蚂蚁保险业内首秀“全流程AI快赔” 多收多保七个月覆盖2500万码商

AI在多收多保的贡献度已达50%以上。以审核环节为例,目前57%的审核都由系统自动判别,准确率高达99.99%。

图片来源:视觉中国

广州,7月11日的一场和2500万“码商”有关的“保险局”, 一段码商真实的故事“妈妈的鞋摊”让在场的人几近落泪。

这次,蚂蚁保险看准的是这些社保、医保缺席的群体,他们可能只是街边的地摊摊主,也可能是创业小店的创业者,亦或是为自己梦想奋斗的蛋糕店店主、服装店店主、花店店主……

蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭在现场分享了一组数据,截至今年6月底,全国领取了多收多保的码商已经超过2500万,平均每天超过1万人在看病后使用多收多保获得报销。得益于AI等技术,多收多保成为码商高频使用的服务只用了20个人、花了7个月时间。多收多保是蚂蚁保险面向码商群体推出的免费门诊保险,特点是覆盖广、理赔快。码商每用支付宝收一笔钱,就能获得免费门诊报销金额度,收得越多额度越高。

广州有媒体发起的一项针对小微商家的调查结果显示,健康是码商最关心的话题之一,但一半以上的人平时生病选择自己买药或者熬一熬,40%的人从未给自己或者家人买过保险。此外,线下商家常常在家乡以外的城市做生意,也无法将医保的作用最大化。以广州线下商家籍贯构成为例,外省人达35%,广州本地人和广东其他城市人分别为31%和34%。

据相关机构统计,200元基本上能覆盖80%老百姓看一次病的诊疗费用。尹铭表示,“支付宝联合生态伙伴推出的天下码商成长计划,旨在从成长和保障两个纬度去帮助码商。其中,多收多保就是保障的核心,作为医保的有力补充,我们希望降低码商的生活风险帮助他们走得更稳。同时,低门槛的多收多保也将是非常好的保险教育。”

杨超明是多收多保的受益者之一。他的户籍还在老家广西,无法在看病时用到医保,如果年初的生病不是重感冒,他可能会和以往一样自己去买点感冒药。在广州市第八人民医院,杨超明总共花了168元,这笔钱他选择了自费。回到店里后,杨超明打开支付宝“商家服务”查看看病期间的账单时突然看到了“多收多保”,此前他已经累计了1000元的免费门诊报销金额度。抱着试一试的心态,他上传了病历和发票。没过多久,支付宝给他发了通知,称报销已审核通过,168元也直接打到了他的支付宝账户。

在现场,尹铭还分享了一组数据,多收多保服务2500万码商,他们只花了20个人7个月的时间,背后的底气正是来自于AI、云计算、风控等科技组合拳。尹铭告诉界面新闻,“AI在多收多保的贡献度已达50%以上。以审核环节为例,目前57%的审核都由系统自动判别,准确率高达99.99%。”

7月19日,记者从蚂蚁金服处获悉,国内保险业首笔无人工干预的“全流程AI(人工智能)快赔”近期在支付宝内完成。在支付宝里上传医疗凭证后不到2小时,理赔款就自动到账了。所谓“全流程AI快赔”,就是用户申请保险赔付时,自己拍照上传资料,识别、审核、赔付等全程无人工干预,全部由AI自动处理。据悉,蚂蚁金服的AI技术能力,可将识别、审核的处理时长从原来的平均49小时大幅缩短至“秒级”。

尹铭表示,“和此前已经开放的定损宝一样,全流程AI快赔也会在技术成熟后逐步对外开放,共同优化用户理赔流程。为客户提供极致的理赔服务,是保险科技的最大价值。蚂蚁保险作为平台,会不断践行techfin战略,将打磨好的技术逐步开放给保险公司。”

蚂蚁保险方面还在发布会现场宣布,未来,多收多保还会进一步升级,理赔范围将涵盖全部社保定点医院,首批试点城市为广州和杭州。这意味着,码商看病时的选择范围将不仅限于此前的二级以上医院。同时,蚂蚁保险也将探索通过技术手段,逐步实现免审核急速报销,码商看病报销更简单。

据了解,基于二维码为商家带来的数字化,支付宝联合媒体等生态伙伴推出的“天下码商成长计划”,还可以为商家提供贷款、进货、理财、信用、经营分析等多纬金融科技服务。

来源:界面新闻

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