网络绝非宣泄不良情绪的垃圾场

网络语言反映网民情绪、社会心理和民众素质,也反映时代的文明风貌和国家的文明程度。

作者:薛永武

责任编辑:孟伟

据媒体报道,近日,江苏省邳州铁富镇农民汤某,7月23日在微信朋友圈中骂了整个山东省郯城的人,由此引发了一起跨省的群体事件,网络媒体对此纷纷关注。

所谓网骂,是指在网络上通过侮辱性的语言谩骂某个对象,以表达不满心理和宣泄愤怒情绪的一种不良语言现象。网骂在污染网络语言环境的同时,有时可能激发比较严重的群体事件。

汤某在郯城做生意不顺,可以与对方摆事实、讲道理,依理或依法处理经济纠纷,而不能通过网骂的错误形式表达自己的经济诉求和愤怒情绪。每个人都应该培养情商意识,提高自我认知和自我调控的能力,培养理解他人情绪和人际交往的能力。汤某这次网骂恰恰说明他缺乏应有的情商,教训是沉痛的。遇事要学会调控情绪,用理性表达自己的正当诉求。

同时,在处理问题时还要学会基本的逻辑思考。汤某作为一个中年人,在微信朋友群里发布侮辱郯城人不堪入目的微信,一开始就应该预料到由此可能引发的严重后果,更何况在朋友提醒他在朋友圈道歉的前提下,他仍然固执己见,不顾忌可能产生的多种后果。

生活存在逻辑因果关系,我们处理问题时,应该从生活逻辑出发,通过换位思考与设身处地的想象与逻辑推理,演绎事件可能发生的内在逻辑,尽可能让生活逻辑沿着正常轨道发展。

有关部门工作人员如果能够把问题解决于萌芽状态,这样的事情也不可能被激发起来。据7月26日齐鲁微官网报道,江苏邳州有关部门工作人员对于郯城情绪激愤的讨说法者,没有及时疏导情绪,化解矛盾,竟然以没到上班时间为由,延误了处理问题的最佳时机,使矛盾进一步激化,这是一次很深刻的教训。

要从根本上解决网骂引发群体事件,如其扬汤止沸,不如釜底抽薪,急则治其标,缓则治其本,注重标本兼治。

解决问题的根本,就是要提高国民的文化素质和道德素质。汤某这次网骂看似偶然,但从主观因素来看,这次网骂并非偶然,而是与他平时缺乏修身养性不无关系。据报道,他不尊重年迈的父亲,缺乏孝心,甚至还踢父亲;生意不顺时,他采取极端的方式,侮辱谩骂郯城人,这都与他素质不高有关。目前有一种片面的观点认为,现实中的文明人,到了网上就“出口成脏”。

笔者认为,现实中真正的文明人,是绝不可能网骂的;而那些在现实中的伪文明人,才有可能网骂。据了解,平时的网骂者大部分文化素质不高,甚至道德素质低下。言为心声,网骂是一个人世界观、人生观、价值观、审美观、个性观和语言观的具体表现。因此,要从根本上杜绝网骂,最重要的是提高国民的文化素质和道德素质。

有人从社会群体性症候的角度认为现代快节奏、高负荷的生活让人容易烦躁,产生歇斯底里情绪,“网骂”实际上是一种情绪的宣泄,网骂者骂完以后就从负面情绪中解脱了。笔者认为,这种观点只从表面揭示了网骂的主观理由,但宣泄不良情绪有多种渠道,我们需要畅通科学文明的宣泄渠道,而绝非网骂这样的错误宣泄渠道。

公民有言论自由,但应该自觉尊重社会公德和语言规范,随心所欲不逾矩是所有公民的行为选择,任何人都不应该把网络视为宣泄不良情绪的垃圾场。网络执法者要采取有效措施,见微知著,一旦发现,要及时依法处理。这就要求政府相关部门提高执法能力,健全相关网络法规,依法遏制和预防网骂现象。

从宏观角度来看,大千世界复杂纷纭,充满了矛盾,但从微观角度来看,矛盾是可以避免、预防和化解的。一般而言,解决矛盾有三种思维方式:第一,预防为主,防患于未然;第二,把问题解决于萌芽状态;第三,即使遇到复杂和激化的矛盾状况,要有条不紊,分清主次,先急后缓,先主后次,依次化解和处理各种矛盾。

网络语言反映网民情绪、社会心理和民众素质,也反映时代的文明风貌和国家的文明程度。对待一些网骂现象,主管部门要高度重视,预防一石激起千层浪的蝴蝶效应,既要从根本上杜绝网骂现象,又要把网络语言上升到国家形象建设的高度,促进网络语言的文明化、规范化和审美化。

(作者系中国海洋大学教授、博士生导师,山东高校干部与人才研究基地主任)

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