住客投诉洲际酒店后遭拒绝续住，消协约谈后“美国仲裁”条款未改

• 记者：陈怡轩
• 编导：杨舒鸿吉

2022年，消费者许先生在上海洲际酒店集团旗下古井假日酒店使用积分兑换服务时与酒店产生分歧，被告知"有意见到美国去提"。经查，洲际酒店会员条款规定：涉及金钱赔偿的争议须提交美国仲裁协会仲裁，放弃法院诉讼及集体诉讼权利，条款解释适用美国乔治亚州法律。上海市浦东法院早在2021年已判决类似条款无效，但该条款仍继续使用。2026年4月8日，京津冀三地消协联合约谈洲际酒店集团，要求其限期整改。然而记者比对发现，核心争议条款未见变更。（界面新闻记者陈怡轩）

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