别人还在捐钱的时候,阿里已经改变公益了的玩法

公益没有想象中那么遥不可及。

多数人对公益的理解还停留在需要有钱有闲才能去做的阶段,这也让每天忙于工作的普通人觉得,公益离我们实在太过遥远。

但事实真是如此吗?其实很多人没有意识到,自己已经默默参与了不少公益项目的筹款,帮助了成千上万的人。 

你在淘宝网购时恰好买到了商家设置的公益宝贝,因为你的消费,平台会按照卖家设置的比例捐赠一定数目的金额给公益组织或公益项目。

你在蚂蚁森林中通过步行、在线缴纳水电煤、网络购票等方式使劲积攒能量,因为你的浇灌,你种植的梭梭树比别人长的更快,而每一棵在蚂蚁森林种下的树,都意味着能在阿拉善沙漠中种下一颗真树,帮助那里的农牧民改善整体生态环境。

所以公益并没有想象中那么遥不可及。有数据统计,2018财年,阿里巴巴平台商家通过“公益宝贝”参与捐赠的总额达到2.66亿元,有3.6亿买家支持了商家的公益行动,相当于四分之一的中国人在阿里巴巴平台上做公益,累计参与人次达到63亿次。

截至2018年5月,蚂蚁森林用户超过3.5亿人,累计种植和养护真树5552万棵,守护保护地3.9万亩。这一棵棵树改变着荒漠戈壁,也改变着人们的生活习惯。如今有越来越多的人加入积攒“绿色能量”的行列。

这里面的贡献有一份来自于你。

“一个人做很多不是公益,很多人做一点点,我认为才是真正的公益。”阿里巴巴董事局主席马云9月5号举办的2018xin公益大会上说道。

官方称,9.5公益周期间线上主会场启动仅两天,参与的总人次已经超过了最初设定的3亿人次目标。在这数据的背后,是来自阿里线上平台和技术部门在全民公益上的探索和行动。

公益玩法多样

每年的天猫双11,红包雨是用户参与最广、气氛最热烈的互动方式。今年的9.5公益周,阿里巴巴将这种互动模式带到了公益行动中,公众可以通过抢“福包”的形式,深度参与到公益行动中来。

和红包一样,公众可以通过打开“福包”来获得一定金额,区别在于该福包只能用于捐赠给公益项目。“福包”的金额来自于阿里平台上的商家。

官方介绍,本届9.5公益周在手机淘宝和支付宝同时开设线上主会场。除了“福包”以外,还有“笑脸相机”“益起来”等互动产品。用户可以通过笑脸相机测试“福气值”的方式做公益,也可以通过“益起来”捐步数做公益。

平台公益负责人子略告诉界面新闻记者,今年公益周的玩法更多,也更看重消费者深层次的互动和感知。如何用好玩、有趣、低门槛的方式吸引公众参与公益活动,是子略和他的团队一直以来在思考的事情,“其实公益本身对老百姓来说不是刚需,我们现在在做的就是让公益可以走进消费者的需求中,而不是把公益硬拉到消费者的场景中。”

花样繁多的玩法也激起了了公众参与的热情。随着9.5公益周线上主会场的活动进入高潮,公众参与的热度也随之增加。

子略和界面新闻记者解释了产品背后的设计逻辑,如果只是给用户一个按钮让你一键捐款,用户对公益的感知就会相对较弱,时间长了也容易疲软,“但用玩一些小游戏的方式来做公益,公众经历了一个挑战的过程,兴趣也会更长久。” 子略表示。

昨天的2018XIN公益大会上,另一大亮点来自于重磅发布的公益账户。虽然公益账户去年就已上线,但当时最主要的使用群体还是平台的商家,所以消费者对其并不了解。

阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴公益基金会理事长孙利军在大会上向公众正式发布了公益账户。用户打开支付宝进入“我的公益”,就能开启自己的“公益账户”。每个用户的公益足迹和爱心“资产”均可记录和查询。

孙利军表示,公益的目的是带动和唤醒身边更多的力量,希望通过这届95公益周提出的‘公益账户,记住你的爱’,让全世界的人参与公益。

让全民参与公益,口号喊起来简单但实践却并不容易。子略也曾经历过焦虑。

当时公益福包正式上线后,只剩两周时间向商家推广,而且阿里方面并没有承诺给参加公益的商家以平台上的流量倾斜以及营销上的帮助。时间紧任务重,这让他一度担心推广效果会大打折扣,影响到公益周的开展。

不过出乎意料的是,商家热情比预期要高涨,一周时间,平台收到将近5万的商家报名,投的福包奖金近2千万人民币。

不过若再究其深层原因,这背后还是由于长久以来阿里公益对公众潜移默化的教育,其中公益宝贝起到了重要作用。

公益宝贝:可持续的公益参与模式

在做“福包”前期,子略团队打了不少商家的电话进行调研。在这过程中,他们发现自己其实不需要过多向商家进行解释,因为商家本身已经认同了“用商业的手法来做公益”这个理念。这些商家有个共同点,之前大多都参与设置过公益宝贝。

“公益宝贝”起源于2006年,当时是为不幸身患绝症、身处困境但自强不息的“魔豆宝宝小屋”店主周丽红筹款。几位淘宝小二希望有更多的商家能帮助到她,由此逐渐开始了“爱心宝贝”这一爱心项目。

从2011年到2016年,“爱心宝贝”升级为“公益宝贝”,到如今,公益宝贝也已经经历了几次产品的迭代。在平台上众多公益方式中,它成为许多商家便利地参与公益的一个重要工具。

吸尘器制造商“小狗电器”是阿里巴巴平台上的商家,从2011年起对1000多名学生进行一对一的帮扶,并成立小狗电器公益基金会。但在这个过程中,小狗电器副总裁闵农渐渐发现,“做的过程中有很多挑战,企业的人力、物力永远是有限的”。 小狗电器公益基金会随后加入了阿里巴巴平台的“公益宝贝”。

2017年7月,基金会在“公益宝贝”获得第一笔捐赠,此后很多商家和品牌都加入其中,推动了小狗电器的公益行动。闵农谈到他们的第一笔“公益宝贝”捐赠时感慨,原来我们不是一个人在做公益。

马云在XIN公益大会中说,要把公益的基因注入到商业模式中。“公益宝贝”打通了消费者、商家、公益组织三者之间的关系,以商业的方式建立了可持续的公益参与模式。商家判断商品是否设置为公益宝贝,并选择要捐赠的公益机构项目;消费者在淘宝上购买带有“公益宝贝”标志的商品,在商品成交后,平台会按照卖家设置的比例捐赠一定数目的金额给公益组织或公益项目。

公益宝贝也让阿里的“全民公益“口号更站得住脚。数据显示,2017年,平台商家通过“公益宝贝”参与捐赠的总额达到2.46亿元,是2012年的31倍,捐款超过店铺总营收金额千分之三的商家,则达到了6.5万家;2017年有3.5亿买家支持了商家的公益行动,人均购买公益相关的商品17次。

阿里巴巴集团社会责任专家清岚认为,公益宝贝是适合普通人的公益形式,“只有达成交易的公益宝贝才会发生捐款,金额和比例也可以自己设定,买家乐于接受,卖家也不会有太大压力。”

技术赋能公益

 “十五年了,只有在路上,我才感觉我是一个父亲。”2015年初电影《失孤》热映,一辆摩托车、一张旗子、一个背包,一个父亲15年走遍大江南北寻找被拐卖儿子的故事,触动来很多人。

同年,阿里巴巴打拐办成立,多名阿里巴巴安全技术专家报名加入其中,并承担起一个重要的公益任务——为公安打拐刑警开发出一款移动端工作台。

“一旦发现有孩子丢了,警方通过钉钉就可以发布寻人信息,通过多个APP推送给周边用户,发动更多人找人。”阿里巴巴安全部资深技术专家铁花与志愿者们不断碰撞,确定技术方案。

2016年5月15日,阿里巴巴和公安部合作的儿童失踪信息紧急发布平台——“团圆”系统正式上线。截至2018年5月15日,“团圆”系统共发布3053名儿童失踪信息,找回儿童2980名,找回率为97.6%,其中解救被拐卖儿童48名。

“25个App,9亿人次参与,‘团圆’让所有以前的竞争对手共同参与了进来。这其实是公益届的创举,让有资源、有心做公益的人通过一个共同目标达成共识。”全程参与团圆系统筹建的阿里巴巴社会公益部总监魏鸿告诉界面新闻记者。

团圆系统的成功,让更多人看到了“互联网+”的技术力量。为了解决禁毒教育分散、碎片化、有效性无法评估等问题,2017年10月,国家禁毒办找到阿里安全,希望通过“互联网+禁毒教育”的创新模式,向全国2亿青少年提供科学系统的毒品预防教育知识,即“青骄第二课堂”。

来自阿里安全、阿里云、钉钉等事业部的18名阿里员工组成了志愿者队伍,仅用一个月就上线第一个版本,至今已更新24个版本,6月正式在浙江和云南两个省进行推广和试点,目前已有超过90万学生注册。

从平台到技术,阿里正在不断尝试将“全民公益”概念付诸现实。

来源:界面新闻

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