中国太保启动集团应急预案 快速预赔京昆高速特大交通事故1000万

30分钟内完成人身险无保单理赔、2天内紧急预付首笔1000万产险赔款,中国太保积极践行对保险责任的庄严承诺。

苗艺伟 2017/08/13 23:53 | 评论(8)A+
来源:界面新闻

8月10日23时34分,陕西省安康市宁陕县境内京昆高速发生一起客运大巴碰撞隧道墙壁引发的特大交通事故,当场造成36人死亡,13人受伤。

界面新闻了解到,中国太保(601601.SH , 02601.HK)在获知事故消息后第一时间启动应急响应,由集团牵头,旗下产、寿险公司快速联动,陕西、河南、四川等机构紧急排查客户信息,与政府同业积极沟通,多渠道核实事故情况,获取伤亡人员信息,主动排查客户出险信息,在30分钟内完成人身险无保单理赔,2天内紧急预付首笔1000万产险赔款,积极践行着对保险责任的庄严承诺。

8月11日7点35分,太平洋产险接到了客户报案。经核实,公司确认事故客运大巴在太平洋产险河南洛阳中心支公司投保了交强险和道路承运人责任险,其中,承运人责任险每座每次限额50万元,累计限额2550万元。

在确认承保情况后,中国太保集团董事长孔庆伟签批启动集团公司《保险业重大事故突发事件应急预案》III级响应。8月12日,周六,集团总裁霍联宏召集紧急电话会议,部署事故下一步处置工作,要求主动关怀客户,积极配合当地政府及监管部门做好理赔工作,同时产险理赔工作前置,有效支持一线机构有序开展理赔、服务等工作开展。

太平洋产险河南、陕西分公司根据部署,分别成立理赔、客服、财务、办公室多部门联动的应急工作组,总经理任组长,总分支多方联动,豫陕通力合作,各条线分工协作。陕西机构安排理赔人员赶赴现场和医院,及时通报案情损失和伤员救治情况,河南机构则由副总经理带队赶赴现场,财务条线及时准备预付金,并对接洛阳交通运输集团。

8月12日,在前期主动与出险单位联系的基础上,按照人性化服务原则,太平洋产险河南分公司采取无保单理赔方式,向洛阳交通运输集团预付1000万元,用于被保险人承担相应的承运责任,有力支持事故善后处置工作。

而在8月12日上午9时,太平洋寿险豫西分公司也接到报案,洛阳市汝阳县上店镇客户王某在此次事故中不幸身故。

在第一时间进行系统查询核实确认后,中国太保仅用30分钟就完成了此次事故的无保单异地理赔,将共计22284.58元理赔款送到保险受益人手中。同时,太平洋寿险还安排服务人员至现场慰问客户家属,进行人性化服务。

目前,中国太保正按照高效、细致、关爱的工作理念,主动高效理赔并积极开展住院伤者探视等关爱行动,为减轻事故造成的伤害作出积极努力,兑现承保承诺,积极践行社会责任。

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