网友哭诉买到问题红内裤，不光掉色穿上还导致过敏，投诉后遭工作人员“糊弄”；胖东来道歉：处理客诉存在问题

• 编导：徐钲佯
• 编辑：江旭波

2月4日，有网友发视频称，从胖东来购买的本命年红色内裤掉色，穿着后过敏，并称工作人员处理投诉“糊弄”人。 同日，胖东来发布情况说明称，已组建专项调查小组，针对事件详情进行严格的调查落实，查清后将第一时间通过官方平台公示调查结果。胖东来称，在此之前，将对此品牌系列产品下架处理，同时对服装部、百货部、超市部所有内裤、内衣产品全部进行全面复查。 2月6日，胖东来再次发文并致歉，承认管理中存在问题，处理客诉人员未按照公司标准和流程进行，“对顾客的身体以及精神造成了很大的困扰和伤害！”

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