2017年6月27日，江西籍游客费女士在云南瑞丽摔断售价30万元翡翠手镯后当场晕倒一事引发了外界热议。不仅当事双方无法就赔偿事宜达成一致，对费女士、商家和整个玉石行业也议论四起。
从公开媒体报道可发现，本案有如下基本事实：6月27日上午，费女士来到瑞丽市姐告玉城，在一家翡翠商铺前看到商家摆货，就选了一个戴在手上。试戴时，她被告知所戴手镯售价为30万元人民币后，就想取下，由于不慎将玉镯掉在地面上摔成了两段。费女士当场晕倒。事发后，费女士和商家曾到玉城管理处、姐告公安局国门派出所协商。受国门派出所委托，瑞丽市宝玉石协会出具了评估意见，认为摔碎的的手镯市场价值为18万元。
最新消息是，由于双方无法就赔偿条件达成一致，决定根据相关法律规定提请民事诉讼。
究竟费女士要不要照价赔偿玉镯，还是像她坚持的只赔偿部分资金？玉镯的价值究竟几何？最终这场纠纷中的问题还是要以法律为依据来判断。那么费女士究竟要为手滑付出多大的代价？
一般类似的财产损害赔偿纠纷都从侵权责任构成、不承担责任和减轻责任的情形及承担侵权责任方式等方面来分析。我国《侵权责任法》第六条第一款规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
翡翠手镯属于易碎物品，而且玉石还特别光滑，拿放都应当特别小心，注意防范。费女士没能预见手镯会损坏这种可能性，试戴上手镯后又急匆匆摘下手镯，结果不慎致其摔下，显然存在过错，没有尽到应有的安全义务，确实应当承担相应的赔偿责任。
但费女士该承担全部责任吗？商家本身是否也存在过错？如果商家也存在过错的话，根据《侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
具体到本案，就涉及商家作为手镯经营者，有没有提供保护措施来防止玉石损坏。但从新闻中出现的场景来看，商家将玉镯都放在一个盒包上，简单地缝在上面以做固定，四周没有其它防护的措施。而费女士拿起来的这一个还没固定在盒包上。这就表明，商家确实也未对自己的商品严加保护，这就未能尽到合理的安全保障义务和采取有效的防范措施。因此手镯摔在地上断成两截，商家本身也存在一定的过错。依据《侵权责任法》的规定，费女士的赔偿责任可以依法减轻。
至于该如何承担侵权责任，法律规定了如下几种方式，如停止侵害、返还财产、恢复原状、赔偿损失及赔礼道歉等。手镯被摔断属物理属性损坏，虽则可以使用镶嵌包金方式修复，但不能完全恢复原状。根据后续报道，费女士和商家在就赔偿事宜协商，即双方采取了赔偿损失这一侵权责任承担方式。但双方却未能就赔偿金额达成一致，因此，如何判定本案中受损害的金额就成了争议焦点。
其实，损害赔偿金额应当从手镯损坏前价值、损坏后残值及残值归属这三个方面来考量。费女士造成的损害赔偿应当是手镯的减损价值，即手镯损坏前价值与损坏后残值的差值，摔断后的手镯可归属商家。但手镯损坏前价值与损坏后残值属于查明事实的专门性问题，双方如通过司法途径解决，则根据我国民诉法第七十六条之规定，任何一方可就该问题向人民法院申请鉴定，要求具备鉴定资格的鉴定人出具专业鉴定意见。本案中，瑞丽市宝玉石协会是否具有鉴定人资格存疑，且其27日出具的《瑞丽市宝玉石协会评估意见》不属于鉴定意见，在司法途径中依法应不会被人民法院采纳，仅可供双方在自行协商时参考。
所以，从法律上来看，费女士不可能全部赔偿店家所称的30万元，但究竟该赔多少，最终还是得看具备鉴定资格的专业机构对该手镯价格的鉴定结果，然后再根据双方过错程度来划分赔偿责任和比例。
（作者黎永绿律师、马欢律师为广东晟典律师事务所高级合伙人）