能拖到入住前一天免责取消也能在抵店前一秒才下单,酒店预订越来越灵活了

再精心规划的行程也会碰到意外,多安分守己的人也能来场说走就走的旅行。

图片来源:视觉中国

你有过计划中的旅行临时发生变化而最终不得不取消行程的经历吗?

外地的原定会议突然改期?申请好年却假临时碰上急活?天气不好导致航班无限期延误?很多时候,一次计划中的旅行碰到意外都没办法按照原计划成行,遇到这些情况,你要抚平自己的心绪、把行李箱中原封不动的衣物拆开放回,还有取消酒店、机票预订。当然包括支付或多或少付的一笔取消罚金。

但随着最近几个酒店集团订房新政策的发布,你可能不用因为取消预定支付罚金了,只要别太晚。

洲际集团的酒店品牌中,Kimpton将维持原先的48小时政策

近日,万豪国际和希尔顿集团宣布其北美大部分酒店将逐步施行新的免责取消政策,允许客人在入住前48小时随意就客房订单进行修改和撤销。紧接着,洲际酒店集团也针对旗下多个品牌出台了类似规定,还把时限规定为48小时的一半24小时。

在这之前,不同的酒店集团、酒店品牌,甚至单体酒店都有各自的取消预订条款,规定入住前免责取消的期限短则一两天,长则八九天,这让很多住客即便不是恶意取消预定并尽可能早得告知了酒店,仍需支付高额的取消费用。而万豪、希尔顿、洲际即将施行的新政策不仅更加统一化,还用更短的取消时限更多保障了客人的利益,不失为一件好事。

“我们新的取消预订政策不仅能让客人们更有连贯性地管理自己的酒店预定,还能给业主提供更多确定和保障。”一位洲际发言人在接受外国媒体Skift采访时表示。

而在取消预订时限缩短这一变化的另一面,是“最后一分钟下单”这种即兴酒店预定习惯。当全世界都在飞速运转,从前“日色变得慢,车马邮件都慢”的旅行形式已经不符合当今人们一切求快的旅行习惯了,订酒店也是如此。

广告科技公司科韬(Criteo)的旅游报告显示,大约一半的酒店预定是在客人入住前24小时完成的,而且越是智能手机旅客越经常在最后一分钟订房。所以我们看到有些酒店大堂里摆着供客人预定客房的电脑,酒店集团的APP里有在当晚当地快速订房的按钮,还有些单体酒店干脆在微信开店让你直接订房。

有人临近最后一天才取消,有人在最后一天内订房,不得不说酒店预定的这件事的确越来越便捷了。做个不严谨的假设,一间预定已满的酒店在24小时以外接到20个免责取消预订,又接到了20个“最后一分钟“预定,这间酒店依旧是满的,而且对于那些没能提前24小时取消的客人,酒店还能加收第一晚的房费。

所以不论对客人还是对酒店来说,便捷预定终归是件好事。

来源:界面新闻

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