因为以父亲离世为题材 麦当劳在英国的广告“闯祸”了

“情感营销”有风险。

马越 2017/05/18 08:30 | 评论(1)A+
来源:界面新闻

给观众讲一个感人的故事,把他们惹哭,期待产品大卖,这就是所谓的“情感营销”套路吗?

事实证明,总是和欢乐联系在一起的麦当劳,如果突然玩起了沉重话题的情感营销,并不是什么好事。最近,它在英国的一支广告因为投诉而下架了。李奥贝纳策划的故事是这样的:一个男孩和母亲谈起了去世多年的父亲,在母亲的叙述中,他发现父亲生前整洁体面、擅长运动、讨女孩喜欢,自己和他简直没有什么相似的地方。当情绪低落的他正准备吃麦当劳,母亲告诉他,原来他和父亲一样喜欢麦香鱼汉堡。

故事讲到这里,麦当劳原本希望大众感动的愿望却落空了。在很多敏感的消费者看来,麦当劳拿“死亡”这件严肃的事卖汉堡,是相当荒唐和不可接受的。

心理治疗师Shelley Gilbert说她接到了许多家长的电话,声称麦当劳的做法让失去了父亲或母亲的孩子感到难过。“失去亲人的痛苦难道是一顿麦当劳可以解决的?”“麦当劳要让它的产品和消费者的痛苦回忆联系在一起吗?太可怕了。”

像任何危机公关反应迅速的大牌一样,麦当劳很快以诚恳的态度发表了道歉,表示无意冒犯消费者,并且决定把广告从线上线下的渠道撤回。

其实近几年来,一些原本被视为禁忌的家庭话题开始在品牌广告中悄悄出现了,比如宜家的广告不再只是合家欢,而是尝试和观众谈谈“离婚”,没有刻意的煽情和美化,目的是想展示真实的家庭状态。不过对于更加负面的“死亡”来说,想要把它和品牌甚至产品联系起来,还是更加有风险的一件事。

 

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