电信回应“3小时23G流量”:恶意软件下载造成

上次是中国移动,这次是中国电信,不知道下次是不是要轮到中国联通了。

图片来源:华盖创意

中国移动的“我是马甲马老师”事件之后,中国电信跑流量的事件也有了后续。

此前据多家媒体报道,佛山的龙女士在11月1日下午13点40分到16点20分的3个小时内,陆续收到中国电信发的7条信息,告知她电话号码用了近23G流量,由于超出消费额度,手机被停机,必须补缴1100多元的上网流量费。

对于这期间产生的流量,龙小姐在接受采访时称,这个时间段她在上班,手机放在抽屉里面充电,根本没碰手机,而且手机也没有做过任何操作。龙女士还表示,她之前每个月的上网流量大概是600至800M,这23G的流量几乎够她用3年。

自从三大运营商宣布流量不清零后,不少网友发现流量消耗更快了,纷纷质疑存在流量偷跑情况。所以中国电信“3小时23G流量”事件又在社交媒体被大量转发。

对此,中国电信昨天发布了官方的调查结果,称这是用户手机中不明来源软件偷偷下载文件所致。

电信方面表示,为了查清原因,11月9日下午佛山电信公司技术人员联同手机厂家工程师上门对龙女士的手机进行了现场检测。

检测过程中发现,客户已经删除11月1日部分手机软件。最新流量异常现象时间段为8日上午10:48-11:29期间,在不到一个小时的时间内,又产生了12GB流量。技术人员立即调取了龙女士8日的上网纪录,发现手机在10:48-11:29有两千多次在同一网站重复下载文件的记录,累计流量高达12GB,与龙女士当场查询到的流量清单完全一致。

在核查过程中,手机厂家工程师现场对龙女士手机进行检测的主要方法是通过dump抓取软件下载日志,查证手机后台日志是否存在相关域名的访问,并且该访问日志是否和上网清单一致。经过分析和比对,工程师发现8日上午产生的12GB流量,是由于手机内部装有一款高清儿童视听应用程序,此程序反复访问并重复下载文件而产生的。

佛山电信方面在11月10日发布的《关于龙女士手机一场流量的调查结果》中表态称:“关于此款手机应用软件产生异常流量的情况,我公司将按照国家有关规定向政府监管、执法等部门报告。”

目前,中国电信天翼4G网络已经覆盖全国县级以上城市和部分发达乡镇,下行网速最高可达150Mb/s,上行网速最高可达50Mb/s。4G网络对网速的提升原本是件好事,但近期不断曝出的流量大量异常消耗却让消费者担心。

对此,中国电信在公告中建议:在4G高网速时代,为了减少和杜绝此类异常流量的发生,建议广大手机用户从正规应用商店下载软件,不安装来历不明的软件,不随意点击来历不明的通过短信、互联网等方式传播的链接地址。警惕和防范手机病毒,做好手机的安全设置。建议用户访问“欢go”、中国电信微信客服、中国电信易信客服等,随时查询流量使用情况,避免异常大流量产生。

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