滴滴专车更名礼橙专车,延续“专车决胜”战略

除了滴滴主APP入口之外,礼橙专车还将开发独立APP。

6月29日,滴滴专车宣布品牌和服务全新升级,正式启用“礼橙专车”为新的品牌名称,并发布了全新的品牌标识。除了滴滴主APP入口之外,礼橙专车还将开发独立APP,为核心高频用户提供更为便捷的出行选择。

滴滴方面表示,专车品牌因消费者而升级。希望通过此次品牌升级在用户心中建立更为鲜明的印象,同时持续升级服务,为用户提供一个了解自己,专属自己的出行品牌,并成为专车行业的代名词。

滴滴品质出行事业群负责人付强介绍,“礼”是专车服务最核心的要素,代表最好的礼遇; “橙”与滴滴的桔子形象同属水果系,传递了健康和活力的品牌形象。此外,“礼橙”谐音“里程”,寓意“礼遇每一段里程”。而礼橙专车的新logo则是一个带着领结的服务者形象,它代表专车的服务基因以及品牌的美好愿景。

滴滴升级专车品牌,是其此前“专车决胜”战略的延续。2017年,滴滴确立了“专车决胜”目标,在业内率先推行了认证司机模式,规范了专车服务流程,对司机进行了全方位培训。

目前,网约车已经从过去的规模和补贴大战转变为合规、安全和品质的比拼。在各地网约车监管力度趋严的背景下,滴滴升级旗下最合规的专车业务,将使其在未来发展中处于更有利的位置。

此外,客单价更高的滴滴专车也背负着盈利压力。2018年年初,滴滴CEO程维在公司内部信中称,专车将继续在网约车市场迎接激烈竞争的同时获得盈利,打造专车独立市场品牌。据全天候科技,滴滴出行2017年GMV(交易总额)达到250-270亿美元;主营业务亏损2亿多美元;今年3月初,滴滴预计2018年其主营业务将实现盈利,净利润有希望接近10亿美元,公司整体“微赚钱”。

不过,滴滴专车在垂直领域还面临着神州专车、首汽约车、曹操专车、携程专车等对手的夹击。目前,凭借着高品质和合规性服务,神州专车和首汽约车都在专车领域拥有稳定的高净值用户。而曹操专车背靠车企,近期在上海成都等地大量铺车,发展迅速。携程方面,在今年4月获得网约车经营牌照,宣布正式杀入网约车领域,利用平台业务发展接送机专车服务。滴滴将专车业务独立开发APP,也代表了其在专车垂直领域与下场与对手正面较量的决心。

此次品牌升级之后,礼橙专车的服务将也随之升级,专注儿童出行的宝贝专车2.0升级版、增设餐厅等位服务的美味专车将陆续上线。继无障碍专车之后,礼橙还将推出导盲犬专车帮助视障群体顺利出行。

为了保障用户体验,礼橙专车成立了独立客服热线,提供24小时中英文服务。并且还将在原有的专车服务标准“黄金八项”的基础上,打造更贴心、更细致的个性化服务,譬如提供更多的出行服务装备:一次性雨衣、空气净化器、按摩椅等。

来源:界面新闻

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