黄金钱包张晶:谁将承担珠宝采购服务系统平台重任?

按照这个路径,行业内有两个角色将承担星星之火的职责,一个是原料商,一个是配货服务商。

狐哥在上期文章《黄金钱包张晶:珠宝行业未来五年将出现大型平台级服务企业》中提到过,系统(行业SAAS)、金融、检测是珠宝行业最有可能诞生大型平台级服务的三个领域,因为它们很好地满足了“行业刚需”、“能够标准化”以及“贴近供应链流转核心”这三个前提条件。今天,黄金钱包联合创始人张晶将重点分析第一个领域——行业级系统服务(行业SAAS),探讨它的可能性、难点和实现路径。

系统服务(SAAS)和行业级系统服务

SAAS,是英文“Software-as-a-Service”的缩写,翻译为“软件即服务”。而我们将要讨论的SAAS服务,其实是软件服务在信息时代的进化版。

这种进化主要体现在以下三个方面:

至于行业级系统服务,则是以提升行业整体效率为目的的软件技术服务。

珠宝行业系统服务的基础设施是什么?

找出基础设施之前,我们先看一下珠宝产业链的构成及两条流向:

对于参与主体来说,在业务链条中只做两件事:进货和销货,这是连接上下游及顾客的关节,所有工作都围绕这两件事展开。所以,能够对行业产生深刻影响的系统服务,必然要跟进、销两端密切相关。

珠宝行业进货主要有两件事:购买原材料、购买货品(购买包装物料也可归结为购买货品),一套成熟的采购服务系统对于企业进货后的资金周转、推广营销等业务起着重要作用。

笔者以为,首先在采购端实现行业系统级服务意义对行业改造的意义比销售端更大,而能够覆盖全产业链的采购服务系统就是“行业级系统服务的基础设施”。

采购服务系统的价值在哪?

对下游(需求方)来说,采购的便捷性和时效性将大大加强,选择增多,加快获取新款式、品类的信息。另外,随着信息的打通,产品价格更为透明,中间环节减少,加上不必人工现场采购,采购成本大大节约。

对上游(供给方)来说,展厅铺货量可以下降,转变为新品展示、精品展览平台,工厂及其他合作伙伴的库存可以作为虚拟库存使用,财务成本大幅降低;服务标准化程度提升造成销售效率增加,业务经理专注客户关系,柜员变成配货员做后台服务,人效将大幅提升。

采购服务系统有什么难点?

难点有三个:税务问题、海量数据的分类与标签化和使用习惯。

笔者认为这个事情最大的难点是税务,但这个问题终究会解决的,等待时机就好;而其他两个问题,现在已经有解法。

先说海量数据的分类与标签化。

第一,货品标准化程度本身在提升,素转非也好,新晋品牌和电商系统化程度高也好,这是必然趋势;

第二,即使不标准化程度高,也有很多可以标准化的办法,品类多,能比淘宝京东还多吗?别人验证过的事情,难度虽有,但一定能走通;

第三,随着AI图片识别技术的普及,可能标准化分类与标签化这件事并不需要完全由人工来做。

再说使用习惯这件事,一方面珠宝行业从业者年轻化趋势很明显;另一方面即使是老资历的珠宝人,至少智能手机和微信用起来没问题,那剩下的事情就是产品体验的问题了,如何让不会用的人愿意用新产品,互联网公司有非常成熟的方法论。

采购服务系统实现路径:

从标准向非标,自下而上

系统连接供需双方,但在系统上线时,双方可能会各问一串问题。

可能的路径有两个:一是从标准化产品做起,向非标准化产品逐步推进;二是先要有需求方再自下而上推动供货方。

按照这个路径,行业内有两个角色将承担星星之火的职责,一个是原料商,一个是配货服务商。

原料是最标准化的产品,价格、品质、规格都非常标准和透明,订料服务只要是正规化运作,完全可以在系统中完成定价、卖出、转移交割等各类操作。加上目前物流网络、服务体系等各方面都很健全,只要原料商希望从现有灰色地带转向正规网络,是完全具备这个能力的。

至于配货服务商,原有的业务实质就是代理客户采购货品,已经积累了很多客户。对于上游供货商而言,只要你不改变原有的采购模式,是客户还是代理商过来拿货不重要,一手交钱一手交货生意就能做。

如果有配货商愿意通过系统来提升配货效率,将订货模式从线下逐步转向线上,这就是个内部效率提升的项目。为了更容易操作,这种线上化可以从相对标准化的钻石、K金或黄金银饰的常规款式开始。

目前配货商的业务员,给客户做的配货服务是全流程的人工服务,接订单、找货采购、分发物流、收款等环节全由一两个人分工完成。如果有了系统化的支撑,人工专注于找货采购和分发物流,其他工作交由系统完成即可。

当订单量足够大时,找货采购这个部分将成为供应商愿意配合的价值环节,无论是设定专门的岗位进行选货服务,或是直接货品系统接入都是有可能的;分发物流的工作,也将在自动化流水线和系统化支撑中实现效率的提升。

自此,配货商将转变角色,成为货品采购信息流、物流、资金流的流转汇聚平台,流转量越大,价值越大,成为行业产业链真正的B端流量入口和基础设施。

个人判断,这个过程是在未来3-5年必然会发生的,或早或晚,当然还取决于业内同人的共同努力以及政策、资本对于行业的支持。

如果天时地利人和成熟,该基础设施一旦建立,就相当于修建了一条提振行业的高速路,数据、金融、技术、模式的创新和突破均将变为容易和具可操作性,整个珠宝行业也将注入崭新的生命力。

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