回归2年,李宁如何让李宁公司重新赢回消费者?

依靠“互联网+运动生活体验”,李宁正在赢回消费者。

2015年李宁公司扭亏为盈,营收位居国产运动品牌前列,2016年上半年,实现净利润1.13亿元,2016年持续盈利没有悬念。11月18日,李宁为其多品牌合作策略添加新的国际合作伙伴,宣布独家经营美国女性专业舞蹈运动服装品牌Danskin在中国大陆及澳门地区的业务。

2015年初,李宁回归公司任代理执行总裁,产品体验成为李宁公司不断强调的关键词。李宁在2016年初写给公司员工的新年致辞中说道,“李宁要创造的价值是围绕产品、渠道、运营和运动去创造李宁的体验价值——产品体验、购买体验、运动体验以及由此衍生出更多相关联的体验价值。而通过数字化去体现创造李宁的体验价值是李宁团队2016年的追求。”

李宁公司率先开始传统批发模式向零售为导向的销售模式转型。在以往的传统批发模式中,品牌商并不十分关心消费者体验,而转型为专业零售商后,消费体验变得越来越重要,消费者的喜好直接决定了他会不会为此买单。

李宁首先抓住的是移动互联时代消费者的网购喜好。

为了给这家26岁的公司加入互联网基因,李宁从自己做起。这位前世界体操冠军,虽年逾五十,但开通了微博、与“洪荒少女”合影自称曾经的小鲜肉、用“蓝瘦香菇”形容心情,与网友互动,短期内粉丝已经超过200万。

李宁始终没有放弃对新一代消费者的拉拢,现在的李宁将数字化即互联网+作为迎合新一代消费需求的方式。

线上业务可以建设更高效的供应链体系,这已成为体育用品商的大势所趋。耐克也把线上业务作为重要目标,2015年11月,耐克CEO马克•帕克公开表示,耐克电商平台的销售目标是五年增长600%。

2015年,李宁电商收入同比上升95%,电商业务的收入占集团总收入从去年的5%增长到9%,2016年上半年,李宁电商业务销售额仍旧维持高速增长,上半年销售同比增长超过一倍,预计下半年将继续保持增长。预计在未来三五年,将电商业务的收入占比提升至20%以上。“目前我们电商渠道的毛利比传统平台的毛利高一倍”。

在迎合消费者网购喜好的同时,李宁并没有忽略实体店带来的消费者体验。

截至今年6月底,李宁实体门店数量为6169个。为了满足消费者不同需求的购物体验,李宁以地区为单位,根据其消费差异化特色,细化销售渠道类别以及产品组货与布局。

从目前门店类别来看,包括专业的跑步专门店,不仅出售产品,且提供专业测试和训练指导;韦德专卖店Wade Store,可以围观韦德亲笔签名的韦德之道战靴,也提供Wade专属全系专业装备及时尚文化产品;以及增加消费者互动平台的李宁品牌体验店。

在李宁看来,电商平台实际上有着巨大可能,包括产品的研发、产品的服务、需求信息的整理。

而李宁目标是“做到线上和线下能够一体化”,在内部自营体系里面建造一个平台,让线下的货品和线上的货品可以同时进行互调,自由开放地买卖,这样提高商品销售效率,让购买者有更多不同的渠道可以更直接地获取李宁所提供的产品信息。

李宁先生曾表示:“在互联网+的大格局下,产品的生产要从厂商出发转变为更加面向消费者,‘大数据’对于消费者偏好和需求的数据摘取,使得我们的经营投入更有效率和针对性。

2015年,李宁与华米科技合作开发智能跑鞋上市,今年李宁在跑鞋功能细分的基础上整合全线跑步产品,推出李宁智跑家族2016系列。除了智能跑鞋,李宁还推出了智能足球、智能篮球、智能羽毛球拍等,同时还在探索推出智能服装产品。

以李宁智能跑鞋及智能家族系列产品为例,通过产品本身、APP和线上平台,将用户体验后提供的数据准确分析及时反馈给研发团队,极大地提升产品体验。

在李宁的系列产品中,既有满足消费者运动功能需求的防泼水卫衣,以及适用于冬季户外运动保暖需求的全防护套装,也有迎合篮球、跑步等领域运动者的专业产品,比如李宁与姿势跑法创始人罗曼诺夫博士合作研发的云马姿势跑法认证版跑鞋;韦德之道系列则是在满足粉丝对明星热情的同时提供专业运动需求。

很显然,李宁公司不满足于做一个体育装备提供商,它在尝试另一种可能——成为一个“互联网+运动生活体验”的服务供应商。与耐克、阿迪达斯这样的国际运动品牌类似,它希望自己不仅生产销售运动产品,还在销售一种体验。

漂亮的财务数据意味着李宁有了回报,去年开始李宁已经重启“一切皆有可能”口号,或许还可以期待李宁更多可能。

来源:界面新闻

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