因丧事在同程退机票遭拒，称死亡证明缺公安局盖章，后续进展来了

• 编导：黄佳
• 编辑：江旭波

据广东电视台《DV现场》报道，5月24日，广州的关女士（化名）反映称，她原计划5月25日一家人出游，4月初便在“同程”旅游平台订了机票和酒店，但前段时间姐姐突然离世，关女士要留在广州办丧事因而取消了行程。 5月23日，关女士在“同程”平台申请退票，她先后提供了自己和姐姐家的户口本、结婚证、旧户口本等多份文件来证明直系亲属关系。但“同程”客服表示，关女士提供的死亡证明少了一个公安的章，文件不足，因此拒绝了关女士的退票申请。

界面Vnews

93813.2w 1.4w集