和积极依靠中国市场寻求业绩增长点的众多时尚品牌相反，因经营不佳而于今年4月退出中国市场的英国电商ASOS反而重回了正轨。这位时尚电商截至今年8月31日，税前盈利达到6370万英镑，稍高于市场平均预期的6200万英镑，销量增长了26%。
ASOS也趁着好势头于最近推出一系列新动作，除了继续推动产品更新、寻找加分的合作品牌，它还开展了一个加速器计划。这个计划的目标很简单，就是ASOS为了优化客服功能和用户体验。计划由ASOS和Wayra UK共同发起，后者是Telefonica的创投投资平台Open Future的一部分，主要为该项目提供资本支持和伦敦中心区的办公场所。当然，创投企业们更关注的是业内人士的用户数据和全球资源。
最开始加入这个计划的公司叫做Action.ai，它专注的技术是运用人类语言来完成计算机命令和构建系统，和ASOS的路子颇为契合。在ASOS的网站上，Action.ai在介绍中被描述为“全球第一个真正聪明的对话界面”，有胜过聊天机器人Chatbot的野心——今年，Facebook推出的Chatbot已经被时尚界许多科技先行者使用，比如一贯乐于尝试的Tommy Hilfiger，以及Burberry和Coach等品牌。
与之同时，另外两家科技公司也迅速加入了竞争，它们是可以供朋友拼单的支付平台Wishround，和提供送货到收件人（而非送货到地点）的物流解决方案公司Xpreso。显然，这两位也是盯上了ASOS商业模式中还可以优化的体验上升空间。
其实仔细想想客服、物流和支付，都是ASOS曾进入又退出的中国市场最为人议论的地方。由于天猫等中国电商在功能整合上实在太过强势，也令价格本来就没有拉开差距的平价电商ASOS十分被动。面对如今此番大张旗鼓地引进新技术，不知道是否有受到这次败走些许的启发。
总之，ASOS对加速项目非常重视，其首席信息官Cliff Cohen对英国商业类媒体Campaign说：“时尚变化莫测，科技也是，为了服务好顾客和合作伙伴，我们需要在两个领域都赶上潮流。”
据悉，除了加速计划，ASOS还开展了另外两个项目，分别是寻找创意人才的ASOS Supports Talent，和寻找潜力品牌的ASOS Fashion Discovery。后者目前已经找到了内衣品牌Elissa Poppy和Hanger两个新兴时尚品牌，并为对方提供奖金5万英镑。