混蛋型创始人乔布斯如何与他人相处

乔布斯对人才永远都抱着开放和包容的心态。

很久以来我都想说说史蒂夫·乔布斯,但是迟迟不敢下嘴,不是不敢下嘴咬,是不敢下嘴讲,我对他的性格非常着迷,这是一个典型的“混蛋型”创始人,我们知道,很多伟大的公司,都是由混蛋创立的,这样的人,如何与他人相处呢?今天我们讲《史蒂夫·乔布斯传》,这本书的作者是沃尔特·艾萨克森,他展示了另外一个乔布斯。

主讲丨何伊凡

整编丨思嘉 娅斐

来源丨盒饭财经(ID:daxiongfan)

在特立独行、桀骜不驯、惹是生非、格格不入的性格之外,乔布斯也有富有包容性的一面。我们还是回到他一生中的关键时刻。1985年5月,乔布斯与时任苹果CEO的约翰·斯卡利发生了一场权力之争,但乔布斯的“叛乱”计划以失败告终,斯卡利与乔布斯在公司的执行委员会议上展开了激烈的雄辩,这迫使董事会不得不在两人之间选出经营公司的最好人选。

而这次,董事会站在了乔布斯对立面,其中就有迈克·马库拉。在此之前,乔布斯给予他极大的信任,他们之间的关系如同父子一般,但突如其来的背叛,也让乔布斯措手不及。这种时候,以乔布斯的性格会做什么呢?断绝关系,从此不再联系?估计这也是对他们之间关系最好的描述了。但12年后,乔布斯回归苹果,不但原谅了马库拉,还放下身段,向他虚心求教。

乔布斯与马库拉

这不像我们眼中的乔布斯。他应该是一个喜怒无常、暴躁的偏执者,不会轻易地屈服,或者妥协。但如果乔布斯仅仅只有这些特质,不可能成就今天这个伟大的苹果公司。他固然偏执,但这只是他性格的一个侧面,而在追求目标的过程中,有他对人才的包容,对不同观点的采纳。他并不是一味地偏执,恰恰相反,他是一个开放,包容的人。在他与马库拉之间的关系中,这一点尤其显著。

商业合伙人马库拉

本节要点

1.乔布斯制造Apple II时遇到资金问题。他在马库拉的帮助下完成了商业策划书,获得红杉资本的投资。

2.1977年,苹果公司成立,马库拉主动提供高达25万美元的信用贷款,成为公司的合伙人。

3.除了提供资金之外,马库拉把营销精髓全部传授给乔布斯,“苹果营销哲学”因此诞生。

1976年4月,乔布斯成立了一家电脑公司。但在制造Apple II时,遇到了资金上的问题,于是找到红杉资本的创始人唐·瓦伦丁。当时的乔布斯对市场营销一窍不通,只能采取到各个电子商店挨家叫卖的销售模式。于是,瓦伦丁告诉乔布斯:“如果你想要我给你投资的话,就必须找到一个合作伙伴,这个人不仅要了解销售,还能能写商业策划书。”瓦伦丁给乔布斯推荐了三个人,其中就有马库拉。结果他们一拍即合。

当时的马库拉才33岁,但已经处于退休状态。之前他曾供职于英特尔,公司上市后,马库拉凭着股票期权赚了几百万。他的每一步行动都力求精准,同时还精于定价策略、销售网络、市场营销以及财务。没过多久,他就向乔布斯提议一起撰写商业计划书。乔布斯开始在晚上拜访马库拉,考虑各种方案,整夜整夜地谈话,好几个晚上他们都工作到凌晨4点。尽管争执不断,但马库拉提出的很多设想,比如有多少家庭会拥有个人电脑,如何开拓业余爱好者以外的市场,都得到了乔布斯的肯定。事实上,当有长者给乔布斯提出建议时,他通常会十分愤怒,他认为这是在挑战他的权威。但有时也会显得很热烈,关键在于这个建议是否具有可实施性。

史蒂夫·沃兹尼亚克

之后,马库拉主动提出为公司提供高达25万美元的信用贷款,他成为了拥有公司1/3股权的合伙人。另一个合伙人是沃兹尼亚克,但当时他供职于惠普公司,工作稳定,吃喝不愁。沃兹既想在这边工作,又想同时保留惠普的铁饭碗。这让乔布斯非常沮丧,他给沃兹打电话,好言相劝,甚至跑到沃兹的父母家中。但这些都没有起到丝毫的作用。沃兹觉得创办一家公司很不稳定,而且还要督促周围的人去做事,对他们加以控制。他不想当那个发号施令的人,只想一心一意搞研发。但马库拉坚持让沃兹加入公司,经过一番波折后,乔布斯接受了这样的提议:如果沃兹全职加入公司,不一定非要进入管理层,而是待在组织框架的最底层,当一个普通的工程师。

马库拉摸准了乔布斯的脉:你可以对抗乔布斯,但前提是你清楚自己在干什么,他就会接受你的建议,并且给予你尊重。这也是为什么多年来,无论在私人生活还是职业生涯中,他的核心圈子里集中的都是真正的强者,而不是谄媚者。

如今的苹果公司新总部

一切准备好后,1977年1月3日,一个全新的“苹果电脑有限公司”正式成立。创立之初,马库拉帮助苹果制定了完整的公司战略和经营计划,而且还传授了乔布斯市场和销售方面的经验,并且告诫乔布斯:“永远不该怀着赚钱的目的去创办一家公司。你的目标应该是做出让你自己深信不疑的产品,创办一家生命力很强的公司。”除此之外,马库拉把自己的管理哲学写了一页纸给乔布斯。标题就是“苹果营销哲学”,其中强调了三点,第一点是“共鸣”,紧密结合顾客的感受;第二点是“专注”,摒弃不重要的机会,深入研究少数重要的产品或细节;第三点是“灌输”,人们形成对产品的看法是根据相关信息和产品的外观,所以产品的展示方式与质量同样重要。

在乔布斯的职业生涯中,他一直十分关注营销策略、产品形象乃至包装的细节。乔布斯希望当打开iPhone或者iPad的包装盒时,那种美妙的触觉体验可以为用户在心中定下产品的基调。而这一点,乔布斯是从马库拉身上学到的。而且,乔布斯还把产品展示变成了一种艺术,他的每一场大型产品发布会如同变幻魔术一般。一场演讲带来的不仅仅有苹果的新产品,还有万千粉丝潮水般的疯狂追捧。如果当初乔布斯没有遇到马库拉,苹果公司的营销理念很可能并非今天这个样子。

冲突升级 乔布斯遭遇众叛亲离

本节要点

1、麦金塔电脑让乔布斯走向成功,但由于两个致命缺陷使电脑销量迅速跌至低谷。

2、当乔布斯提出调整销售方案时,遭到斯卡利的强烈反对,随后通过董事会决定乔布斯变成了“有名无实”的领导者。

3、不甘罢休的乔布斯想要得到马库拉的支持,没想到换来的是合伙人的“背叛”,措手不及的乔布斯递交了辞呈。

1984年1月,乔布斯推出了著名的麦金塔电脑,在之后的100天里,销售情况非常良好,将近卖出了7万台。乔布斯因此声名大作,不仅买下了曼哈顿中央公园的一座复式住宅,还在伍德赛德购置了一幢豪宅,有14间卧室,可以俯瞰整个城市。但成也败也,麦金塔虽然引发了一阵热潮,到1984年下半年,其销量就开始急剧下滑,虽然它采用了新一代的图形操作界面,但是有两个致命的缺陷,一是内存容量太小,二是应用软件太少。也就是说,它是一个华而不实的玩具。到了1984年底,麦金塔的销量跌至每月1万台以下。在绝望之下的乔布斯做出了一个决定:把麦金塔的价格降下来,再利用广告,在麦金塔和Apple II之间拉开一段差距。

乔布斯与麦金塔电脑

在这件事儿上,他与斯卡利产生了巨大的分歧。斯卡利认为麦金塔的滞销原因与价格没有任何关系,乔布斯的做法不仅不会提高销量,反而会让公司蒙受巨大的损失。而乔布斯对此不屑一顾,两人因此分别向董事会提交了自己的意见。结果就是,董事会授权斯卡利,解除了乔布斯在麦金塔开发部门负责人的职务,同时提议乔布斯担任产品架构师的职位。这让乔布斯变成了一个“有名无实”的领导者,他当然不会就此罢休。

当时马库拉其实是苹果公司真正的掌舵人,如果乔布斯得到他的支持,事情或许还有回旋的余地。于是乔布斯组织麦金塔团队策划了一场“政变”,想要劝服马库拉支持他们的重组计划,让乔布斯管理公司,或者至少让他保留对产品部门的控制权。马库拉直截了当地反对乔布斯,不仅如此他还告诉了斯卡利,这无异于火上浇油。乔布斯无论如何也没想到是这样一个结局,他被打的措手不及。几个月后,乔布斯驾车前往马库拉家递交了辞职信。乔布斯出局了。

创始人被逐出公司了,这是令人沮丧的一件事,UBER的“混蛋型”创始人卡拉尼克,这点和乔布斯有点像,狂妄、好斗,结果他也被投资人驱逐出了公司。公司五位投资方联合撰写邮件,声称UBER领导层需要变革,而变革首先要做的就是请求卡拉尼克辞职。

当然,乔布斯后来高傲地回归了。卡拉尼克是否也会有类似的机会呢?这就难说了。

力挽狂澜 拯救苹果

本节要点

1.苹果公司遭遇重大危机,被放逐10年的乔布斯回来后,第一件事就是对董事会重新洗牌。

2.在iMac问世之前,乔布斯毫不客气地否决了最初设计的38个模型。他不可一世的脾气让团队中的每个人都坐立不安。

1996年苹果遇到了一次危机,IBM几乎抢占了个人电脑市场,戴尔、康柏、爱普生和日立等厂商则展开了一场价格大战。苹果电脑在市场上几乎没有立足之地:产品线无序膨胀,销量急剧下降,存货如山,似乎正在失去过去20年所拥有的非凡魔力。他们急需一位能够力挽狂澜的CEO,于是已被苹果放逐10年的乔布斯回来了。

回到公司的乔布斯,第一件事就是对董事会重新洗牌,马库拉就在其中。

虽然乔布斯当年曾受到背叛,但是还是原谅了马库拉,并给予他尊重。当马库拉不得不从苹果董事会辞职时,乔布斯一个人开车去他的豪宅,亲自向他说明原因。马库拉后来在回忆时说:“乔布斯想要一个新的董事会,因为他想重新开始,但他担心我会难以接受,我没有,他才松了口气。”接下来他们探讨了苹果未来的发展重点。乔布斯想建立一个长盛不衰的公司,向马库拉征求意见。马库拉说,“必须重塑公司,做点儿其他东西,比如其他消费品或电子设备。你必须化蛹为蝶,完成彻底的蜕变。”乔布斯没多说什么,但是他同意这个观点。

如果背叛是一种勇气,那么接受背叛需要更大的勇气。前者只需要有足够的胆量,而后者却需要宽容心。乔布斯固然态度粗暴、尖刻、没有耐心,经常朝令夕改,不尊重别人的意见。但并不意味着他不分青红皂白,他所认定不对的事儿,无论如何都会锱铢必较,但他认定重要的事儿,会选择以一种开放、包容的心态去接纳。

1997年9月,乔布斯重返苹果公司出任iCEO,当时苹果公司设计团队的主管乔纳森·艾弗正打算辞职,但乔布斯“打算制造伟大产品”的理念与艾弗达成一致。他们俩很快一拍即合。之后推出了第一个成功之作iMac,这是一台面向家用电子市场的计算机,于1998年5月问世。但在问世之前,艾弗及其iMac团队再次感受到了乔布斯那不可一世,暴躁的脾气。他毫不客气地否决了最初设计的几十个模型,艾弗认同所有的模型都不完美,但是他提出可以保留其中一个设计,即曲线形的有趣外观,乔布斯同意了。之后艾弗完善了这个模型。这一次,乔布斯带着他那“不是杰作就是狗屎”的评判标准喊着说他喜欢。

乔布斯与iMac

他们还在iMac外壳的顶部设计了一个内嵌的“提手”。当乔布斯把做提手的建议提交给工程部门时,遭到了他们强烈的反对,他们提出38种不能这么做的理由。乔布斯义正言辞地说:“就是因为我是CEO,我认为这么做没问题”,结果他们拗不过乔布斯,不情愿地照做了。离iMac完工的日子越来越近,乔布斯那传说中的坏脾气又冒了出来。在一次产品测评会上,他发现制造的进度变慢了。他表现出令人恐惧的愤怒,乔布斯围着桌子走了一圈,把在座的人都挨个儿骂了一顿。他大声喊道:“知道么,我在努力拯救公司,而你们却要把它毁了!”直到发布会前一刻,iMac团队也没“逃过一劫”,乔布斯看到iMac上有一个按钮,他按了一下,CD托盘弹了出来。他一点也不客气地说道:“这他妈是什么鬼东西?!”盛怒之下,他甚至把负责此事的成员给赶出了演讲厅。他们停止了预演,接下来的那一刻,大家甚至认为乔布斯要取消整个产品发布会,而这也并不是没有可能。当所有细节都达到乔布斯的要求之后,iMac终于在灯光下闪亮登场。

一年之前,乔布斯把马库拉从董事会开除。但是出于对iMac的自豪之情,以及iMac与麦金塔之间千丝万缕的联系,乔布斯把马库拉邀请到苹果总部,让他提前看一下产品。马库拉觉得iMac棒极了,但他唯一反对的就是艾弗设计的鼠标,它看起来太像一个冰球了,人们不会喜欢。乔布斯不同意他的观点,但后来事实证明,马库拉是对的。除此之外,iMac像它的前辈麦金塔电脑一样无与伦比。

读后感悟

如今的苹果公司中,有从监狱中刚出来的犯人,大街上的街头艺人,也有各个行业持有不同商业逻辑和观点的人,乔布斯对人才永远都抱着开放和包容的心态。正如对历史事件或者历史人物的认识一样,人们总是只会记住他最鲜明的特点,而忽略掉其他一切。人们对乔布斯的认识可能也是那个偏执的完美主义者。但真正的偏执狂只有破我执,才能获得真正的成功。

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