月29日,京东健康发布2020年全年业绩公告,在上市后发布的首份业绩公告中,京东健康没有令人失望,公告显示,京东健康2020年总收入为193.8亿元,同比增长78.8%;非国际财务报告准则下盈利7.5亿元,大盘处于高速增长轨道。

不过,与持续锁定增长轨道的大盘表现相比,更值得探究的还有数字下面隐藏的发展战略和落地思路。因为在互联网医疗爆发的时代机遇下,战略和落地才是能真正决定一家企业未来高度的关键因子。

而结合财报信息及京东健康过往发展历程可以看出,这家互联网医疗领域的头部玩家,正沿着自身的既定路线稳步向前。

生态价值初显

从业绩公告释放的信息来看,在体量已经不小的基础上,京东健康仍旧实现了难能可贵的增长。公告显示,截至2020年12月31日,京东健康年活跃用户数达8980万,一年净增3370万。

体量的快速增长推动了京东健康营收层面水涨船高,从营收结构来看,目前京东健康收入主要由商品收入和服务收入两大部分组成,其中商品收入是京东健康的核心收入来源。2020年年报显示,京东健康商品收入超167.73亿元,营收占比为86.5%;服务收入超26亿,营收占比为13.5%。

虽然现阶段医药产品销售是支撑京东健康营收增长的主要驱动力,但在战略层面,以医药供应链为核心,京东健康打造“医+药”生态体系、构建健康管理平台的战略正在加速推进。

事实上,无论是短期落地还是长期布局,京东健康的定位从未受限于“药房”角色,也不只是提供少数几次问诊服务,而是真正承载起用户全生命周期全场景的健康管理。 梳理京东健康发展的关键节点,以上判断便会更加清晰。

京东健康的起点始于2014年2月,该年,京东健康的医疗健康业务开始作为京东集团独立的业务类目进行运营。 2017年,京东健康和泰州市、宿迁市签署“健康泰州”、“健康宿迁”战略合作协议。同年年底,京东健康推出在线问诊服务,从医药电商开始跨入互联网医疗阶段,“医、药联动”闭环体系初具雏形。

2018年,银川京东互联网医院获得医疗机构执业许可证,京东健康平台上有资质的医生可在互联网医疗的规定范围内向用户开具处方。

2019年5月,京东健康获得超过10亿美元的A轮融资,国内外多家投资公司参与领投。京东健康成为继京东数科和京东物流之后,京东集团打造的第三只巨型独角兽。 同年12月,“京东健康心脏中心”上线,该中心是全国“首个围绕心脏疾病健康服务、线上线下一体化的国家级专科医疗中心”。

2020年8月,京东健康推出战略级家庭医生服务产品——“京东家医”;10月30日,明确了“以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台”战略定位升级;11月,京东健康发布了京东家医定制智能音箱“京智康-家医守护星”、京东健康药店管理平台“药京通”两大全新产品。

能够看出,伴随布局不断深入,京东健康的版图也愈加完整——从医药电商,到互联网医疗,再到健康管理平台。 最新财报披露的数据显示,无论是经营侧、运营侧还是产业链侧,京东健康的深度布局效果已经初显。

一方面,医药零售业务为用户的医疗健康消费需求提供最优质最安全的商品,同时作为主要的收入来源,也是确保公司能够持续稳定健康的发展,为合作伙伴、为用户持续稳定创造更大价值。

更重要的是,医疗服务业务为用户提供了真正解决痛点、符合需求场景的专业服务,伴随用户健康意识和消费需求的提升,用户购买医药健康类产品时需要医生或药师的专业咨询意见,过程中,京东健康基于自身的扎实业务让用户产生信赖感,从而使得许多用户沉淀为医疗服务的用户。这正切合“医+药”生态体系的要义。

在“医+药”的生态体系下,医药零售业务和医疗服务业务形成良性循环,飞轮开始加速转动。站在产业处于剧变阶段的大背景下,更能发现京东健康的如此布局意义深远。

战略以始为终

回到故事的起点,京东健康的本色其实在诞生之初就已经奠定下来。

一个广为流传的故事是,在京东健康成立之初,刘强东曾问京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军:“到底是要搞一个健康产品的零售,还是要深耕去干互联网医疗”。两条路径指向两个方向,对应不同的能力维度和模型,需要难度相差几个级别的投入。对此,辛利军的回答是:“我们要完整地干这件事。”

梳理京东健康的发展关键节点能够看出,京东健康没有忘记初心。

从2019年“以健康管理为核心”的主张,到2020年提出“以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台”的战略定位,京东健康正在持续打造更完备的健康管理服务体系,形成“流量入口+超强供应链+数据赋能入口”的完整战略布局。

在流量侧,京东健康凭借自身服务已经积累了庞大的用户群。上市前发布的招股书显示,截至2020年6月30日,已有超过1.5亿名用户曾在京东健康平台购买医药、健康产品或医疗健康服务。而此次公布的全年业绩公告显示,截至2020年12月31日,京东健康年活跃用户数达8980万,一年净增3370万。京东健康自身的蓄水池效应已经形成。考虑到京东集团整体大盘还有4.7亿活跃用户,京东健康可挖掘的用户增长空间还很可观。

在供应链方面,财报披露,截至2020年12月31日,京东健康在全国范围内共有14个药品专用仓库和超过300个非药品仓库,零售药房业务有超过2000万种商品(SKU),平台有超过1.2万家第三方商家入驻。可对全国300个城市提供当日达、次日达、30分钟、7*24小时的多维服务。 京东健康已形成对上游医药生产企业、中游仓储、下游配送的全流程高效管理系统。

今年3月21日,京东健康联手南京正大天晴首发知名抗凝药利伐沙班片,新药在京东健康平台首发后,通过京东药京采的采购分销,患者能在药京采线下合作药店购买到利伐沙班。此外,依托京东健康互联网医院的线上复诊开方和京东大药房线上购药渠道,能为消费者带来全面、智慧、便捷的线上购药服务。这是京东健康基于自身供应链能力赋能产业的典型代表。

在数据赋能方面,京东集团在技术(京东云、AI能力等)上的发力为京东健康提供助力。具体来说,AI能力让智能辅助问诊、智能辅助处方审核等应用落地,在云技术的加持下,京东健康通过分级诊疗、数据管理,对医生分诊、企业药品配送提供产品、技术和供应链支持,同时,为患者管理、用户健康管理提供数字化营销、智能解决方案。

得益于平台赋能,许多医疗资源欠发达地区的用户也可以享受到高质量的医疗服务,这也更好的调配了医疗资源的分布。根据财报披露,报告期内,京东健康组建了一支超过11万名由全职医生和外部合作医生组成的医疗团队。作为国内首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院之一,“京东健康互联网医院”2020年全年日均在线问诊量超过10万单,是2019年日均问诊量的5倍多。

京东健康推出的互联网医疗专科中心和家庭医生服务产品。专科中心以专病专科为主,整合行业名医资源,为用户提供慢病防治、治疗和康复的线上线下一体化方案。目前已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、呼吸中心、糖尿病中心等在内的18个专科中心,共计入驻近百位知名医生,其中包含韩德民院士、胡大一教授、高思华教授、林江涛教授等。

基于“流量入口+超强供应链+数据赋能入口”的完整布局,京东健康已经初步实现了对医药全产业链的覆盖,以及医疗全流程的覆盖,并构建了针对医院、医联体和“健康城市”的、“点面线”一体化的医疗健康体系;此外,也实现了对健康全场景的管理,和对用户全生命周期的覆盖,构建了布局最广、最为完善的互联网+医疗健康的生态。

能取得以上成绩殊为不易,这需要公司多年如一日的围绕产业链上下游,面向用户、合作伙伴需求进行长期深耕,怀抱耐心做苦活累活。从财报来看,坚持长期主义的京东健康已经获得了实际回报,但站在行业大背景下,其长期战略的价值更能得到凸显。

与行业共生长

当前,医疗健康服务行业正在面临和经历两个“转变”。

第一个转变来自传统线下医院或线上互联网医院,向围绕“线上+线下”“药+医+险+养”一体化闭环转变。

另一方面,行业正从过去的“诊疗服务”向“健康服务”转变。通过规模化、区域化地连接医生团体、医疗机构、权威专家等医疗资源,协同制造商、服务商连接医疗健康产品、打通医疗健康大数据,覆盖健康全场景、医疗全流程、生命全周期,健康服务已经是大势所趋。

行业转变中蕴藏着巨大的产业升级机会。

国内的医疗健康行业仍处在初级阶段,根据弗若斯特沙利文报告,2019年,中国仅有2.4%的药品通过院外在线零售药房分销,在线问诊仅占总咨询量的6%。 互联网医疗将持续优化配置各级各类医疗资源、促进医疗资源的均衡化、均质化。

也就是说,京东健康处在一个方兴未艾的行业中,有大量可挖掘空间,而站在行业变革的关键节点上,京东健康构建的“医+药”生态体系,及用户全生命周期全场景健康管理的战略具有很强的前瞻性。

首先,京东健康能够帮助提升基层医疗水平,健全全科医生制度,提高分诊能力,推进分级诊疗;也能够打造从科普、预防、治疗、用药到康复的健康管理体系。

在此基础上,京东健康得以构建以病种为单位的国家级互联网诊疗平台——也就是京东健康一直持续打造的互联网医疗专科中心模式。这是真正匹配未来医疗行业趋势和用户需求的模式,它将与医疗产业的变革互相捆绑、互相推动,在产业升级的过程中扎下深根,在满足行业、用户需求的同时,分享到产业变革带来的红利。

另一方面,京东健康致力于把互联网科技更广泛、更深入地运用到医疗健康领域,通过加入更多创新的互联网因素,来逐渐改变现在“以医院为中心”的状况,希望医疗机构、医疗资源能够围着患者转,在“以患者/用户为中心”的基础上,提供高质量的医疗健康服务,从而带来医疗健康行业的发展和升级。这是理念的转变,更是模式的创新。

扎深根、做实事,京东健康一直按照此前既定的战略定位和发展方向在稳步、快速发展,目标明确,路径清晰。伴随产业升级,京东健康也将迎来更大的发展机遇。

来源:界面新闻

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