千问回应电话订餐被疑是真人

• 编导：徐钲佯
• 编辑：江旭波

近日，有不少餐饮商家反映接到千问AI订餐电话时难辨真伪，更因外呼时间集中在10:00-22:00，质疑背后是“人工轮班操作”。 1月26日，千问官方回应称，确实是AI在打电话。其拟人化的表达效果，源于背后的实时情绪与意图识别引擎，能在100毫秒内识别50余种复杂情绪并匹配共情话术，因此带来 “活人感” 错觉。 对于AI为何会有上下班时间的问题，千问表示，因产品经理在设计时考虑了餐饮行业的普遍营业时间为10:00-22:00，为了让AI更好地服务门店运营，所以设计了一致的时间。

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