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老图新用?海底捞回应给顾客打标签:2020年起禁止对个人信息进行任何备注

  • 实习编导:赵双
  • 编辑:金秋野

近日,有网友爆料称,海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签,主要包含体貌特征和个性需求等。还有顾客被打上了“喜欢在App上投诉”的标签。对此,海底捞回复界面新闻称,为了提升顾客的个性化需求,门店管理人员可在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充(如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等)。公司于2020年起明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征进行任何备注。

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