AI最好离招聘远一点, 62%的人更喜欢面对面互动

虚拟面试覆盖范围更广,而且通常可以更快地安排,但它们不应该是面对面互动的替代品。

图片来源:视觉中国

记者 | 梁晶晶

从Siri到Alexa,从自动驾驶车辆到针对性广告,你很难找到不受AI影响的行业或日常生活元素。当人工智能参与帮助筛选,审核和面试求职者时,69%的员工表现出前所未有的抗拒心态。

根据国际人才和外包公司Yoh对2000名美国成年人的一项调查显示,大约40%的受访者表示不能接受人工智能筛选新员工,大约三分之一的人认为人工智能不应该用来进行虚拟工作面试。三分之一的受访者表示人工智能不适合评估候选人在面试中的经历或资格的真实性,约五分之一的受访者认为人工智能不应被用于通知被拒绝的候选人最终招聘决定。

出人意料的是,此项调查还表明受访者对技术持有的不同观点,与其年龄和受教育程度有一定的关系。调查显示,比起年轻的大学生,年龄更大(55岁以上)、受教育程度更低的人对人工智能的开放程度反而更高。

随着远程面试变得越来越普遍,视频、人工智能面试也成为一种潮流。在选择面试方式上,求职者们如前述调查结果一样也表现得非常传统、保守。

Yoh在今年的另一项新调查表明,62%的受访者表示他们更喜欢面对面的面试,大多数求职者信任更传统的招聘程序,他们希望到现场参加面试以及在招聘各个阶段与现场人员进行交流。只有近四分之一的受访者喜欢虚拟工作面试,表示这会让他们比面对面的面试更放松。

尽管调查结果中大量的求职者仍然不完全信任人工智能,但技术使招聘过程更快,更有效地筛选出更加个性化的候选人。人才专业人士已经将人工智能应用到人才招聘过程中,有些人甚至认为技术有可能预测出理想的候选人。

据TehCrunch报道,许多创业公司似乎试图以人工智能为招聘行业的切入点。HireVue公司目前已经筹资9300万美元,试图通过人工智能驱动的“招聘智能”平台解决问题。VCV.AI现已筹集170万美元,通过面部和语音识别自动筛选求职者。这些技术应用,让《黑镜》中描绘出的高科技未来场景可能在现实生活中上演。

面试技术公司Montage的人才收购经理Jenny Klebba此前告诉HR Dive,招聘人员应该考虑到候选人的个性化体验。她补充说,雇主必须考虑如何将技术用于招聘程序,比如安排面试等。

“在这个技术时代,公司一直在寻找更快,更好的方法来简化招聘流程,并为更广泛的招聘机会敞开大门,”Yoh总裁Emmett McGrath在新闻发布会上说,“但美国人对虚拟面试的怀疑,突显了人际互动在整个招聘过程中的必要性。虽然虚拟面试覆盖范围更广,而且通常可以更快地安排,但它们不应该是面对面互动的替代品。”

来源:界面新闻

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