近六成电商人才招聘工作压力大,员工培训压力超五成

2019年04月24日 10:57 A
被调查企业中,人员招聘压力占57%,员工培训与开发能力占51%,绩效管理压力占37%,人员流失压力占36%,薪酬增长压力24%,企业文化与员工关系压力占27%。

文 | 电子商务研究中心

4月15日,网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心(微信ID:i100ec)与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示,被调查企业中,人员比较稳定能满足企业运营要求的占29%;处于招聘常态化,每个月都有招聘需求的占38%;处于业务规模扩大,人才需求强烈,招聘工作压力大的占24%,人员流失率高,人员不稳定,招聘难度大的企业占9%。

对此,网经社-电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标表示,62%电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈状态,相比其他行业,电商行业人才仍有较大缺口。但相比去年,人员流失率高,人员不稳定的比例下降了11%,说明企业的组织管理,人才管理水平有了一定的提升。

据悉,该报告对国内387家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查,调查企业涉及在淘宝网、天猫、京东、唯品会、拼多多等国内主要电商平台上开店的像日冠服饰、八目网络、七格格、Miss Candy、如涵控股、堤苏电商、泰兰尼斯、思珀特、四季青网络等平台大卖家、电商服务商为主。

困扰人力资源部门的问题排名

被调查企业中,人员招聘压力占57%,员工培训与开发能力占51%,绩效管理压力占37%,人员流失压力占36%,薪酬增长压力24%,企业文化与员工关系压力占27%。

虽然人员招聘、人员流失、员工培训与开发方面的问题仍比较大,但相比2017年,人员招聘压力下降了20%,人员流失压力下降了11%,而绩效管理压力上升了9%。可以看出,电商企业机会风口的红利在逐渐的缩小,精益管理、机制建设的重要性越来越凸显。

电商企业人才来源渠道

被调查企业中,依托传统招聘网站招聘的占90%;传统人才市场招聘的占27%;专业人力资源服务商的占46%;通过企业内部培养提拔的占44%;高校建立合作,接收电商专业毕业生的企业占35%。

传统招聘网站、第三方人力资源服务商、企业内部培养称为电商企业人才来源的前三名,特别是和第三方服务商合作的企业比例每年都稳步提升,相比2017年又提升10%,主要和其专业的校企对接、岗前训练及良好的服务体系有很大关系。

电商企业培训新人常用方式

被调查电商企业最常用的培训方法中,公司集中统一培训占到56%;老员工传帮带形式占到86%;委托第三方企业占4%;其它方式占到2%。

老员工传帮带一直是最主要的培训方式,一方面可以降低培训成本,另一方面是由电商行业强实践的特性决定的。企业需要不断建立健全导师机制、过程管理机制、激励机制等,充分发挥老员工作为教练、导师的作用。集中统一培训主要适用于通用课程上。

电商企业招聘员工综合成本

被调查企业中,招聘成本在200元/人以下占27%;200-400元/人的占30%;400-600元/人的占24%;600元/人以上的占19%。

电商企业招聘综合成本不断上升,其中,成本在400元/人以上的电商企业比例,和去年相比上升了13%。企业人才结构的变化,匹配人才难找,以及电商企业人才流动压力都加大了招聘成本。

电商企业90后员工占比

被调查企业中,90后员工比例占40%以下的企业只有3%,占40-60%的企业有13%,占60-80%的企业有39%,占80%以上的企业有45%。

数据显示,90后员工是当前电商企业的主力人群,在某些企业甚至达到百分百。通过不断学习与实践,已经成为社会和企业的中坚力量。

电商企业留人措施排名

被调查企业中,具有竞争性的薪酬体系85%;良好的企业文化占78%;完善的培训晋升制度75%;解决员工关心的问题51%;针对性的职业生涯规划45%;有吸引力的股权激励20%。

连续4年,有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。和去年相比,竞争性薪酬体系占比增幅较大,增加了9%,一方面加大了运营成本,同时对企业运营质量提出了挑战。

电商企业员工年流失率

被调查企业中,人才在2018年的流失率,10%以下的企业占24%;10-20%的企业占37%;20-30%的企业占21%;30-50%的企业占15%;50%以上的企业占3%。

相比2017年,企业的人力资源管理能力有一定提高。年流失率10%以内的企业比例上升了9%,年流失率30%以上的企业比例下降了4%。尽管有一定改善,但人力资源的管理效率还有很大的提升空间。

电商企业员工离职最主要原因

被调查企业中,员工离职最主要原因中,薪资待遇问题占55%;抗压能力问题占58%;企业平台问题占27%;自主创业问题占24%;企业文化问题占17%。

薪酬问题和抗压问题已经连续4年成为员工离职最主要的因素。对企业来说,薪酬体系设计对内要有公平性,对外要有竞争性,要在激励机制上下工夫;同时,要积极了解员工需求,建立健全企业员工双向沟通机制,切实缓解或解决员工压力问题。

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